电商物流有短板，20%欧洲零售商未提供在线包裹追踪服务！

雨果网从外媒近日的报道中了解到，免运费对于欧洲零售商和消费者来说是一项标准服务。但是，在线包裹追踪并不是所有电商零售商都提供。而且，很多电商网站不提供任何邮件或信息物流更新。

eTail Delivery调查了100个物流运营主管关于欧洲电商配送状况，以及他们对未来物流的预测。

其中一个问题是“目前你为客户提供哪种物流服务？”几乎9/10的零售商在欧洲提供免费配送服务，而一年前该比例仅为63%。但是，在线包裹追踪功能，20%零售商都没有提供。17%的人并没有提供任何邮件或短信物流更新服务。52%的零售商提供“点击取货”服务，比一年前比例稍低。

在物流选项上，89%的零售商选择大型物流公司，比如UPS、Fedex和DHL。1/3零售商想向国际市场扩张，因此会添加新的物流公司来服务全球客户。1/8零售商为了方便使用同一家物流公司。（编译/雨果网 杨雪平）