喜大普奔!Newegg推出「国际货物就近退」服务!

Newegg国际商城作者:Newegg国际商城
2019-04-23 10:32:12

2018年11月7日起,Newegg将统一开始为卖家处理国际订单的退货服务。

喜大普奔!Newegg推出「国际货物就近退」服务!

无论是跨境买家还是卖家,平时最不想遇到的事情可能就是退货。站在买家的角度,要把退换的货物邮寄到其他国家去,邮费昂贵暂且不说,还生怕货物在长途运输中出现什么损坏,而退款更是不知道什么时候才能够收到;而对于卖家,尤其是中国卖家来说,麻烦的退货流程以及退货地址在中国,让中国卖家在开拓境外市场的时候,始终得不到当地消费者的信任,生意做得步履艰难。

而为了进一步提升Newegg Global国际消费者的购物体验,Newegg国际商城非常高兴地宣布:从11月7日起,全球50国从Newegg Global网站购买商品的客户,都将可以在线申请和处理退货,并只需将货品退回到离当地最近的物流中心就可完成退货流程,而不再需要通过跨国邮寄的方式将货物退还至国际卖家手中了。

对于国际消费者来说,这一举措是他们在退还国际卖家的货物时,可以简单的通过平台申请退货并同时生成可以追踪的物流单,根据退货原因由Newegg或者买家承担当地的运费就可以了,而极大地提升了他们购买跨境卖家商品的信心和用户体验。而对于Newegg的国际卖家而言,这一举措更是意义重大。Newegg将成为您开展全球业务的坚强后盾,您可以把更多精力投入到销售工作中,而客服方面的工作则将由Newegg协助您完成。

无论您使用的是Newegg物流服务SBN、Newegg国际物流服务NISP,还是自行负责货物运送,从11月7日起,Newegg都将统一开始为您处理国际订单的退货服务,等退货统一回到Newegg加州退货中心后,卖家自行和卖家服务一同处理退货库存处理。

当地退货服务操作流程:

1.客户登录其Newegg帐户,查询需要退货的订单,然后点击退货,客户需说明退货原因;

2.客户将收到有关如何退货以及当地退货地址的详细说明,系统将提供退货运输标签,运费将由客户或Newegg支付;

3.收到退回的货物后,Newegg当地的退货服务团队将对退货进行检查和评估,并采取相应的措施。如果货物状况符合标准,客户将收到退货授权RMA及退款。卖家也会自动收到关于退货及退款的电子邮件通知;

4.对于被批准的退货,Newegg将退货从世界各地的退货处理点运往Newegg位于美国的退货中心进行整理和库存处理;

5.处理库存时,卖家需要遵循Newegg退货服务的相关要求。

喜大普奔!Newegg推出「国际货物就近退」服务!

如果您目前正通过Newegg Global进行销售,您的Newegg退货政策将自动更新,以符合Newegg当地退货服务的要求,卖家可在Seller Portal的物流设定shipping setting中查看相关内容。您的默认退货期限Default Return Period和最高重新上架费Max Restocking Fee将不受影响。

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