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2022-12-20 14:49
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我就用第三人称讲这个故事吧。
他是一位广州的外贸人，做帽子出口的，工作经验也有10多年了，对于产品之类的都是非常专业和非常熟悉的行业达人，当然不论是谁都有三类客户：A很快成交的，B犹豫不决的，C永远不下单的。。。。
这个客户就是犹豫不决类型的，该说的都说了，就是不下单，客户也没有说完全不认同，怎么办呢？
很自然的思维逻辑就是找话题套套近乎，所谓的套近乎并不一定是让你做“舔狗”，而是和客户拉近距离关系的一种高情商技巧。
发现客户的fb上还真的找到了好话题：
他工作地方是华盛顿市区，家住一个乡镇，开车回家需要2个小时，所以不能经常回家。他有一个小女儿，他女儿特别喜欢一位中国明星——周杰伦。。。
如果是你的话，你怎么办？
当然，如果你的脑子根本不在这个频道你就无法回答了。。。
有的人建议点赞，那你就太逊了，因为客户根本就不给点赞的人回复。。。
有的人建议夸赞对方女儿美美哒，好可爱。。。这个方法可以。
当然还会有更多其他方法。。。。。
广州的这位经理的做法是——马上购买了一批周杰伦签名的原装专辑，打包邮寄给了客户，客户收到之后送给女儿了这份礼物，女儿高兴坏了，客户说“。。。我女儿疯了。。。”这样的情况你说客户开心不开心？ 女儿高兴了，老爸肯定很开心。。。所以以后就多了一些可以唠嗑的机会。
又过了一周时间，客户反馈说“家里经常都是周杰伦的音乐。。。”“我女儿经常提起你，有时候打电话就会问“中国的那位叔叔还好吗？你和他联系过没有。。。” 你理解客户女儿如何变成逼单员了吧。。。
又过了几天，是客户主动提出来：“要不我先下一个订单试试吧。。。”其实关于产品的质量和报价基本上没有太大问题，就差一把火。。。
你也曾经有过类似的手段让客户“起死回生”的故事吗？
（来源：李勋）
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