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如何利用Facebook主页与客户对话?Facebook主页交谈秘籍

Facebook主页与客户展开对话、倾听他们的意见和提问的理想选择!

如何利用Facebook主页与客户对话?Facebook主页交谈秘籍

第八课时回顾:主要介绍了用户如何在Facebook主页上发布更加吸引人、高效的帖子(点击查看详情)

Facebook主页不仅仅用于向客户发布最新消息,它也是与客户展开对话、倾听他们的意见和提问的理想选择。对于用户来说在Facebook主页上展开对话,并借此了解受众是非常有帮助的,所以第九课时主题就是如何在Facebook主页上与受众展开对话。点击这里查看本课程相对应的视频教程>>>

一、直接回应客户

客户提出问题或意见的时候,就是展示您在倾听的理想时机。在Facebook主页上以友好的方式与客户交谈,让客户感到自己是受欢迎的,就像面对面交谈一样。

有人评论帖子时,只需点击评论下方的“回复”即可作出回应。在开启主页消息功能的情况下,点击“消息”选项,当与评论者对话的私信消息框弹出时,即可私信回复评论。

如果有人发表了不当的评论或您怀疑某个评论是垃圾信息,可以将鼠标指针移至相关评论的右上角并点击“X”来隐藏评论。

如何利用Facebook主页与客户对话?Facebook主页交谈秘籍

二、为客户提供先睹为快的机会

无论是销售实体产品还是销售服务,您都可以就最新动态和未来的计划与客户交谈,或征询他们对某些方面的意见。这有助于客户认识到您的Facebook主页是一个欢迎讨论的地方。

如何利用Facebook主页与客户对话?Facebook主页交谈秘籍

提供互动机会,激起讨论热情,或邀请客户在您的主页上创建内容

有趣的话题、照片和视频是吸引客户眼球的绝佳开端。但只有在邀请客户在您的Facebook主页上创建内容后,对话、趣事和创意才会源源不断地涌现。有时候,最简单的问题可以开启最有趣的对话。

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第十课时:Facebook主页管理应用>>>

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