Facebook公共主页评分对广告投放有何影响外贸自建站如何提升评分

Facebook有两种主页，一种是个人主页，另一种则是公共主页。个人主页可以设置是否公开，但公共主页却是默认公开的。Facebook公共主页是有评分的，评分则是根据已购客户反馈集成的分数。

与广告投放的关系

Facebook广告投放是大多数卖家首选的推广引流方式，而公共主页的评分，实际上对于广告投放也有非常重大的影响。

如果卖家的公共主页评分小于三分，那么就会收到改善顾客反馈的通知。但若是低于2分，高于1.51分，那么广告投放就会面临减投的惩罚。这意味着卖家投入相同的成本，却只能收获更差的广告效果。而近几年广告单价的上涨，还导致了这部分损失进一步扩大。

如果卖家低于1.5分，高于1.1分，那么广告就会进入人工审核阶段。这实际上是卖家以最低损失挽回的一步，如果人工审核没有通过，那么卖家的广告就会被永久停止投放。

当然卖家也可以去申诉，不过在这个过程中，卖家的账户是无法发挥作用的。而低于1分，或低于0.5，卖家所面临的就基本上是停止广告投放了。

如何提升公共主页评分？

Facebook公共主页的评分，实际上跟电商网站的评分是相类似的，都是由用户反馈集成的。因此获得用户的正面反馈，就能提升Facebook公共主页的评分，而这就需要卖家提供和预期相符的购物体验。

严格把控产品质量：从供应商选择，到货品检查，再到货物运输，都要严格控制。保证产品到客户手中，是符合用户心理期待的，没有被损坏的，产品是影响用户反馈的关键因素。

物流管理：一方面是卖家要尽量减少订单处理的时间，如果是旺季爆发期，记得提前招聘临时员工，以应对旺季爆单。另外一方面卖家也要尽量提升货运速度，减少货物运输的时间，避免让用户等待过久的时间。

详细的产品信息：高清的图片、详细的产品信息（尺寸、颜色、材质、款式、特色等），保证用户对产品有一个符合实际的认识，而非产生过高的期待。过高的期待虽然能够帮助卖家获得订单，但也会提升差评率，影响公共主页评分。

客服服务：及时向客户更新订单状态信息，包括订单确认、发货通知、货物到达提醒、退款状态等，这能够提升用户的好感度，从而降低负面反馈出现的概率。

Facebook公共主页也是潜在消费者可以浏览的页面之一，负面评价过多，实际上也会影响消费者的决策。因此即便卖家没有面临官方的惩罚，也要尽量去减少负面的反馈。

（来源：跨境老司机）

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