巴基斯坦电商销售额增长至1000亿卢比，阿里入驻后能否释放更大市场潜力？

据巴基斯坦国家银行SBP数据，巴基斯坦国内和国际电商卖家的销售额在2017年和2018年分别达到207亿卢比和401亿卢比,今年比去年增长了93.7%。随着阿里巴巴和蚂蚁金服的入驻，巴基斯坦的电商可能会有更大的发展。

过去几年里，巴基斯坦的电商销售额增长到1000亿卢比，见证了这个国家的电子商业活动的合理增长。

因为互联网普及率的提高，交易成本的低廉，巴基斯坦企业和消费者开始把交易转移到线上，但从支付系统的数字化和物流环境的效率方面来看，巴基斯坦还是比其他国家和地区落后。

尽管巴基斯坦人对电商的接受程度有所提高，电商也持续在该国各个地区渗透，但上述与电商有关的问题一直存在。如果行业参与者和其他利益相关者能解决这些问题，巴基斯坦电商行业的发展会快得多。

最近的一份电商报告已经确定了这个行业的一些薄弱区域，并强调了解决跟电商行业相关的问题不仅能够加速电商的发展，而且在很大程度上有益于巴基斯坦的经济。

据巴基斯坦国家银行数据，2017年和2018年当地和国际的电商从业者的销售额分别达到207亿卢比和401亿卢比，2018年的增长高达93.7%。

然而，这个数据只涵盖了通过数字渠道（借记卡、同行转帐、预付卡和移动钱包）进行的交易。

巴基斯坦电商行业需要关注的问题包括较长的发货时间，这也往往被认为是妨碍电商渠道被更多人接受的主要原因。

引起发货时间长的原因通常是，物流合作方未能及时发货，而且（或者)卖家的存货管理系统证实存货不能够满足灵活的电子渠道需求。

另外一个问题是在线支付。在线平台信任的缺失和与电商相关的消费者保护法条例实施不力，加上数字认知环境本来就不佳，都是决策者和行业从业者的数字化视野受限的原因。要通过在线渠道进行交易时，消费者特别犹豫，因为他们担心信用卡号、银行帐号、家庭住址等个人信息会被泄露，或者被未经授权的人使用。

缺乏认识是第三个问题，由于多种原因，在巴基斯坦仍然有大约90%的电商交易是用交货付现金的方式。

从消费者方面看，更喜欢用现金可能是因为金融和数字方面的认识少，害怕在线支付渠道不安全，不敢使用在线支付工具，害怕收到的货物不符却缺乏有效的纠纷解决机制。

另外，缺乏选择也是另一个问题。在线支付系统的效力低，也因为很多银行并不默认允许持卡人使用银行卡进行在线交易。

消费者不得不联系银行的客服激活银行卡的电商用途，要设定时间期限，或者有的借记卡根本无法用于在线交易。

就这点而言，商业银行在发布银行卡时应该允许他们的消费者拥有用该卡进行电商交易的权利，还应该提供应有的安全性、交易监控系统协议。

另外的问题是经营和库存成本高昂。库存成本管理是通过物流发货的电商公司和供应商将库存系统数字化的过程，它可以让卖家及时化运作，从而减少库存、减少运营成本、加快购买流程。

随着中国数字巨头阿里巴巴（通过收购Daraz.pk)和蚂蚁金服（通过对Telenor小额信贷银行进行45%的股权投资）的进入，巴基斯坦电商预计会得到更快的发展。随着他们在中国的技术产品和服务的成功，这些商家在巴基斯坦的电商事业很可能也会获得巨大成功。

在支付方面，各市场企业将接入大量增长的手机电商平台用户（这种现象也被称为移动商务），为交易清算提供了新的模式。下一步将是使用消费者的购买记录来设计信用评分机制，为他们的交易提供微贷款。

（编译/雨果网  韦华明）