电子邮件营销（EDM）是一种通过向潜在或现有客户发送邮件来促进产品或服务的销售推广的策略。它能够让营销人员一次性接触到成百上千人，使企业与目标受众建立联系，在培养潜在客户和推动业务扩展方面具有巨大潜力。将独特的客户旅程纳入个性化的电子邮件营销是同大量客户联系的完美方式。无论是对目标进行滴灌式邮件营销活动，还是向列表发送批量假日折扣和促销优惠邮件，都可以快速轻松地接触到所有受众。

什么是优质的电子邮件营销活动

1.具有明确目的

所发送的每封电子邮件都与收件人的需求密切相关。通过抓住他们的痛点，可以让邮件与更多受众产生共鸣。

2.适合电子邮件营销策略

电子邮件营销活动作为长期战略的一部分，可以和其他的营销工作进行互补。例如在有针对性的滴灌式营销中，相应的个性化电子邮件要准确发送给处于滴灌活动过程中的客户。

3.邮件发送时间一致

作为营销活动的一部分，电子邮件应当确定统一的发送时间。没有目标地随机发送电子邮件会对损害营销结果。定期发送电子邮件有助于培养订阅者对下次更新的期待，提升他们的参与度和忠诚度。

如何将个性化运用到电子邮件营销中

在电子邮件营销活动中，个性化的信息更能受到订阅者的欢迎。最简单的方法是在邮件中使用客户特有的详细信息。例如不以“尊敬的客户”开头，而是用收件人的姓名。另外，还可根据具体业务和所发送的电子邮件类型在邮件中加入收件人的其它信息。这些信息包括他们的公司名称、行业、购买记录或浏览次数最多的页面等。

创建真正个性化的电子邮件需按照最符合业务需求的内容对列表进行细分。例如，B2B SaaS 公司会按行业、公司规模和职位细分其列表。而对于 B2C 服装品牌来说，按性别、过去的购买记录和参与度进行细分会更有意义。可以在欢迎电子邮件中向新订阅者了解更多详细信息，如引导他们点击最能描述自己或当前状况的链接，或邀请他们填写在线调查，从而建立更有针对性的列表。此外，还可以使用电子邮件营销自动化工具，通过基于订阅者或活动的综合过滤器来进行细分。

如何实现成功的电子邮件营销

1.明确电子邮件发送的对象

电子邮件列表应由已选择加入并同意接收邮件的人员组成，这有助于避免进入黑名单。虽然列表可以购买，但最佳方法还是从直接注册并互动的人那里建立自己的列表，提高电子邮件的送达率。

2. 确定邮件营销的策略

明确电子邮件营销的目的，例如增加订单、点击率、下载量还是参与度。考虑电子邮件与收件人预期结果之间的关系，它们是否能为订阅者带来价值并帮助他们实现目标？电子邮件发送的最佳时间取决于行业、活动目标和目标受众等，可以遵循一些营销的经验法则来增加成功机会。

3. 撰写电子邮件

· 发件人姓名。通常使用公司名称，有时也可以用个人姓名（特别是以个性为主导的品牌）。无论采用哪种名称，都应当使收件人能够立即识别出来。

· 主题行。精彩的电子邮件主题行可以唤起客户的好奇心，为受众群体提供明确的指引。

· 邮件正文。 电子邮件内容应当清晰明确，和邮件主题行或标题所标明的承诺相符合。

· 号召性用语 （CTA）。一个明确的CTA能够吸引客户采取行动，从而提高转化率和投资回报率。它是一种强调、鼓励受众采取特定行动的方式，例如购买产品、订阅邮件列表、注册会员或点击链接等。通过精心设计和编写CTA，可以增加用户参与度和产品销售额。

· 退订选项。为不感兴趣的收件人提供一种选择退出的简单方法可以减少被标记为垃圾邮件的概率，提高发送质量。

测试和优化

发送电子邮件后，需要分析邮件营销的结果以跟踪指标并确定潜在的改进领域。收件人对电子邮件有何反应，是打开并回复还是忽略邮件？如果效果还不太理想，就需要继续尝试其他方法。例如，在打开率很低的情况下，可以在邮件中对不同的主题行和标题进行 A/B 测试，尝试使用不同的 CTA 来提高点击率 （CTR）。使用电子邮件营销平台来测试不同的电子邮件设计，然后根据结果持续进行优化。

（来源：亿言亿语）

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