品牌出海市场调研如何搞定？把握这5个研究方法

1、锁定海外目标受众

找到合适的海外消费者对任何出海品牌都至关重要。目标客户有他们独特的需求、偏好和痛点，可能与其他出海品牌的目标客户截然不同。通过细分目标市场，我们可以量身定制业务策略，精准满足消费者的需求。

出海品牌业务成熟后，应深入研究客户画像数据：年龄、地理位置、收入、教育程度等。其他信息，例如购物行为和个人兴趣，也可以提供洞察力，帮助改进业务战略。

对目标客户有了深刻理解，尝试创建买家画像。每当面临商业决策时，问问自己，“我们的买家、用户想要什么？”

2、找到海外目标受众的痛点

在市场研究中，特别是定性研究中，识别目标市场的痛点是最重要的一种类型之一。我们的产品或服务能够解决目标客户生活中的什么问题呢？

首先，了解海外消费者的痛点可以提高客户满意度。此外，如果我们了解客户的需求，就可以创造新的产品理念或优化现有产品以满足这些需求。甚至可能提出一个全新的商业计划或创业理念。

除了直接与他们沟通交流，还要看类似产品以及目标客户对产品的反应。在我们的目标市场中，是否存在未满足客户需求的市场空白？顾客对当前可用产品的满意度如何？这些能够激发更好、更成功的产品理念。

3、洞察行业趋势

市场调研的数据收集不仅关乎目标受众，还关乎整个行业。追踪行业趋势是辅助研究方式之一，关注市场动态可以了解潜在客户的想法。

首先，要紧跟行业报告和公开市场分析，寻找可靠的行业新闻来源，以便在趋势初见端倪时及时发现。我们也可以通过在社交媒体上关注相关人物和话题，洞察市场动态。

此外，考虑进行竞争对手分析。通过观察竞争对手的行动，我们也能发现一些行业趋势。

4、与海外受众进行沟通

想要获取可靠的数据，最好的研究方法就是直接面向源头：我们的目标受众。直接从他们那里获取信息，往往能带来最具价值的反馈。

深度访谈等一对一的交流是最理想的方式，我们可以根据对话实时调整问题，灵活探索新话题。缺点是这类沟通耗时较长，成本也相对较高。

一种更低成本的替代方案是通过社交媒体直接询问潜在客户，例如发布开放式问题。但这种方式的数据收集效率并不高，无法保证回答者是否是我们的目标受众。不过，只要不盲目依赖结果，这种方式能帮我们初步了解海外受众的感受。

最后，我们可以使用线上调查和问卷，例如营销邮件或网站弹窗。

5、A/B 测试

有时候，单纯提问并不能提供所有我们需要的信息。A/B 测试是营销人员的常用研究方式之一，这个测试可以向受众展示两个或多个选项，看受众更喜欢哪一个。

如果我们有两个不同的产品设计，想知道哪个更受目标客户青睐，可以通过“1对1投票” 看那个更受欢迎。如果有多个选项，可以使用“排名投票”，让受众按照偏好依次排序，然后计算每个选项最终的得分。

图源：PickFu

A/B 测试可以应用于业务的任何方面。跨境卖家或出海品牌一般会用来测试不同版本的图片，比如产品照片、网站首页设计、品牌logo等。营销人员还可以用A/B测试来测试各种各样的营销内容，从定价到广告词，甚至到新产品创意。

如果通过PickFu进行营销研究，我们还可以根据具体条件筛选受访者，确保他们符合目标受众特征。不仅可以根据年龄、收入、教育水平等受众画像统计数据进行筛选，还支持根据性格类型和行为习惯进行筛选，例如亚马逊Prime会员或是每周健身超过3次的人。

此外，鼓励受访者在投票后留下评论，解释他们选择的原因。这让我们能够直接收到目标受众的反馈，了解他们真实的想法。

通过受访者的评论和计算出的分数，A/B 测试为我们提供了定量和定性的数据，帮助我们做出明智、可靠的商业决策。

（来源：跨境电商Sara）

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