澳大利亚市场一眼看通，智德跨境电商注意的蓝海

（图片来源：Asendia）

澳大利亚电子商务市场在2020年受到全球疫情的影响。2020年上半年，在社交隔离和边境封锁等措施的影响下，澳大利亚的食品杂货销量激增。此后，随着变种新冠病毒的出现，澳大利亚当局呼吁加紧隔离措施，线上销量呈现另一波高峰。

总体而言，2021 年澳大利亚的电子商务支出达到 490 亿美元，高于2020年的380 亿美元。根据澳大利亚邮政《2022年电子商务行业报告》显示，2021 年，五分之四的澳大利亚家庭（约920万）参与了线上购物。电子商务贸易额占到零售贸易总额的19% 以上。点击此处，了解更多。

这说明，疫情迫使澳大利亚人改变他们的购物方式，促使零售商和数字营销机构将加倍努力为市场提供电子商务解决方案和服务。

据统计，澳大利亚线上消费增长的大赢家是亚马逊这类成熟的电子商务企业，以及Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse 等本土的大型零售商。亚马逊澳大利亚站点的移动应用下载量显著增加，2020 年的月下载量几乎与该应用2017年底在澳大利亚首次上线时的月下载量持平。相反，eBay应用的下载量有下降趋势。

跨境购物环境

2021年，有20%的澳大利亚人参与过跨境购物。据澳大利亚邮政数据显示，40%的澳大利亚海淘者最近购买过来自中国内地的商品。美国商品在过去两年的份额有所下降，目前占海外购的21%，其他热门的国家或地区分别是英国（14%）、中国香港（6%）和新西兰（3%）。由于澳大利亚消费者看重网购的便捷性，疫情最严重时期造成的国际货运延迟导致消费者更愿意选择本地零售商。而在全球物流链逐渐恢复过后，运输服务是否达到澳大利亚买家的要求仍是零售商首要关注的问题之一。 点击此处，了解更多。

线上消费习惯

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据Statista 2021年9月进行的一项调查显示，76%的澳大利亚在线消费者每月至少网购一次，27%的受访者每周至少网购一次。调查还发现，40%的澳大利亚线上购物者每月都会在网上购买食品杂货。线上线下结合的“混合式购物”方式愈发普遍，2021年的另一项调查显示，约79%的受访者表示他们会在网上浏览产品，之后在实体店内购买。

反过来，在零售店选好产品后在网上商店下单购买也是较为普遍的行为，线上下单店内取货也是如此。

综上所述，澳大利亚消费者看重的是网购的便捷性，是否包邮、折扣和优惠力度也是购买决策中主要的考虑因素。

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疫情期间，安全性成为又一大重要因素

在热门产品类别方面，据ecommerceDB统计，食品和个人护理是澳大利亚最大的细分市场，占澳大利亚电子商务总收入的 26%。时尚商品与其不相上下（25%），玩具、爱好和手工产品占19%，电子产品占18%，家具和电器占12%。

增长最快的线上零售商分别是superga（时尚）、gluestore（时尚）、tasteireland（食品个护）和smartcases（电子产品配件），其中，鞋类时尚零售店superga.com.au在2021年取得了约110万美元的线上净销售额，同比增长率高达336%。

不可错过的趋势：移动电商和先买后付

澳大利亚消费者对新型购物和支付方式具有较强的接受能力，移动电商和先买后付的使用率正在上升。这一点更是得益于当地金融业的强力支持，因为澳大利亚的四大银行提供一系列用于账户查询、支付账单和进行移动交易的先进工具。

随着移动设备普及率接近100%，移动端购买和支付应成为零售商的主攻领域。据PayPal统计，26.4% 的电子商务交易通过手机进行，同比增长 28.8%，而通过笔记本和台式电脑完成的交易量呈现萎缩的趋势。

澳大利亚邮政的研究指出，48.8%的线上支付是通过PayPal进行的。信用卡和借记卡账户占在线支付的39.9%。增长最快的细分市场是“先享后付”市场。市场领导者金融科技公司AfterPay 在 2021 年的客户数量增长了 18%。在澳大利亚，30% 的成年人拥有“先买后付”账户，其中年轻购物者的使用率较高。点击此处，获取更多资讯。

跨境卖家注意事项

当您向澳大利亚销售产品时，无论来自何处，都必须遵守澳大利亚产品安全法。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已发布线上商品销售指南，对婴幼儿产品、健身设备、汽车用品、玩具等类别分别制定了详细的安全标准。为避免处罚和其他不利影响，您需要熟悉这些规制，相关文件的中文版可以在ACCC的官方网站获取。海关、税收的要求和法规，我们会在后续的文章中为您详细介绍。

如果您此时有任何疑问，可以通过 info.hk@asendia.com 与我们联系。

（编辑：江同）

（来源：Asendia）

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