BLUETTI品牌推广经理Amanda：将粉丝力转化成品牌力，真诚是社群运营必杀技

2023年3月14-16日，雨果跨境2023 CCEE（深圳）全球跨境电商展览会在深圳福田会展中心举行。BLUETTI的海外品牌推广经理Amanda分享了BLUETTI在Facebook上的布局与营销策略。她表示，高质量的社群运营不仅可以帮助品牌积淀私域流量池，更能将粉丝力转化成品牌力，而真诚则是社群运营的必杀技。【点击报名】4月12-14日雨果跨境CCEE（广州站）

以下内容整理Amanda的主题分享，略有删减：

德兰明海成立于2013年，在2013年到2019年期间主要以OEM模式为其他品牌的充电宝、移动电源做代工。2019年德兰明海注册了品牌BLUETTI，耗时近一年半时间研发第一款产品BLUETTI AC200，至2020年在众筹平台上首发推出新产品，仅用2个月的时间就获得了670万美金的众筹金额，渐渐被消费者所熟知，并在海外打开知名度。

BLUETTI的初创团队仅17人，他们选择从Facebook开始运营社群，建立私域流量池。从2020年到2023年，BLUETTI的Facebook粉丝从0累积到23300名。去年，BLUETTI推出的AC500在Indiegogo上获得了1219万美金的众筹，在开售当天，仅Facebook群组内的销售就超过了100万美金。

社群是品牌与用户保持粘性和亲密度的重要桥梁，那么，如何才能打造一个高质量的社群呢？BLUETTI认为，一个完整的社群构成体系主要包含六个部分：明确目标，规则清晰，有价值的内容，积极的互动，定期更新、持久的努力。

BLUETTI在官网和社媒、EDM等渠道都添加了加入社群的按钮。但为了获取垂直用户群体，BLUETTI设置了入群问题，只邀请对产品感兴趣和具有潜在购买力的用户进入社群。对于社群管理，BLUETTI设置了群组规则，如不能大肆宣扬竞品，不能骂脏话，群组里面的成员需要和平相处等基础要求。

BLUETTI希望能够让Facebook社群成为用户之间分享创意和经验的平台，让用户可以分享真实的产品使用感受，彼此分享和答疑解惑。针对较大的站点社群，BLUETTI设有5到10个专门的社群运营专员以及管理人员去及时帮助群组成员解决问题。另外，BLUETTI也发展了一些群内KOC粉丝帮助进行社群维护，这些资深玩家的技术专业性，甚至比社群运营管理专员还要强，他们同时也是BLUETTI的得力新品体验官。

BLUETTI会在产品上新前寄送一部分新品给社群里的头号粉丝，询问和收集他们对新品的建议，如需要提升的地方、删减不必要的功能、是否达到说明书要求等，在生产大货前针对性地进行产品升级改进。为了维护这些资深用户和一些购买产品数量或金额较大的用户，BLUETTI也会在节日和生日等特殊节点给他们送去节日祝福和生日礼物，并积极邀请他们成为品牌原生代言人，将粉丝效益最大化。

提供有价值的内容是进行客户支持、维持社群活跃度的重要方法。比如介绍不同产品线之间的差异性，或者针对不同的客户需求推荐相应的产品搭配等，无论是新手小白、还是资深玩家，BLUETTI都会针对性给出详细的解答。

为与用户建立积极的互动，BLUETTI每月还会针对新品或节日促销举行1-2个社群活动，提出一些群组挑战赛、产品使用心得分享等活动，给予一些免费的储能产品或者太阳能板的奖励以鼓励用户积极参与。在大促期间，BLUETTI还会针对社群的成员提供专门的社群折扣码，在产品上新前提供专属的社群早鸟价等，以推动产品销售。

Facebook的群组运营不止一朝一夕的投入，而需持久长期的努力。想要做好Facebook群组营销，真诚即是必杀技，要一直保持真诚和热情，输出优质的产品和内容，并将粉丝价值发挥到最大化，实现互利共赢。

（来源：雨果跨境编辑部）