
在平台经济蓬勃发展的当下,众多 SaaS 平台利用嵌入式支付和金融服务,开辟差异化赛道,不仅为中小客户提供更优质的服务,还有效提升了客户粘性和终身价值。
本文整理自 13,000 家 SaaS 平台实战成功经验,凝练其精华,为您带来 SaaS 平台之制胜策略,以助力企业触达潜在客户、迅速采取行动并实现收入增长。
在过去的 13 年中,Stripe 先后与全球 13,000 家领先 SaaS 平台建立了合作伙伴关系。这些 SaaS 平台凭借优质的产品和服务,积累了海量的企业客户资源,其覆盖的客户总数超过 800 万。
这一庞大的客户基础为我们提供了海量样本,得以近距离见证平台经济的崛起,以及由此引发的全球商业格局转变。
为帮助广大企业更全面了解 SaaS 平台嵌入支付和金融服务的多种路径,获得独特的竞争优势和提升客户留存率,Stripe 特邀采访了多位已成功推出支付业务的平台领导者,并精选其真知灼见,为企业提供宝贵洞见与建议。
除行业领先企业的成功案例,指南中还结合了 Stripe 与 13,000 多家企业合作推出和拓展平台支付业务的实践经验,并根据不同的机会类型进行深入剖析,旨在启发您的战略思维,助力您在瞬息万变的市场中做出明智决策。
在当今动态变化的市场环境下,支付已从基础的转化漏斗转向更高阶的价值扩展。不乏先进的 SaaS 平台已将支付和金融服务无缝嵌入 SaaS 产品,让客户可在熟悉的软件环境中直接管理交易、获取融资并执行财务操作,大幅降低了操作门槛,实现效率提升。
这种一站式综合服务不仅简化了客户的业务流程,更将 SaaS 平台提升为客户成功的关键战略伙伴。
Stripe 与遍布全球的平台企业深度合作逾十年,深谙支付体系的战略价值。纵观合作案例,我们总结出三大重点机遇,助力平台型企业全面释放支付潜能。本文将结合标杆企业的实战洞见,详细解读以下三大支付增长策略:
虽然全球化概念已风靡多时,但全球扩张仍然是大多数企业获取增量最直接最有效的途径之一。
例如活动票务平台 Tixr 通过使用 Stripe 预构建的入驻和本地支付方式设置 UI,为客户提供符合监管要求的本地化体验,从而实现国际扩张并顺利进入爱尔兰、瑞典、英国、澳大利亚、新西兰、加拿大等市场。通过这一系列扩张举措,Tixr 的交易处理规模突破了 20 亿美元大关。
领先企业聚焦
KAJABI
Kajabi 面向 120 个国家地区提供服务,帮助创作者开发在线课程、开展辅导课程、制作播客和建立会员群组,为他们搭建通往成功的桥梁。截至目前,Kaiabi 已赋能超过 50,000名知识创业者,触达 6,000 万名学生,销售额突破 40 亿美元。
领先企业聚焦
WooCommerce
WooCommerce 作为全球领先的电商平台之一,支持 WordPress 的商家直接通过其网站销售和管理订单。2021 年,WooCommerce 进一步加深了与 Stripe 的合作,通过增强订阅、线下支付、本地支付方式等产品特性,推动业务增长。
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在技术日新月异的时代,客户拥有更多的选择权和更低的软件替换成本。良好的客户体验不仅能带来更高的增长空间,还能够提高客户的忠诚度和粘性,建立更长期的合作关系。
SQUIRE 是一个理发店管理平台,通过集成 Tap to Pay,帮助世界各地的理发店接受线下付款,且无需等待增设任何硬件。这一集成帮助理发店显著提高了非接触式支付的交易量,并大大简化了操作流程,从而使理发店短短几分钟即可开始接受线下付款。
领先企业聚焦
GlossGenius
作为美容和健康行业发展速度最快的解决方案之一,自 2017 年上线以来,GlossGenius为美国 70,000 多名美容和健康行业经营者提供了全面的业务管理支持。通过提供自动预定安排、支付处理、当日转账、客户管理和内置营销解决方案等多项服务,GossGenius 帮助这些经营者简化了日常运营,提高了工作效率,并成功处理了数十亿美元的交易。
领先企业聚焦
Lopay
Lopay 的创始人希望开发一款支付处理应用程序,降低处理费用的同时加快提现速度,帮助商家改善现金流。这款应用程序不仅支持商家快速入驻,而且能在短短数分钟内就开启安全付款功能。作为一家自主创业公司,Lopay 需要借助一个经济实惠的可扩展平台,帮助自身快速发布产品并推动业务增长。
通过嵌入式支付、金融服务为平台增添新的功能和服务,不但能为平台带来新的收入项,还能切实地满足客户更多需求,打造平台差异化竞争力,提高用户终身价值。
Housecall Pro 为广大商家提供金融服务,帮助商家解决伴随业务增长所产生的客户痛点。例如,Housecall Pro 使用 Stripe Treasury 为商家提供消费卡和资金管理服务,提高用户支出管理能力,并将用户终身价值提高 40%。
领先企业聚焦
Semble
Semble 成立于 2018 年,总部位于英国,是一家专注于诊所管理解决方案的公司。Semble 将患者数据、预约管理、付款处理等集中到单一平台,旨在帮助医疗保健专业人士扩大影响力,并与周围更广泛的生态系统建立联系。
平台迭代蓝图
以客户为导向的全球化策略
全球支付企业领导者们一致认同,平台成功的关键在于全球扩张、迎合消费者偏好以及嵌入金融服务等策略,同时始终将客户需求置于首位。
Kajabi 致力于开拓国际市场,并不断优化其支付产品;GlossGenius 通过针对边缘化细分市场的金融解决方案,影响客户行为;Semble 积极迎合不断变化的消费者偏好,并制定出强势变现策略;WooCommerce 将精力聚焦于打造顺畅客户体验和全球扩张;Lopay 则坚守以客户为导向的产品路线图,并通过嵌入式金融服务加速业务增长。
这些领先企业已经为未来发展做好充分准备。Stripe 可助您一臂之力,让您的平台也跻身全球顶尖企业之列,在动态的市场环境中保持领先优势。
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(编辑:江同)
(来源: Stripe )
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