Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

雨果网作者:雨果网
2017-12-22 09:17:42

如果你看到了这些广告,都是Facebook惹的祸。

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

在过去的几个月里,Facebook广告被Wish的各类奇葩产品占据,其中包括了仓鼠绳、一人高的毛线球、脚趾甲延长夹片、汽车清洁泥、猫咪眼罩和一些其他古怪的东西,并且价格奇低。

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

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Wish的“阴谋”?

Wish不同寻常的广告,为该品牌培养了一群狂热粉丝。“欣赏”Wish广告,猜测广告中产品的用途似乎已经变成了一种流行。

Wish市值80亿美元,该公司的目标是“希望成为下一个沃尔玛”。通过直接从中国工厂进口产品,Wish获得了价格优势,为顾客提供价格低廉的产品。但缺点是配送速度慢,大多数商品客户需等待14天才能送达。

许多人认为,奇葩产品广告是Wish的一种“病毒式”营销技巧。

11月,一名用户在推特上写道:“这是Wish的‘阴谋’,在广告上分享一些奇葩的产品,引起人们的兴趣截图并转发,而看到截图的人们就会到Wish上去看产品。”

但对于依赖Facebook广告的企业来说,Wish 广告并不是一个“轻松”的话题。

Timehop的首席执行官Matt Raoul表示,11月,有Timehop用户表示Wish广告中包含冒犯性内容。

Raoul说:“Timehop是一个非常适合家庭使用的APP。我们非常注意广告中展示的各类言论,绝不会出现提倡饮酒、成人不宜的内容。因此,当我们看到Wish广告时,瞬间惊呆了,广告内容非常疯狂!”

那么Wish广告的产品到底有多惊人呢?

避孕套是小意思,更劲爆的有:女性性感开档内衣、SM狗奴用品、印有“cocaine”(可卡因)字样的运动衫等,是不是瞬间惊掉下巴。

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

Raoul 说:“Wish那些广告我们看了都觉得尴尬。我们花了很多时间考虑向用户展示哪些广告,限制哪些内容或产品的出现。而Wish的那些产品并不是我们想展示的东西。”

那么这到底是Wish故意的,还是有其他原因呢?

那些另人难以置信的产品广告之所以出现,全是Facebook算法搞的鬼。

2015年2月,Facebook推出了一款新的广告产品。这一广告与之前的“静态”广告不同,它允许公司将他们的产品目录上传到平台,再由Facebook算法选择向消费者展示哪些产品。

这一新轮播广告深受梅西百货(Macy’s)和Wayfair等大型零售商的青睐,因为这使他们能够一次性展示多个产品,省下了大量的时间。

Facebook拥有大量的用户数据,能够使产品高效而准确地“击中”目标消费者。

除了大型零售商,Facebook的这一新广告还受到了酒店、航空公司、房地产商、汽车经销商的欢迎。

Wish一直以来都Facebook的一大广告用户,也很快就开始使用这个动态广告。

Wish使用Facebook动态广告时,授予了Facebook访问其平台上所有产品的权限。目前,Wish有超过1.7亿个产品在出售,每周还会更新900万个新产品。

从理论上讲,Facebook应该竭尽全力服务好Wish这个大客户,但由于Wish产品目录太过庞大,而Facebook的受众太广,一些漏洞导致了Wish上的奇葩产品出现在了人们的面前。

Facebook算法将点击量视为重要积极指标,当好奇的用户上点击了Wish某些奇葩产品的广告,如plastic nostril holders、异教徒袖扣(profane cuff links)时,Facebook会接收信息,并将该产品展示给更多的用户。而这些用户被奇葩产品吸引,再一次点击,促使了Facebook更频繁展示该广告。

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

仅仅几个月,这类广告大批量“失控”式出现, 11月下旬,Wish奇葩产品广告的点击率遥遥领先。

Wish的首席执行官兼创始人Peter Szulczewski表示,虽然广告点击率很高,但并不是Wish想要的理想结果。

Peter Szulczewski说:“人们点击那些广告,仅仅是因为这些广告火了,而不是因为想购买。”

Peter Szulczewski表示,他每天都会亲自查看Wish的畅销产品,没一个是曾在Facebook上出现过的奇葩产品。Peter Szulczewski说:“毕竟,会购买塑料舌头这类东西的消费者是极少的”。

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“那些奇葩产品之所以出现,是Facebook广告系统导致的。 ”Peter Szulczewski补充说。

不过并不是Facebook特意想展示这些东西,毕竟这并不利于推动Wish销售,甚至违背了该公司广告指导原则。

Facebook发言人Joe Osborne表示:“我们已经对之前出现的那些广告进行审查,发现了一些不符合政策规定的广告,目前已被删除。”

Szulczewski表示,Wish正在创建一个专门的产品列表用于Facebook广告。同时,Wish已与Facebook广告负责人通话,对方表示已在寻找解决方案避免奇葩产品再次出现。

Szulczewski说,Wish每次为产品投放广告时,要考虑10多项指标,包括产品购买率、退款率、评论、评级等等。而Facebook的算法太侧重点击率。

Szulczewski表示,已经将这一信息传达给了Facebook,Facebook保证将降低Wish动态广告点击量的考虑权重。

Facebook算法搞出“大乌龙”, Wish上的SM产品竟被疯狂推送

Szulczewski认为,从品牌的角度来看,那些奇葩产品(塑料舌头等)广告造成的不良影响会随着时间的推移消散。

“我们将努力向人们呈现他们感兴趣,愿意购买的产品,”Szulczewski说。

(编译/雨果网 吴小华)

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