WallTech客户故事——如何为国家级邮政，从0到1搭建中国的跨境包裹物流网络？

 案例简介 

Direct Link（瑞链物流）成立于1986年，总部在瑞典, 是北欧邮政（PostNord）全资子公司，是北欧市场领先的电子商务、通信和物流解决方案提供商。

2020年瑞链物流（Direct Link）在打开中国市场过程中遇到重重阻碍，最终和WallTech项下跨境电商物流协同云服务平台eTower合作，成功攻克了多重技术难点，迅速打开中国市场。而北欧邮政也成为了eTower上继澳大利亚邮政，日本邮政和荷兰邮政之后的又一家国家级邮政客户。

入驻eTower系统之后的短短两年内，瑞链物流（Direct Link）包裹数量超过50W+，业务增长到了原来的1.5倍。

步入中国市场的阻碍

2020年，瑞链物流（Direct Link）进军中国市场，落地上海后取名瑞链物流。

初期，瑞链物流（Direct Link）希望迅速打开中国市场，亟需全面地与中国本地发货人和电商卖家对接。跨境电商物流涉及大大小小几十个流程，链路长、标准化要求高、上下游角色多。而中国作为跨境电商出口大国，2020年正是强势崛起的一年，以30%以上的高速增长。

面对如此广阔的市场，此时，单靠瑞典总部的技术团队并不能切实地在短时间内完成如此大规模的系统对接目标。

在“巨无霸”一般的中国市场面前，瑞链物流（Direct Link）面临三大技术难点：

• 高可用状态不佳

• 响应效率低

• 通用化整合差

因此，当时的瑞链物流（Direct Link）亟需一个既整合了国际包裹派送资源，又在中国市场扎根的系统供应商来完成业务拓展需求。

携手WallTech，从0-1突破中国市场

在经过了集团全面调研及评估后，最终选择了WallTech作为瑞链物流（Direct Link）在亚太的系统供应商，eTower系统则成为了瑞链物流（Direct Link）与客户之间的桥梁，以一体化的方式帮助客户管理众多的物流资源，和精细化的包裹运输监控。

选择eTower的原因有两方面：

Walltech团队的软件开发资源远超瑞链物流（Direct Link）自身开发能力。

WallTech团队在过去的10年时间内已经有了一定的市场积累，对于整个跨境小包业务有了深度的了解。在之前，eTower已经和大量的外邮企业（例如，加拿大邮政，荷兰邮政，澳大利亚邮政等）有了系统对接。

针对庞大的运输环节和众多参与方，eTower系统有完善的功能模块得以实现全流程的多方协同管理。

eTower系统包含操作站、账号管理、角色管理、财务管理、服务配置等10+个大功能模块，下单、扫描、分拣、装袋、干线运输等20+个小功能模块。其中涉及到发件人、操作站、集成商等多个环节，发货、目的国扫描、妥投、派送、派送失败、退货、损坏等数十个小的跟踪节点。

国外买家从国内电商平台购买商品，eTower能够从卖家发货到买家收货一站式协同，实现跨境货代物流从发货到操作站下单、打单、扫描、称重、打印标签到打包出库的高效、便捷工作。其中多种模式下单和多种打印面单满足瑞链物流（Direct Link）一系列的服务并且成功发货，让全球消费者快速收到商品。

此外，eTower系统对接了全世界各国的70+个尾程派送资源，实现入口统一，更大程度方便发件人使用不同服务在平台上下单。

在eTower系统的全面赋能下，瑞链物流（Direct Link）成功实现了多重转型与升级。从原先的垂直私域服务模式，进化为业务高度可配置化的灵活策略；从不断的复盘与自我完善，到建立起安全可靠、完善强大的数据分析和报表支撑体系。eTower通过持续的版本升级和产品优化，进一步巩固了其在物流行业中的领先地位，赢得了客户对其服务能力的深度信赖。

有了eTower的强力支撑，瑞链物流（Direct Link）的资源整合能力、与供应商的系统对接效率有了显著提高——

在2020年内，瑞链物流（Direct Link）就通过eTower与大部分本地客户完成了系统对接，在中国市场迈出了坚实的第一步。

通过eTower平台，瑞链物流（Direct Link）先后上线了国际包裹配送服务产品Global Postal、北欧区域国内邮政服务产品Nordic Domestic，并快速实现了与全球跨境电商平台Wish的对接。

瑞链物流（Direct Link）启用eTower系统后的两年之内，业务增长到了原来的1.5倍。

从长远来看，瑞链物流（Direct Link）会继续与WallTech团队在系统层面进行深度合作，致力于在系统上给亚太区的客户提供一个更加灵活而且稳定的对接系统。WallTech团队将会在物流系统技术创新方面持续有新的突破，赋能瑞链物流（Direct Link）的全球业务。

关于eTower

eTower团队隶属于WallTech旗下，是一个跨境电商物流协同平台，实现跨境物流链上的各方都能够轻松监控数据，通过一体化的方式高效、便捷地协同工作。

eTower系列，现有以下产品线：

•eTowerOne - 头程模块：适用于FBA头程运输、空海陆专线运输等B2B类门到门运输业务。

•eTowerOne - 海外仓模块：适用于多仓管理，包括海外仓、国内前置仓、虚拟仓的转运和一件代发等仓库业务。

•eTowerB2C - 小包模块：适用于小包直邮、国际快递等有打单需求和分拣需求的小包裹业务。

•eTower - 卖家端：适用于电商卖家和工贸一体化企业的物流管控和优化，可协同管理工厂、供应商、仓库、物流服务商等全链路的上下游业务伙伴，实现订单、库存和物流计划的整体把控。

不同于一般跨境物流系统，eTower平台是以互联网平台为基础资源的整合模式，链接了卖家到买家整个物流链条的众多相关方，包括电商平台、卖家买家、最后一公里承运商、清关、海外仓等一系列服务方，协同完成从发货，取件，集货，打印标签，条码扫描，清关，打包国际干线运输，海外清关，仓储，配送等一系列动作。跨境电商物流链条上，每个相关方都可以根据自己的角色登录eTower, 看到“链主”企业分享给自己的特定相关信息，操作完成自己的任务后，系统自动更新状态，再分享到整个链条。任何一家公司，只要在链条上某个部分有服务优势，就可以加入，在协同中找到自己的位置和价值。

eTower已与数百家国家邮政机构、快递公司、货运代理、本地/海外仓库、报关代理和电子商务ERP系统进行了平台级整合。此外eTower还与数千家跨境电子商务卖家、DTC电子商务网站运营商以及包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify、PDD/Temu、SHEIN和Amazon在内的电子商务平台进行了整合, 实现了日订单处理能力200万单以上。

（编辑：江同）

（来源：WallTech）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。