Facebook算法搞出“大乌龙”， Wish上的SM产品竟被疯狂推送

在过去的几个月里，Facebook广告被Wish的各类奇葩产品占据，其中包括了仓鼠绳、一人高的毛线球、脚趾甲延长夹片、汽车清洁泥、猫咪眼罩和一些其他古怪的东西，并且价格奇低。

Wish的“阴谋”？

Wish不同寻常的广告，为该品牌培养了一群狂热粉丝。“欣赏”Wish广告，猜测广告中产品的用途似乎已经变成了一种流行。

Wish市值80亿美元，该公司的目标是“希望成为下一个沃尔玛”。通过直接从中国工厂进口产品，Wish获得了价格优势，为顾客提供价格低廉的产品。但缺点是配送速度慢，大多数商品客户需等待14天才能送达。

许多人认为，奇葩产品广告是Wish的一种“病毒式”营销技巧。

11月，一名用户在推特上写道:“这是Wish的‘阴谋’，在广告上分享一些奇葩的产品，引起人们的兴趣截图并转发，而看到截图的人们就会到Wish上去看产品。”

但对于依赖Facebook广告的企业来说，Wish 广告并不是一个“轻松”的话题。

Timehop的首席执行官Matt Raoul表示，11月，有Timehop用户表示Wish广告中包含冒犯性内容。

Raoul说：“Timehop是一个非常适合家庭使用的APP。我们非常注意广告中展示的各类言论，绝不会出现提倡饮酒、成人不宜的内容。因此，当我们看到Wish广告时，瞬间惊呆了，广告内容非常疯狂！”

那么Wish广告的产品到底有多惊人呢？

避孕套是小意思，更劲爆的有：女性性感开档内衣、SM狗奴用品、印有“cocaine”（可卡因）字样的运动衫等，是不是瞬间惊掉下巴。

Raoul 说：“Wish那些广告我们看了都觉得尴尬。我们花了很多时间考虑向用户展示哪些广告，限制哪些内容或产品的出现。而Wish的那些产品并不是我们想展示的东西。”

那么这到底是Wish故意的，还是有其他原因呢？

那些另人难以置信的产品广告之所以出现，全是Facebook算法搞的鬼。

2015年2月，Facebook推出了一款新的广告产品。这一广告与之前的“静态”广告不同，它允许公司将他们的产品目录上传到平台，再由Facebook算法选择向消费者展示哪些产品。

这一新轮播广告深受梅西百货（Macy’s）和Wayfair等大型零售商的青睐，因为这使他们能够一次性展示多个产品，省下了大量的时间。

Facebook拥有大量的用户数据，能够使产品高效而准确地“击中”目标消费者。

除了大型零售商，Facebook的这一新广告还受到了酒店、航空公司、房地产商、汽车经销商的欢迎。

Wish一直以来都Facebook的一大广告用户，也很快就开始使用这个动态广告。

Wish使用Facebook动态广告时，授予了Facebook访问其平台上所有产品的权限。目前，Wish有超过1.7亿个产品在出售，每周还会更新900万个新产品。

从理论上讲，Facebook应该竭尽全力服务好Wish这个大客户，但由于Wish产品目录太过庞大，而Facebook的受众太广，一些漏洞导致了Wish上的奇葩产品出现在了人们的面前。

Facebook算法将点击量视为重要积极指标，当好奇的用户上点击了Wish某些奇葩产品的广告，如plastic nostril holders、异教徒袖扣（profane cuff links）时，Facebook会接收信息，并将该产品展示给更多的用户。而这些用户被奇葩产品吸引，再一次点击，促使了Facebook更频繁展示该广告。

仅仅几个月，这类广告大批量“失控”式出现， 11月下旬，Wish奇葩产品广告的点击率遥遥领先。

Wish的首席执行官兼创始人Peter Szulczewski表示，虽然广告点击率很高，但并不是Wish想要的理想结果。

Peter Szulczewski说：“人们点击那些广告，仅仅是因为这些广告火了，而不是因为想购买。”

Peter Szulczewski表示，他每天都会亲自查看Wish的畅销产品，没一个是曾在Facebook上出现过的奇葩产品。Peter Szulczewski说：“毕竟，会购买塑料舌头这类东西的消费者是极少的”。

“那些奇葩产品之所以出现，是Facebook广告系统导致的。 ”Peter Szulczewski补充说。

不过并不是Facebook特意想展示这些东西，毕竟这并不利于推动Wish销售，甚至违背了该公司广告指导原则。

Facebook发言人Joe Osborne表示：“我们已经对之前出现的那些广告进行审查，发现了一些不符合政策规定的广告，目前已被删除。”

Szulczewski表示，Wish正在创建一个专门的产品列表用于Facebook广告。同时，Wish已与Facebook广告负责人通话，对方表示已在寻找解决方案避免奇葩产品再次出现。

Szulczewski说，Wish每次为产品投放广告时，要考虑10多项指标，包括产品购买率、退款率、评论、评级等等。而Facebook的算法太侧重点击率。

Szulczewski表示，已经将这一信息传达给了Facebook，Facebook保证将降低Wish动态广告点击量的考虑权重。

Szulczewski认为，从品牌的角度来看，那些奇葩产品（塑料舌头等）广告造成的不良影响会随着时间的推移消散。

“我们将努力向人们呈现他们感兴趣，愿意购买的产品，”Szulczewski说。

（编译/雨果网 吴小华）