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2023-05-10 14:13
wayfair运营QA精选四十七
Q：官方送测的产品税费是买家自己承担的吗？
A：不管是不是送测，消费税都由平台根据当地政策自动计算并代收，最终由买家承担。
Q：出单以后运费是买家承担还是平台承担的呢？
A：平台承担。
Q：老师请问最近我们工厂每天会给一款产品特价，给一段时间让他跑一下试试看，我该怎么去后台设置这个促销价格那不浪费这个资源，是按最近促销日期设置促销，可是时间比较短，要是直接改价以后涨价又不敢乱调担心账号出问题（之前听课你讲过不可以随便调整价格会被关账号）现在该怎么做可以把握利用好工厂给的资源？
A：可以直接促销到目标价格。
Q：有些sku海外仓和cg没货，下单了，那可以国内发货吗？可以的话，具体怎么操作？
A：不能国内发货，可以提交订单延迟，如果客户没取消，等货到再发。
Q：Default MAP Change (%)这个是什么意思，有什么作用？
A：map除非是品牌渠道对终端零售价有限制，否则不设置。
Q：请问wayfair怎么上传变体？
A：跟上传一般产品一样，在同一个project里将变体分行列示，平台将帮你做成变体。
Q：如果已经上架了一个conversation套装，但是其中包含的储物筐是可以不包含在套组里的，怎么样才能设置成这种选择呢？还是说不能实现？
A：把套组设置成composite，储物筐以外的产品设置成sellable component。
Q：如果因为客户不喜欢，改变主意，等客户的原因导致的退货，这个费用谁承担呢，返回到退货仓库后，包装箱损坏，商品损坏，谁赔偿呢？
A：无理由退货由平台承担，有理由由供应商承担。损坏后可以向平台申诉赔偿。
Q：标题中的关键词是平台给改过的，数量很少，那么广告投放时候要推的关键词，标题和详情页中都没有，能匹配到吗？这是不是开广告后钱花不出去的原因？
A：关键词广告不一定只对应文案部分内容，也对应表格填写时输入的字段内容，体现在product detail和overview里面，关键词可以反复尝试，不需要特别复杂特别长尾。
Q：CG仓的不良库存，我们可以操作弃置吗？如何操作？
A：可以要求CG弃置，额外收费，提ticket。
Q：老师现在我的后台上新品需要用表格模板上传，没有手动上传按钮了，可是现在卡到图片环节了，图片需要用URL可以发一个生成URL的工具吗或者网址吗，稍后可以截图看下如何你是如何上传图片URL到模板表格的成功上传的吗？
A：也有guided upload，可以选择，url工具用一个网盘上传图片然后获取图片链接就可以。
Q：请问送货至CG仓最晚可超过预定时间多久？我看到有人说1.5-2小时也可以。
A：必须按照约定时间送，晚一点的话如果有约其他的入仓单，你这单就有进不去的风险。
Q：新品培养周期一般多长可以达到稳定2-3pcs日均？如何控制送测的量？
A：没有一定的时间，如果是新号可能比较久，老号会快一点。送测的要求是8-10个。
Q：wayfair新出的退货政策建不建议应用，哪种情况下适合，那种情况下不适合，原因等。
A：wf管理退货的选项，wf的收费不是统一的，根据具体的类目，供应商的历史表现等确定，可以先试一段时间，与自己处理退货的成本相比较。如果原来所有退货都销毁处理，可以考虑选择平台管理。
Q：最近wayfair上传产品有新的板块quick upload，可是总因为图片报错，表格让填image value用text形式，后台的帮助中心没有有用的指导，客服一直说废话，不正面回答问题，表格上传图片这块填什么呢？
A：填一个有效的图片的网盘链接或本地链接。
Q：Sku太长导致面单显示不全，这个有没有办法修改？分包的话怎么能让两个面单显示不同的sku？
A：面单上只要运单号显示完整就可以了，如果上架产品的时候没有写明分包，实际最好不要分包，可以提交产品信息修改。
Q：查重要导致封店吗，封店申诉回来的概率大吗？
A：查重数量占比大会封店，是否申诉回来看审核。
Q：父体有五个子体的情况下，如果一个子体断货了，对于父体的整体权重会有影响吗？
A：会有一些影响，如果已经明确以后不做可以把这个子体通过ticket方式下架。
Q：如果一批货物想近cg，平台支持国内直发吗？操作是和海外仓发cg一样吗？麻烦介绍一下操作。
A：可以的但是要满一个柜。选择international inbound，一步步按照指引填写，填完提交审核后平台会联系你。
Q：从海外仓转仓到CG仓一箱一件的是不是只需要贴UCC标签就可以了？如果我之前包装箱上已经有自己的标签了需要覆盖掉吗？还有就是我的货件需要打拖，托盘标签需要贴吗？如果需要的话托盘标签在哪里下载？
A：你操作入仓流程就会生产标签，之前的可以覆盖不影响，托盘随便贴不贴。
Q：海外仓自己叫卡车送货到CG是不是没有数量或体积要求？拼车可以吗？还是一车上只能是我们一个货件的产品？
A：要Wayfair提货要满一个柜，自己发不要求。拼车能够满足按照约定时间送货就可。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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