遇到“流氓”物流软件太忧伤，物流企业该如何甄别？

回顾2017年，你还记得哪些掀起物流行业剧烈振幅的大事件呢？

2017年初，顺丰完成借壳上市；

1月16日，结束两年等待，德邦正式敲钟上市；

运满满和货车帮战略合并，“新巨头”诞生！

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不论大小事件，对于不少跨境电商物流企业来说，如何提升买家体验，更好完善物流服务是永不停歇的长命题。不过，不少物流企业却爆出当前遇到的物流软件并不让人省心，咋回事儿？

“全球运”时代已开启，怎奈物流软件太“流氓”

在跨境电商这个生态链中，跨境物流在连接买与卖、供应端与消费端双方之间，是个不可或缺的环节。刚刚过去的2017年，eWTP首个海外枢纽在马来西亚落地，也意味着中国快递的“全球运”时代由此开启。

在跨境物流包裹呈现爆发式增长的同时，物流行业如何提高客户体验，在跨境包裹的时效性、安全性、可追踪性做更加智能化的处理就显得更加迫切。对于物流企业来说，一款功能完备的物流软件可以让他们轻松不少。

但是据不少物流从业者透露，他们所遇到的物流软件不仅没有那么令人“省心”，有些还制造了不少麻烦事儿：

甲：“由于财务系统不规范，有时候出了帐还要修改帐单金额；甚至还可以随意修改货物的重量、费用等重要信息”。（缺乏流程化管理的体现）

乙：“货物没有按时中转或出现丢失等异常情况，由我们物流公司发起申诉，才会进行被动式回应”。（缺乏事先预警能力和事后处理机制不完善的体现）

丙：“针对一些传统空海运客户，没有考虑我们对于跨境物流的陌生感，从理念到实际操作上的巨大差别，就这样强塞硬套进同种系统，引起强烈不适”。（缺乏为客户量身定的设计能力的体现）

丁：“在FBA报关、清关环节，物流公司还需要做大量线下工作去整理申报信息；有的物流软件需要物流企业另外花钱对接ERP系统，或者有些仅提供API端口。”（功能不够齐全、缺乏综合方案的体现）

当然，还有系统是否稳定，可否做到随时随地访问人员数量不受限制，且具有安全保障，拓展方便，有效承载高并发量。物流企业对接的客户之多，客户资料的保密性以及良好的管理都十分值得关注。

为了自己的服务更加智能化和数字化，物流企业该怎么选择一款靠谱的物流管理软件就显得至关重要。

简单、灵活“保姆式”服务，日均处理20万单+

或许你还不知道，业界还流传着一款物流软件，且深受云途、华翰和德邦等物流巨头的青睐和信任，那便是——易仓TMS（运输管理系统），其致力于服务跨境电商物流企业，是易仓跨境电商生态链的重要一环，其到底有什么样的“魔力”呢？

易仓TMS的贴心“保姆式”服务：

①第一步：快速上手。客户端操作简单，该系统支持多维度的下单预报方式，客户可进行运费试算、轨迹查询、费用充值、费用账单查询和问题件管理等操作，基本满足了物流客户的业务需求；

②第二步：灵活应对。TMS价格表设置可细化到针对客户，针对渠道，针对重量段，针对邮编等维度，并组合成不同的价格套餐，满足物流公司业务要求；

③第三步：自动抓取。系统支持对接物流商自动抓取轨迹，支持物流公司批量导入轨迹信息，支持设定固定的运输天数自动生成物流轨迹等多种轨迹配置的方式；

④第四步：自动对账。物流公司在核对服务商账单的时候，往往是人工对账，时间成本高，出错概率大。该系统支持导入服务商账单并由系统自动核对错误，大大提高了财务的效率和准确率。

⑤第五步：客服全程跟踪。物流公司的客服在跟踪货物时，天天在操作、服务商、财务中来回沟通确认。而易仓系统支持运单状态的实时查询，子单号跟踪，物流运费的查询等功能，让客服用系统就轻松应对各种问题。

值得一提的是，易仓TMS可以同时满足小包、快递、专线（海派、空派）、FBA、COD、虚拟海外仓等多种主流的跨境物流业务。目前，易仓国际物流软件不仅对接了eBay、亚马逊、速卖通、wish四家主流的电商平台，还包括11+家市面上主流的ERP系统，40+多家物流渠道商，及市面上主流的支付平台（支付宝，微信，财付通，通莞金服）。

来自用户大佬的声音：

“云途通过与易仓合作，通过系统不断完善操作、客服、财务的操作流程，提高人均效能，为客户提供小包专线服务。”

——云途

“作为德邦的跨境系统服务商，易仓在德邦现有的业务流程下，协助德邦不断完善系统功能。”

——德邦

“易仓TMS轻松管理数千个卖家的物流业务、提高40%的操作效率和追踪每一个包裹轨迹。”

——华翰

大数据时代，智能物流软件能为快递包裹提供准确画像。一款好的跨境物流软件应该是从客户体验感出发，以功能实用、简化流程为设计初衷，让物流企业用起来事半功倍，卖家也能放心的将货物交给物流商。

小贴士：欢迎扫码关注“易仓科技”，了解更多详情！

（文/雨果网   董小玲）