Rakuten Fulfillment Network卖家操作指南

图片来源：图虫创意

法国乐天卖家店铺管理操作面板（俗称卖家后台）2022年升级了，操作的图文指南也升级一下，为大家“解剖”操作。

本指南分为两篇，《卖家操作面板使用指南（上）》在发货部分适合于使用传统发货方式的卖家。

本篇详解使用Rakuten Fulfillment Network的卖家如何发货。

01自动接单注意事项

1、库存不为0时自动接单

已经开通Rakuten Fulfillment Network的卖家，就享有了法国乐天海外仓订单和发货自动完成的高效率服务。

当然，只有您已经上架，库存不为0的商品订单才会被系统自动进行接单处理。系统每小时自动更新并操作一次接单发货流程。

2、切勿手动接单

当产品满足自动接单条件时，如果您已看到订单，但系统还没更新时，请勿手动接单，如果您手动接单，那这一单商品将无法从法国乐天海外仓发货，您需要启动自行发货流程。

3、ERP系统接入时

如果您使用的是ERP系统接单，请将您的ERP接单频率调节大于1小时，以保证乐天海外仓系统可以顺利接单。

4、海外仓产品上架后，手动更改总库存

当您的商品在海外仓系统中成功上架之后，需要手动更改总库存数，以保证您的库存数量的准确性。

点击Inventaire菜单下，Mes Annonces选项卡，产品列表Quantité数量旁边的绿色铅笔图标，更改库存数量为总库存。

5、海外仓库存显示略少于申报数量

入库时，工作人员会从箱子或托盘中取出一两个产品进行扫描检测，暂时不会算入后台库存中，因此刚入库时，您会发现后台上的库存数量略少于申报数量，这是正常现象。

当检测完成后，这些取出的产品会再进行入库，您的后台库存也会在入库这一周内恢复准确数量。

02海外仓入库申请流程

六步完成您的产品海外仓入库-Warehouse Inbound Order(WIO) -申请，其中四步，需要在Merchant Dashboard卖家操作台上进行操作，详细流程见04部分。

03入库海外仓黄金4规则

知晓具体操作前，卖家需要先了解入库海外仓准备过程中的4项黄金规则。由四大部分组成：

1 入库单申报规则

2 产品发货前的备货规则

3 入库货物的运输包装规则

4 入库货物运输规则

04国内发货入海外仓操作步骤

Inventaire-产品列表菜单下操作

Merchant Dashboard ->Inventaire

1、点击Mes Annonces选项卡

产品列表中，最后三列分别代表：

- 海外仓内库存

- 在途商品数

- 发货选项 (蓝色卡车图标)

2、点击行最右边的蓝色卡车

每一行是一件产品，找到要入库的产品，点击蓝色卡车，开始申报国内向海外仓的发货

选择产品的EAN码，并点击Valider确认

产品列表右上方的小卡车将显示，选中的产品数量

3、点击Sélection de produit

手机类产品注意

● IMEI码需在此时同时进行填写

添加手机IMEI码

确认发货

-先勾选商品

-修改数量

-点击“Envoyer vos produits”

再次点击Valider进行确认

入库申报成功开启，即将进入下一步操作。

4、上传追踪单号

在一行的最右端，点击红色卡车图标。成功上传追踪单号后，小卡车变成绿色。

其他小图标说明图

点击红色卡车后，您会先看到仓库地址信息，并需要填入运送的整箱件数。

确认后需要继续填入：

物流商信息

注意 

● 由于系统要求先填写包裹追踪信息, 再生成二维码贴在包裹外发货。但此时您的商品，尚未交给货代拿不到追踪单号。

您可以选择默认的“Inconnu”选项进行自动填充。追踪单号也是临时单号，没有问题。您只要确保之后发货的头程产品能够查到并到达海外仓即可。

在物流商一栏的下拉列表选择 “Inconnu”, 包括临时单号在内的其他信息会自动填充好, 您只需要填写运送的件数, 然后点击“Valider” 确认。

5、打印包裹货运单据和条码等（必须完成）

入库申请完成，点击您入库申请行最右端的二维码图标，打印该次发货对应的二维码。

如何贴二维码和条形码(IMEI码)？

 将货运单据打印后放入箱中

6、查看入库申请状态

点击Fulfillment选项卡下的“Entrée entrepôt”按钮

7、手动更改总库存数量

当您的产品经过多天的运输到仓，被海外仓成功接收并上架后，您将在Mes Annonces选项卡的产品列表中看到海外仓的库存数量。而库存总数量，需要手动更新。

更新总库存方式：点击库存总数旁的绿色铅笔，填入库存总数。

填写后，您的总库存数就会为其他库存数和海外仓上架库存数的总和。

05联系您的账户经理

在使用Rakuten Fulfillment Network发货入库时有任何问题，请联系您的账户经理。

微信：rakutenfr

QQ ：3612026986

邮箱：fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com

（来源：Rakuten法国跨境电商）

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