如何做好移动营销？

（图片来源：CM.com）

一、移动为王，用户至上

如今，越来越多的用户在移动设备上花费了比以往更多的时间。根据TechJury 数据显示，2021年全球移动手机贡献了54.25%的流量，PC端呈现下降趋势占到了42.9%。以美国为例，2020年美国成人一天在移动端花费的时间在4小时左右，受疫情影响此数据还在不断攀升。任何用户至上的企业，都会跟随用户的脚步，投入更多的精力到移动端，扩大品牌知名度亦或提升消费转化。

二、 什么是移动营销？

所谓移动营销（Mobile marketing），是指面向移动终端（手机 或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。

短信、WhatsApp、语音、邮件或其它即时通讯工具，通过移动营销，商家可以随时随地触达用户。

但在开始移动营销前，商家首先需要基于目标受众及发送的消息内容，选择合适的发送渠道。

三、移动端营销案例举例

1、包含落地页的短信营销

在触达海外用户时，无论有多少种可供商家选择的即时通讯渠道，但因市场上的通讯渠道种类繁多，各个国家适用情况不同，国际短信仍然是值得考虑的移动营销渠道。通过落地页工具快速创建页面，在营销短信中加入落地页短链，商家可在丰富短信内容时弥补短信字数的限制，达到新品宣传、限时优惠、问卷调查等目的。

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2、WhatsApp营销

WhatsApp在全球拥有超过20亿的月活跃用户，覆盖了180多个国家。世界每100个人中，就有26个人在使用WhatsApp。如此受用户欢迎的社交媒介，的确是客户服务及营销的选择之一。通过WhatsApp模板消息，商家可向用户发送个性化的产品推荐、限时优惠券等，大大提高活动响应率，甚至可以在聊天内完成产品的交易转化。WhatsApp的作用贯穿整个用户生命周期。

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3、电子邮件营销

电子营销邮件有时被消费者认为“垃圾邮件”。但是，如果在合适的时间，商家向选择订阅的人发送有价值的内容，那么它就不应该被认为是垃圾邮件。除了作为一个非常有效的渠道，电子邮件营销也提供了巨大的投资回报率。根据statcounter数据显示，48%的邮件是在移动设备上打开的，但仅有11%的邮件模板是对移动端友好的。提高邮件营销的转化率，需要商家在设计邮件营销内容时，考虑移动端阅读的便利性。

4、语音营销

通过发送预先录制的语音消息来个性化营销活动，提高营销活动的响应率。试想在音乐节门票的宣传中，通过发送某位歌手预先录制的语音消息会有多酷！

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四、CDP及个性化移动营销

确保移动营销效果的最大化，除了选择合适的发送渠道以外，个性化的内容也是很重要的一点，实现这一点则需要一个优秀的客户数据管理平台CDP。CDP能够实现多渠道消费者数据（包括行为数据、统计数据、交易数据）从采集、整合，到分析、应用的一系列环节，帮助企业构建完整统一的用户画像和细分人群，以支持营销活动的开展。基于360°的用户画像发起的移动端营销活动，例如基于用户的某次购买历史发起相关产品推荐，并通过用户偏好的渠道发送，用户对活动的响应率及转化会远高于千篇一律的营销活动。 同时，CDP也能更好地为用户提供个性化的服务，挖掘用户价值、延长用户生命周期。

五、通过Mobile Marketing Cloud移动营销云建立移动端的营销活动

从国际云通信到营销互动，CM.com的产品及解决方案在整个客户旅程中赋能企业，为其创造极致的客户体验。Mobile Marketing Cloud移动营销云解决方案是专门为企业拓展海外市场设计的全渠道客户互动解决方案，包含CDP平台，整合了短信、WhatsApp、邮件、语音等移动端通讯渠道的自动化营销平台，阶梯式的价格满足不同阶段出海企业的需求。

（编辑：江同）

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