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2016-11-17 14:05
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图片来源：http：//www.123rf.com.cn/
今年是全球速卖通参加的第三个“双十一”大促，现已完美收官。本次大促全球速卖通平台上的交易一共覆盖230个国家和地区，共产生订单35779644笔。“双十一”结束后将迎来物流发货的高峰期，买家最关心的问题自然是快递何时送达。雨果网了解到，速卖通提醒广大卖家：尽早发货，避免高峰导致的包裹延误！
本次公告速卖通平台根据不同的情况给出了相应的建议。具体罗列如下：
对于已经发货的订单，速卖通建议：及时填写正确的运单号，并关注物流状态；若有转单号请及时更新；遇到物流异常情况请主动及时与买家沟通，同时及时联系物流公司进行沟通并尽快解决。
针对还未发货的订单，速卖通提醒：时刻关注备货期剩余时间，并确保订单在备货期限内填写发货通知及上传物流信息的操作，超期未填写发货通知的订单将超时关闭。
遇到备货不足，无法在备货期限内完成发货的情况，速卖通指出应主动与买家联系并妥善协商，通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验。
而对于恶意避免成交不卖而虚假填写运单号的行为，速卖通表明平台将严格监控，针对填写发货通知5个工作日后运单无物流上网信息的订单，将依据“虚假发货”规则进行处理。若被判定为虚假发货，具体处理细致为：平台保留关闭订单且退款给买家的权利，情节严重的将据严重程度处以账号冻结甚至永久关闭账号的处罚。
此外，针对因物流公司问题导致5个工作日后运单无物流上网信息，速卖通表示将会在核实具体情况后酌情进行处理。（文/雨果网 陈斌煌）
