2016年5月3日，雨果网小分队（二姐）随Lazada登上前往泰国的航班。深圳的雷暴天气让航班延误了两个多小时，好在最后安全抵挡泰国，也由此揭开了今天的Lazada（泰国站）神秘之旅。

泰国当地时间8：15，雨果二姐乘坐大巴出发前往Lazada办公室。在途中，当地导游用泰语、普通话和粤语自由切换地讲解曼谷的消费情况。据介绍，泰国人民收入在300到几十万泰铢不等。街上来往的摩托车真的很多，当四轮在等待的时候，两轮的已经很拉风地飞驰而过。

下车后，一行人步入Lazada办公大厦。悄悄透露，在29楼。

排队进入Lazada办公室，很有feel……

首先引入眼帘的是Lazada的形象宠物以及泰国办公室的大合照。可爱又有凝聚力的一个团队。

在我们参观过程中，泰国站的CEO也出来迎接，为人很友善。

接下来大体介绍下Lazada泰国总部的一个环境。员工休息室，特备有家的感觉；有一个地方摆着意见箱，据说香港那边也有一个，是员工各种情绪的收集桶。另外还有商品拓展部；运营部（包括定价部门、快递和内容运营部门等）；还有专门给员工煲电话粥的房间，避免不必要的互相干扰；另外还有市场部和负责泰国市场的客户服务部门。

如果卖家有什么营销问题可以跟这个部门联系。以及卖家有什么问题都可以找这个部门。

接下来的重头戏，就是Lazada泰国站行政人员向我们介绍有关泰国电商市场的运营以及目前的消费趋势，以及平台发力点。

首先，介绍的是泰国的一个基本情况，人口和GDP都在稳定增长，电商潜力巨大，手机使用率在30%，但泰国线下实体却欠发达。

正因为手机普及率高的缘故，泰国人非常喜欢用社交媒体。据介绍，泰国Line上的活跃用户的达到350万，有一亿的用户在使用Lazada的吉祥物表情包。但这些消费者还是比较偏向于货到付款（70%），特别是国内电商。

作为东南亚跨境电商的第一霸主，Lazada与其他平台又有什么优势呢？

其次，Lazada的COO分享了泰国市场的相关运营情况，从部门职能来看，平台对物流这一块加加大努力，或许阿里入股之后将会把更多的精力放在解决这个难题上。据透露，该COO曾就职亚马逊。

据介绍，泰国跨境电商业务主要集中在5大品类，分别是时尚用品（23%）、家庭生活用品（11%）、体育和户外用品（11%）、保健与美容产品（9%）和TAGG（电商、音频/视频、游戏和小工具占了9%）。

值得注意的是，泰国的商品类别组合已经明显向非电子类产品转变，接下来会加大子类别的发展，中国卖家可以在这个子类别上发力，平台也会加大支持。

这些子品类包括电子产品：电脑配件、相机配件、手机配件、便携式音频设备，生活类产品：宠物饰品、汽车用品及小工具、运动鞋和服装、团队运动装备、家居整理用品，快消费产品：玩具、婴儿用品、美容工具、箱包、旅行配件，时尚用品：包、服装、鞋、首饰和手表。

将这些子类别确定为重点的原因：1、平均销售价格较低，2、再次购买比率较高3、这些是Lazada需要的类别。那么这些子类别会得到哪些支持呢？COO介绍称，第一，平台可见度将提升；第二，强大的营销支持；同时，会有专项单品的促销活动。

比如说，箱包在泰国电商市场增长很快，不过当地的消费者还是更偏向于购买物美价廉的产品。首饰方面，每个月都几乎有两位数的增长，本土电商被5个供应商垄断，但相对于跨境电商，特别是中国的卖家，这都不足为惧。

众所周知，每一个节假日都是平台和卖家提升销量的契机。在泰国可供利用的节日还真不少。

除了区域性的活动外，还有非常成功的地方性活动。比如发薪日，中国卖家可以关注下。目前来说，跨境电商利用这个节日的并不是很多。

虽然泰国的跨境电商市场不断升温，但近来产品质量和内容问题的差评分布也有所增加。主要体现在跨境产品经过长时间到达客户手里，但与描述不符，其中质量差占到29%，有缺陷占到5%，另外损坏3%。因此，建议中国卖家应该对产品进行详细说明，零售价格合理，折扣需切合实际。关于产品的包装也同样重要，特别是首饰。

总结来说，中国卖家如果想通过Lazada深耕泰国市场，首先要关注上述的那些子类别，关注发薪日，关注产品品质，注意细节，比如包装。

另据其COO介绍，目前Lazada自营的产品只占10%-15%，并不会去重点发展自营业务。除了分享这些之外，也有卖家反馈在产品上传时，发现产品和价格不同步，目前这个问题还在解决当中。同时，有卖家反映在参加活动的时候，Lazada总建议卖家降低售价，其实这是在降低其利润。对此，COO回应称，今年1-4月，Lazada的平均售价从1月的7.8美金到3月的8.5美金，再到4月的9.2美金。目前的价格走势是让人担忧的。同样的sku是否跨境卖家能跟本土卖家同步起来，要提高销售类别，扩充本土卖家没有再卖的品类，而不是他们卖什么我们跨境卖家卖什么。