APP应用出海营销必备工具：快速获取用户反馈和市场洞察（上）

第一类：用户反馈和市场研究

在开发应用程序时，首先需要的是用户反馈和应用市场调研工具。这有助于你了解受众需求，确保应用解决了他们的问题。针对这一类别，我们有调查和洞察工具、用户访谈工具以及净推荐值（NPS）工具。

消费者调查洞察工具PickFu

PickFu是一个问卷投票平台，用户可以通过投票和调查收集反馈，拥有1500万全球消费者的受众群体，以及灵活多样的问卷类型，可以快速获取消费者洞察。

主要功能：

快速的反馈时间。在几分钟内就可以收到结果，大多数投票在几小时内就收集结束，可以快速获取洞察。

节省寻找调研对象的时间和精力。

90多个用户画像统计特征，可以使用国家、性别、年龄、收入、爱好等对受众进行划分，以便从精准的受众群体中获取反馈。

提供多样化的投票类型和模板，满足各种消费者研究需求。支持文本、图像、视频和音频等形式。

例如，如果你想做一个寻找徒步“搭子”的APP面向海外的用户，并想知道这个APP是否会吸引国外用户的兴趣。你可以在PickFu上发起星级评分投票作为概念验证测试：

图片来源：PickFu

该投票的平均评分为4.0，这是一个很好的兴趣指标。

如果你在游戏行业，想要缩小游戏主题或艺术风格的范围，你可以发起循环投票，如下图所示：

图片来源：PickFu

选项D以 65.5%的得票率胜出。

如何利用PickFu进行应用市场营销？

使用PickFu可以深入了解海外消费者偏好，并在应用程序及其营销活动中段进行测试。如果你难以在多个选项之间做出决定，想知道潜在用户会怎么做，或者需要用数据验证想法，那么可以用PickFu进行测试。

价格

注册是免费的，你可以按需付费，投票起价为每个回复1美元。另外还有包含更多折扣和功能的订阅计划，每月最低 $79 美元。

用户访谈工具Hotjar Engage

图片来源：Hotjar Engage

Hotjar Engage是一个用户研究工具，可以与应用用户进行远程访谈，观察他们的用户体验并获得反馈。可以帮助你找到参与者、安排沟通时间并记录用户互动自动化这个过程。

主要功能

Hotjar Engage根据诸如职称、行业、年龄等各种标准对潜在参与者进行筛选，以确保为用户研究项目招募到合适的人员。

与合格的参与者安排面试。

具有屏幕共享和录制功能等功能的访谈托管平台。

如何利用Hotjar Engage进行应用营销

可以利用Hotjar Engage来识别用户面临的问题或困难，这些问题可能影响用户体验和应用评级，帮助了解用户偏好，以改进产品。

价格

有一个免费的基础计划，但付费计划大约每月需要100美元到350美元不等，具体取决于每月需要进行多少次访谈。

净推荐值（NPS）工具SurveySensum

图片来源：SurveySensum

SurveySensum提供基于云计算解决方案，旨在帮助各种规模的企业通过NPS调查衡量、分析和提高客户忠诚度和满意度。

主要功能

制作NPS调查，包括核心NPS问题（“您会向朋友或同事推荐我们的产品/服务吗？”），以及开放式问题等，以收集更丰富的反馈。

根据用户的回应自动计算NPS得分，将其分类为推荐者（得分9-10）、中立者（得分7-8）和批评者（得分0-6）。

自动发送调查，例如用户入门、应用内操作或特定事件。这确保NPS调查能够传达给合适的用户，获取反馈。

从NPS数据中获取可行动的见解，优先考虑改进的领域，识别增强客户体验和提高忠诚度的机会。

如何利用SurveySensum进行应用营销

利用SurveySensum了解用户如何使用你的应用，并利用这些信息改进营销活动。如果得到较低的NPS得分，就可以知道应用存在问题。然后，可以利用这些反馈进行更改，再进行一次调查，看看得分是否有所提高。

价格

每月25次免费响应，每月250次响应需99美元。

第二类别：营销与用户获取

第二类别是用于帮助推广应用程序、吸引新用户，最终实现应用下载和提高参与度的软件。

合作伙伴营销工具PartnerStack

图片来源：PartnerStack

PartnerStack是一个帮助企业通过合作伙伴关系增长的平台。

主要功能

市场上有超过8w个活跃合作伙伴，可以帮助扩大影响力和推广应用程序。

在一个平台管理所有的合作伙伴关系，包括招募、跟踪和支付。

工具和分析帮助你最大程度地优化合作伙伴计划。可以跟踪不同策略的有效性，并做出数据驱动的决策，以提高合作伙伴投资回报率。

如何使用PartnerStack进行应用营销

利用PartnerStack寻找并联系潜在的合作伙伴，可以帮助扩大影响力和推广应用程序。

价格

需要填写表格获取定制价格。

社交媒体管理工具Buffer

图片来源：Buffer

Buffer是一个集成了社交媒体管理和营销功能的平台，使个人和团队能够有效管理社交媒体存在。虽然Buffer服务于各种规模的企业，但对于希望简化其社交媒体工作流程并最大化应用程序影响力的应用营销人员来说特别有价值。

主要功能

Buffer可以提前安排所有主流社交媒体平台上的帖子，包括Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest和LinkedIn。

与营销团队合作创建、安排和批准应用程序的社交媒体内容。

利用Buffer内置的分析功能，可以获取社交媒体帖子数据。跟踪指标如参与率、覆盖范围、点击次数和转化率，以了解什么样的内容最受欢迎。

如何使用Buffer进行应用营销

利用Buffer节省时间，保持组织性，并改进社交媒体策略。

价格

Buffer有免费计划，适用于刚开始使用的用户。付费计划为每个渠道每月6美元（基础版）、每个渠道每月12美元（团队版）和每个渠道每月120美元（代理版）。

付费广告平台Google Ads

图片来源：Google Ads

作为全球付费广告平台，Google Ads是推广应用程序并触达更广泛受众的绝佳方式。

主要功能

Google Ads允许企业向Google Ads网络中的潜在客户大规模展示广告，包括搜索、YouTube、展示和发现广告。

可以将广告定位到特定的用户统计特征、兴趣和在线行为。

Google Ads提供各种广告格式，包括文本广告、展示广告、视频广告和应用广告。

为广告活动设定预算并跟踪支出。

如何利用Google Ads进行应用营销

通过Google Ads，可以在不同的Google平台上运行定向的应用安装广告，以获取新用户并推动应用内行为。

（来源：跨境电商Sara）

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