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2019-05-28 16:23
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第八课时回顾：主要介绍了用户如何在Facebook主页上发布更加吸引人、高效的帖子（点击查看详情）
Facebook主页不仅仅用于向客户发布最新消息，它也是与客户展开对话、倾听他们的意见和提问的理想选择。对于用户来说在Facebook主页上展开对话，并借此了解受众是非常有帮助的，所以第九课时主题就是如何在Facebook主页上与受众展开对话。点击这里查看本课程相对应的视频教程>>>
一、直接回应客户
客户提出问题或意见的时候，就是展示您在倾听的理想时机。在Facebook主页上以友好的方式与客户交谈，让客户感到自己是受欢迎的，就像面对面交谈一样。
有人评论帖子时，只需点击评论下方的“回复”即可作出回应。在开启主页消息功能的情况下，点击“消息”选项，当与评论者对话的私信消息框弹出时，即可私信回复评论。
如果有人发表了不当的评论或您怀疑某个评论是垃圾信息，可以将鼠标指针移至相关评论的右上角并点击“X”来隐藏评论。
二、为客户提供先睹为快的机会
无论是销售实体产品还是销售服务，您都可以就最新动态和未来的计划与客户交谈，或征询他们对某些方面的意见。这有助于客户认识到您的Facebook主页是一个欢迎讨论的地方。
提供互动机会，激起讨论热情，或邀请客户在您的主页上创建内容
有趣的话题、照片和视频是吸引客户眼球的绝佳开端。但只有在邀请客户在您的Facebook主页上创建内容后，对话、趣事和创意才会源源不断地涌现。有时候，最简单的问题可以开启最有趣的对话。
