飞盒跨境CEO潘国栋：跨境卖家能否为智能履约买单？

近日，飞盒跨境发布新宣传视频。CEO潘国栋表示，将推进跨境物流智能履约SaaS的打造，提供更为简单、透明、优质的跨境物流履约服务。

此前，潘国栋在媒体专访中透露，将以帮助客户成功为理念，打造跨境物流智能履约第一平台，破除物流商与跨境卖家之间信息差壁垒。通过飞盒智能履约SaaS，提供全球卖家更简单更智能的物流履约体验。

（图片来源：飞盒跨境新宣传视频截图）

跨境物流存在的信息孤岛能否被打破？

全球线上购物需求不断激增，跨境电商行业发展空间广阔，海外消费者对跨境购物体验的需求不断攀升。在跨境电商行业不断标准化完善的过程中，跨境物流链路复杂且冗长，涉及到揽收、仓储、国内段清关、干线运输、目的国清关、目的国转运、目的国配送等多个环节，每个环节需要交由不同的主体完成，需要对接的信息繁多，各环节之间管理相对分散，导致选择物流商时存在息孤岛，没有物流决策标准参考。

在百度检索关键词跨境物流跑路，搜索结果高达1亿个。跨境物流商连续跑路、破产成常态。在跨境电商蓬勃发展时，跨境物流乱像却接踵而至。部分物流商前期通过低价揽收来吸引卖家，揽收后的服务没保障，货物交给物流商之后，联系不上、公司倒闭是常事。后期，资金端无法支撑时，物流商携货款跑路不见人影，导致卖家钱货两伤，物流商在行业里的信誉度一落千丈。

对大部分中小卖家来说，囿于自身订单数量的限制，无法拿到媲美大卖的物流折扣，与物流商议价缺乏优势，物流试单成本高。

物流商是否能按时履约？物流成本是否透明？这些是中小卖家尤为关心的问题。全球疫情物流资源紧张，在营销旺季时，卖家无法选择相匹配的物流商。

潘国栋认为，透明的时效、价格、签收率，是跨境卖家选择物流商的重要评判。

（图片来源：艾瑞咨询研究报告）

数字化物流趋势下，飞盒跨境的智能履约有何创新？

比如独立站百货卖家，sku琳琅满目，一开始只注重产品采购成本，随便找一家物流商就开始走单。虽然价格低，但时效没保障。旺季时，因物流商承运货物数量多，无法保证签收率稳定在行业平均水平，较慢的物流时效、异常频发，降低了消费者对物流的满意度，也直接导致店铺的退款及差评数量增多。行业物流商参差不齐，让卖家在选择物流商时存在信息差，数据真实、信誉度高、资质完备、可提供智能履约方案支撑的物流商将会成为跨境卖家的筛选标准。

飞盒跨境打造的跨境物流智能履约SaaS平台，如何帮助卖家实现更简单更透明的物流履约？

首先，飞盒把全球优质的物流商聚合在智能运力池，并综合价格、时效及签收率等多维履约数据进行筛选，卖家可根据自身产品特性按需选择最匹配的物流商。从去中心化的思维角度来说，飞盒利用信息集成化打破了物流商与跨境卖家之间的信息障碍，将物流商信息全部透明化，帮助卖家避开物流试单漏洞，节约物流成本。

其次，通过API接口把电商平台、独立站、ERP等渠道的物流订单同步在一起，集中管理物流订单。跨境电商的上下游生态中，有很多产品其实也能做到这一点，比如一些ERP系统。但是，核心是做这些订单的前端管理或者更后端的财务管理，真正去综合物流订单给到物流履约方案，是飞盒的差异化定位。

再次，当数据可视化已经成为行业基础标准，跨境物流的智能BI有多大的想象空间？飞盒可能已经给出了一些范例。比如，他们做了全程物流节点透明化，实时跟踪物流轨迹，并通过邮件及短信等方式主动发送关键节点信息给消费者，使每一个物流环节都清晰明了，降低消费者对物流的等待焦虑感。同时，提供自主研发独立站履单插件，将签收时效提前展现在商品详情页及支付页，帮助卖家管理消费者对签收时效的预期。

（图片来源：飞盒跨境轨迹追踪页面）

未来3-5年，跨境电商将迎来最激烈的竞争，也将获得最好的时代红利。如何在采购成本、运营成本、营销成本和物流成本之间做一个全面平衡？当国内供应链已经趋向成熟，成本空间趋同的状态下，有针对性地去促成销售转化并做好履约成本管理，将会是核心竞争力所在。飞盒跨境所倡导的智能履约，是否真的能给到跨境卖家和消费者更具确定性的物流体验？让我们拭目以待。

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（编辑：江同）

 

 

（来源：飞盒）

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