AI赋能电子邮件营销：您需要了解的内容

让我们深入探讨人工智能在邮件营销中的应用。事实上，它已成为当前最强大的邮件营销工具之一。本文将解析其核心概念、实际应用场景等。

一、AI在邮件营销中的七大应用场景

1.撰写电子邮件文案

告别绞尽脑汁撰写文案的时代。如今生成式AI能替你完成基础工作，尤其擅长程序化任务。

但直接将AI初稿群发给整个联系人名单并非明智之举。若灵感枯竭且时间紧迫，AI草拟的文案不失为优质起点（注意"草拟"是关键词）。以下是ChatGPT、Deepseek最新输出的案例：

ChatGPT举例：

提问：“用以下SEO关键词写一段关于AI营销应用的文字”

输出：“AI通过自动化客户联系与数据更新流程显著提升营销投资回报率，确保客户数据的准确性与时效性。通过更新职位头衔与精细化受众分群，AI帮助企业更精准触达决策者。同时，AI能高效清理过期记录，使营销资源集中于高价值潜在客户。通过剔除无效联系人，企业可提升邮件送达率、增强互动并最大化转化率——最终实现投资回报率的飞跃。”

Deepseek举例：

提问：“用以下SEO关键词写一段关于AI营销应用的文字”

输出：“人工智能通过数据分析和机器学习，实现精准投放与智能推荐。在SEO优化中，AI能自动生成优质内容，优化关键词布局，提升搜索排名。同时，智能算法可预测用户行为，优化广告效果，提高转化率，助力企业降本增效。”

要点：无论使用哪种工具，AI生成的文案草稿都将加快您的写作过程。

2.撰写吸引人的主题行

如前所述，AI可以起草多个版本的电子邮件标题，也可以只生成一个。

基于AI的工具不仅为您撰写内容，还会学习您的品牌指导方针，判断内容是否符合品牌语气，研究订阅者的行为，并分析您创建的标题。所有这些功能都可以帮助您保持品牌一致性，并创建最有效的标题，从而提高打开率和点击率。

3.视觉设计与模板生成

AI邮件编辑器可自动生成模板，或通过图像生成器创作独特视觉元素。输入越详细，产出越精细。这类模板特别适用于：

l 购物车弃单提醒

l 交易类邮件

l 复杂场景（如新闻简报）

4. 智能受众细分

列表细分是将整个订阅者群体划分为不同的组，并根据这些组的特征向他们发送不同的新闻通讯。您可以根据位置和时区、性别、年龄、行为等标准对联系人列表进行细分，具体取决于您的目标。

5.优化发送时间

邮件发送的最佳时机，业界至今仍未达成共识。即便是最权威的基准数据，也无法保证绝对的成功率。传统的时间优化方案——无论是人工设置还是简单自动化——都存在明显缺陷：

l IP定位的局限性：VPN使用者会导致时区数据失真，无法反映真实生活规律

l 时区固化问题：订阅时记录的时区无法更新，旅行中的用户将持续收到错位时间的邮件

l 群体行为差异：同属一个时区的用户，其邮件查阅习惯也存在显著差异

这正是人工智能解决方案的优势所在。通过深度学习算法，AI能够：

l 精准识别每位用户的邮件查阅行为模式

l 动态调整发送时间策略

l 突破传统时区划分的局限

需要特别指出的是，在当下以个性化为主导的营销环境中，单纯的时间优化已远远不够。现代营销者必须拥抱"智能超个性化"策略。

6.电子邮件再营销

定向广告或电子邮件营销的核心，是向尚未深入了解品牌但存在潜在兴趣的受众传递促销信息。而再营销则聚焦于「精准唤醒已有互动基础的用户」—— 针对那些已表现出兴趣（如浏览商品、加入购物车等行为）但尚未完成购买的人群，通过数据驱动的内容实现二次触达。

重定向电子邮件包含基于客户浏览历史的内容 ，下面是一个示例：

图片来源：yiye

7.清理电子邮件列表

列表健康度直接影响邮件送达率。长期保留未活跃订阅者可能触发垃圾邮件过滤机制，损害发件人 IP 信誉。传统清洗工具仅能基于基础规则（如 12 个月未互动）进行粗放过滤，而 AI 驱动的智能清洗技术可通过多维度行为分析（如打开频率、内容互动深度）构建活跃度评分模型，精准识别真实沉默用户与潜在活跃用户。

图片来源：yiye

8.智能产品推荐

以 Netflix 为例介绍基于AI的产品推荐。这是最经典的AI营销应用案例之一。许多零售商使用它来推荐以下产品：

l 高频搭配购买（如相机与适配电池/镜头）

l 相似购买历史用户的选择

l 同款商品爱好者的选择

l 更优替代品

l 同类商品推荐

图片来源：yiye

二、基于 AI 的电子邮件营销的优势

1. 更高的投资回报率（ROI）

2024 年 HubSpot 报告显示，68% 的营销领导者通过 AI 投资实现 ROI 提升。早在 2022 年，麦肯锡研究指出，AI 在营销领域可降低 20% 成本、提升 5% 以上收入，这直接推动营销 ROI 增长。2025 年数据显示，营销与销售已成为 AI 渗透率最高的两大领域。

核心逻辑：AI 通过自动化文案生成、精准个性化推荐、智能效果分析，提升客户参与度与转化率，同时减少无效内容投放，避免预算浪费。

2. 成本效益

AI 显著降低人力成本：

l 自动化重复性任务（如数据清洗、邮件模板生成），效率提升 90% 以上；

l 案例：Sage 通过 AI 文案工具节省 30% 内容创作成本；

l 行业预测：78% 营销人员认为，未来 3 年超 25% 任务将由 AI 接管。

3.深度个性化能力

消费者对个性化需求强烈：

l 2023 年 Wunderkind 数据：73% 美国消费者期待个性化沟通，90% 忠于「懂需求」的品牌；

l AI 突破传统合并标签局限，可整合浏览历史、购买偏好等多维度数据，实现动态内容推荐；

4.智能自动化升级

AI 将营销自动化从「规则驱动」推向「数据驱动」：

传统模式：手动设置固定触发邮件（如注册欢迎信）；

AI 模式：基于实时行为数据（如浏览时长、购物车商品）动态生成策略，例如：

l 浏览电子产品超 5 分钟用户，自动推送对比评测邮件；

l 遗弃购物车用户，触发含专属折扣的个性化召回序列。

三、那么，AI 可以取代电子邮件营销人员吗？

答案是否定的。AI 虽能高效完成营销数据分析、自动化日常任务以节省时间成本，却无法替代人类营销人员的核心价值，原因如下：

1. AI 依赖人类定义规则与目标

内容生成需人工编写提示词（如为 ChatGPT 设定文案风格、关键词）；数据分析需人类明确业务问题、清洗数据集并解读结果。

2. 战略思维与品牌构建的不可替代性

AI 擅长单一任务优化（如提升打开率），但无法定义品牌独特价值主张（UVP）、规划跨渠道营销策略或构建长期客户关系。

3. 软技能与团队管理的必要性

客户沟通、团队协作、跨部门资源协调等软技能是 AI 的 “盲区”。即使 AI 生成内容，仍需人类管理者把控质量、协调工作流，确保输出符合品牌标准。

4. 内容质量依赖人工校准

AI 生成的文案、设计可能存在 “机械感” 或事实性错误（如 “幻觉” 问题），需人工润色与审核。

四、总结

AI 是增效工具，而非替代者。2025 年行业趋势显示，顶尖营销团队正通过 “AI + 人类专家” 协同模式，实现效率与创意的双重提升，而非单向替代。对于营销从业者而言，掌握 AI 工具使用逻辑、强化战略思维与创意能力，将成为职业发展的关键竞争力。

（来源：小亿）

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