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2016-08-18 10:35
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2016雨果网跨境电商大会如期展开（点击进入>>2016雨果网大会专题），在最美跨境人专场，选手们也将自己最好的分享演讲带到了现场。前五强选手陈淑秋详细介绍了俄罗斯的市场状况以及切入市场的方案。据她介绍，俄罗斯目前人口有1.43亿，电商销售来源占60.8%，74%人口生活在城镇，只有26%在农村，消费能力显著。在男女比例上，俄罗斯女性比男性多，是一支“剁手”消费大军。
据陈淑秋介绍，目前在俄罗斯只有30%人口会讲英语，其余的70%的人只会讲母语，在这样的情况，买家在购物过程当中，因为语言不通，大部分人在购物的时候会有迟疑，当卖家通过一些翻译软件来翻译，效果又不理想。
结合陈淑秋的工作经验。她建议卖家，一要尽可能多提供当地的本土客服，这样沟通的时候不会有沟通障碍；二是品类描述尽量接地气，尽量用本地的语言；三是加强信任，保证产品质量，一旦没有提供好的产品质量，消费者不仅会对店铺失去信心，卖家失去的可能就不是一个消费者，而是整个市场。售后服务应该通过本地客服来解决。
据陈淑秋介绍，目前俄罗斯在中国网站主要消费品类首先是服装，然后是珠宝、手表等等。俄罗斯选择和拒绝在上面购物的原因，一是同样的商品可以较低价格获得，而且购买到在俄罗斯买不到的；拒绝的原因是物流时间长，以及语言障碍。但他们会勇于尝试新鲜事物，喜欢晒图分享等等。
