新手卖家必看 | 如何规避8个常见误区，提升店铺运营能力？

每个刚加入Ozon的新手卖家都可以通过规避常见误区来提升店铺运营能力。在这篇文章中，我们将重点探讨新手卖家最常见的八大误区以及避免这些误区的方法。

误区一：毫无准备就开店

想象一下，当你走进一家便利店，发现货架空空如也，收银员也不知道如何操作收银机。这简直不可思议，对吧？在平台上也是如此，即使你在线下销售方面经验丰富，这并不意味着您无需学习。尽管有人能在短时间内迅速在不同平台上取得成功，但制定一个包含目标、资源和竞争环境的详细计划无疑是更为明智的选择。在业务运营中，如果缺乏明确的策略，很可能会面临无法盈利的风险。 

误区二：忽视销售建议和平台数据

我们为卖家提供了研究和分析销售、买家画像与行为以及广告效果的相关数据，若你忽视了这些信息，就很容易在激烈的市场竞争中落后。毕竟，没有数据分析，你无法了解哪些产品最受欢迎，哪些产品有库存，客户的来源以及吸引他们的因素。

避坑技巧：

善用平台提供的各种分析工具，通过准确的数据和统计结果，深入洞察销售情况，调整价格、优化产品种类以及制定更有效的营销策略。

误区三：选择不合格的商品

畅销商品能够解决客户的迫切需求，具有明显优势，需求量大且没有大量替代品。找到这样的商品看似靠运气，实际上只需遵循明确的算法即可。然而，很多新手卖家经常陷入以下误区：

● 不调研市场上已有的商品及其价格；

● 不调研哪些商品有需求，买家在寻找什么；

● 选择便宜且质量低劣的产品，希望能更快或更高价卖出。

假设一位卖家决定在十二月开始他的电商之旅，销售新年装饰品。他将商品在Ozon平台上架，然而到了月底，他只卖出了整批货的10%，主要原因是竞争激烈。事实证明，他并不是唯一一个跟随某位KOL学习电商推广并希望通过热门产品赚取第一桶金的人。

避坑指南：

● 深入研究和分析你在Ozon个人账户中的数据；

● 选择高需求低竞争的利基市场，或提供具有明显优势的产品；

● 研究目标受众；

● 从小批量商品开始；

● 考虑季节性因素。

在Ozon上，卖家注册后即可看到“最受欢迎产品”报告，了解过去28天内哪些商品销售情况最好。该报告包括销售动态、购买商品数量、商品的平均和最低成本等信息。 

误区四：商品价格设置不当

价格就像吸引买家的磁铁，但不是万能的魔法棒。过高的商品价格可能会让客户望而却步，而过低的价格则会让生意陷入困境。想要找到平衡点，需要观察市场情况和竞争对手，最重要的是计算利润率和单位经济效益，以避免亏损。

避坑指南：

● 研究市场和竞争对手：分析品类价格，了解合适的价格区间。

● 计算利润率：确定每件商品的销售利润，这有助于设置一个既能覆盖成本又能产生利润的价格。

● 关注单位经济效益：通过这种方法，你可以了解销售商品的成本，优化流程，从而赚取更多利润。

不要随意定价。通过市场研究，寻找能让生意可持续且盈利的最佳价格。

误区五：敷衍地制作商品卡片

在实体店，买家可以触摸和检查商品，但在网购时这无法实现。因此，照片和视频、详细的描述在电商平台上尤为重要。如果买家缺乏对商品的信息的了解，他们会转向提供更多商品信息的卖家。

如果存在以下情况，很可能会失去客户：

● 上传低质量照片或只提供一张照片；

● 商品描述简短且信息不足，事实有误；

● 错误地标注特性，例如尺寸、容量、成分；

● 未充分利用商品卡片的所有功能，例如跳过品牌或型号名称字段，未添加丰富内容；

● 描述中存在明显的语法错误。

所有这些问题会导致卖家的销售转化率下降，商品在搜索结果中的排名降低，并且会导致买家留下负面评价。

如何制作一张能促进销售的商品卡片：

● 添加商品不同角度的照片；

● 除了填写主要特征，还要填写其他额外特征；

● 使用丰富内容，提供关于商品的事实，激发购买欲望；

● 提供一系列的商品；

● 根据季节性、节假日、客户提问和评价调整卡片内容。

误区六：忽视品牌建设

根据2023年EY Study的研究，35%的买家愿意为信任的品牌支付溢价*。一个令人难忘的品牌形象不仅能帮助你从竞争对手中脱颖而出，还能在长期运营中节省广告费用，因此忽视品牌建设是一个重大误区。

如何在平台上发展品牌：

● 打造企业形象：设计标志、颜色、字体和包装；

● 创建独特的卖点：明确你的品牌与竞争对手的区别；

● 利用平台的所有功能：参与促销活动，使用广告工具。

获得买家的信任需要时间，但如果你决心长期经营，付出的努力终将会得到回报。 

误区七：拒绝和买家互动

想象一下，一家商店的店员对顾客的问题一言不发，不帮忙挑选商品，也不关心顾客的意见。大多数人可能会对此不满，并且不会再光顾这家店了。在电商平台上也是如此，买家希望能够与卖家沟通，提出问题，并对商品进行评价。

为了提高销售量和买家忠诚度，您可以：

● 快速且详细地回答问题；

● 对评价进行回复：感谢好评，并礼貌地处理差评；

● 加入促销活动：利用折扣以吸引新买家并提高忠诚度。

买家不仅仅是统计数字，他们是影响店铺声誉和未来销售的重要因素。记住这一点，不要忽视买家的反馈。

误区八：忽视推广大促

平台是一个动态的环境，店铺需要不断适应新条件，并寻找增长的机会。因此，在起步阶段，尽可能利用免费的推广方法是很重要的，而要实现增长，则需要借助付费工具。

为了提高销售和品牌知名度，您可以：

● 尝试不同的推广方式，不要把所有希望都放在一种工具或形式上；

● 定期评估推广活动的效果，根据结果调整营销策略；

最合理的做法是充分利用平台自身提供的机会。为了让买家注意到你的产品，可以在Ozon上启用推广功能。为了提升品牌知名度，可以使用广告并且合理利用各种工具和策略。借助这些方法，可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升销售水平和品牌影响力。

借鉴他人的经验，不要害怕犯错。每一次尝试都能帮助您了解哪些方法有效、哪些无效，从而帮助您在未来取得成功。

数据来源：

*EY Future Consumer Index:when talk turns into action,be set for change,Nov.9,2023,https://www.ey.com/en_gl/insights/consumer-products/when-talk-turns-into-action-be-set-for-change.

封面/图虫创意

（来源：Ozon全球）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。