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2022-02-22 10:00
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载47（来自老冯学员群问答）
Q：international container是不是不可以超过2300？但是CG提货又要求的范围是2300~2800。
A：没关系，只要装的下就好，超过2300没事的。
Q：我的店铺有美国站和欧洲站，因为是使用一个邮箱注册，问下日常收到的邮件怎么快速判断是发给美国站还是欧洲站的？
A：你平时看下有没有对应的supplierID，一般很难判断。
Q：如果我想参加wayfair的促销活动，我点进去看到活动的时间都显示是20年的，这些都不能参加，如果我想参加促销活动是需要先发邮件申请吗？想参加促销活动但是不会操作，老师能教教我怎么操作吗？
A：在product 下面的update pricing去提交。
Q：有款产品出单的是A仓地址，半小时后我更新了这款产品在B仓的库存数量，这时发货可以选B仓发货吗？会有影响吗？
A：可以选，没影响。
Q：请问一下，在Media Management上传视频成功，为何审核的时候总是被Reject，提示Video failed to load. 视频才半分钟，1080P的，30几M，怎么会加载不了呢？
A：上传的窗口会有提示具体上传失败的原因，也像图片一样有比例和像素要求。
Q：是邀请我用这个红框 所示的功能么？具体有啥好处？SKU Success Toolkit，就这个功能具体是啥意思？
A：这个我之前有看过，但是我还没有用，这个主要是帮助卖家对新品的一个扶持，这个应该需要卖家提供一定的折扣，优势就是会有人来告诉你主要是哪些因素影响了你的产品销售，会有3D建模照片，评价扶持，前台Q&A.然后就是一些流量和展现的扶持.如果你产品的利润点还好，我是推荐加入的。
Q：请问怎么能把所有产品的价格一次性下载下来?
A：Erin update pricing界面直接下载下来就是你的所有产品的价格。
Q：产品的显示链接能不能也一次下载?
A：Erin 去catalog下载一下表格试试，一般链接我都后台直接进的。
Q：为什么wayfair总是会自己超卖呢？我都卖断货了，客户还能继续下单2个，后台出现-2的库存，是我哪里设置有问题嘛？
A：这样也是变相让大家做好库存充足，不再继续卖的产品及时做下架。
Q：我想问下一套餐座椅，2张椅子，一张桌子，一箱装，DSQ是填1还是2呀？
A：这种情况我会写1。
Q：所图的订单状态，我需要理会么？不理会的话，每次导出新订单时，都会出现它，很碍眼。
A：要处理的，在order 下面的 order alert 下面去确认cancel。
Q：这是要干啥？我们确定发的货是正确的，买家说收到亚马逊的盒子，我怀疑他自己收包裹收蒙了。但是不想扯皮，影响账号，那最简单的方法就是退款，是吗？Recovery needed 是要干啥？让买家退货吗？
A：这个订单显示没出货，要扣款，需要你确认同意还是不同意，Yes 是不同意，NO是同意。
Q：请问我在SKU Success Toolkit签约的产品，为什么出单会在Tried & True里面啊？
A：这个你看看订单是不是免费的，这个部分我目前还没做。
Q：我提交的价格低了，要改过来的话是要提交Tickets对吗，一般多久会变成新的价格呢？
A：需要在product 下面的pricing update去提交新的价格，然后会自动生成ticket 到对应的团队，你需要填写涨价的理由，如果平台同意你涨价，确认后30天生效，如果不同意就没办法了。
Q：请问下为啥我有款产品出了几单，但库存表里不会自动扣数的啊？
A：你要每天自己更新库存的，会扣的。
Q：问下wayfair欧洲站是一个仓库地址可以同时在多个国家销售吗？目前我们仓库设置在德国。买家端现在只有只有德国显示可售，英国显示缺货，另外欧洲其他国家可以购买吗？
A：目前wayfair只有英国和德国可售。可以发货的，你两个vat都有设置吗，如果设置了你发邮件问下，什么限制了。欧洲比美国关卡多。
Q：WF不是尾程自提吗？我现在的订单显示是dpd配送。
A：欧洲是需要你自己预约的，你在设置仓库的时候，会有一个邮件通知你预约的邮箱和账号的。
Q：可以修改尾程物流方式吗，哪一家能支撑跨国呢？
A：客户你需要开ticket，你把需求给wayfair，他们会按照你的产品情况进项安排，我知道的是 DHL。
Q：请问下我有单已经打了面单出来了，但同事告知那个仓库没有货了，另一个仓有，开T的话是对应哪个处理啊？
A：如果你是fedex或者UPS 直接用就好了，直接用这个面单去发就好。
Q：做类似小毯子，抱枕产品，可以用透明塑料袋包装吗还是说都必须纸箱？
A：可以塑料袋，但是不要用透明的。
Q：欧洲同时卖德国和英国需要开通两个国家的VAT还是一个就行？
A：两个都需要开的。
Q：请问一下一单客户买了2个产品，这个面单要打两张吗？
A：你下载的时候会直接走两个面单的。
Q：欧洲站的cg仓，也是要卡派的吗？
A：是的。
Q：入库cg的 如果数量有变化，本来一个SKU 200件货的，后面实际装箱只能装190件，然后面单重新打印会变化。那之前按老的标签贴完的，拿去入库的话，会有影响嘛？
A：没关系，可以的，仓库会给你数量确认的。
（图片来源：wayfair后台截图，公众号-跨境电商C14）
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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