收藏！Facebook广告发布政策指南&广告被误判的申诉方法

每天，全球各地有超过12亿人在使用Facebook，为了把Facebook打造成让每一位用户都倍感信赖、安心的平台。Facebook和Instagram建立了一整套完善的广告发布政策，旨在保护用户，同时也帮助商家打造安全优质的广告发布规范。

本篇文章将分为五个方面来介绍Facebook政策指南：

1.把基本的都做对

2.Facebook广告政策审核的运作机制

3.电子商务与零售行业使用Facebook时的政策指南

4.Facebook广告被误判的解决方法

一、把基本的都做对

在制作Facebook广告的时候，把基本的做对，至关重要。您所使用的图片和文字都必须与Facebook所倡导的价值理念和用户体验相符合。当您把基本的操作都做对了，您将从中获益匪浅，并能够达成以下营销目标。首先，您可以给您的用户留下良好的印象，打造优良持久的商誉，增加顾客对您的产品和服务的信任度；其次，好的创意还能够提高您在Facebook的广告相关度分数，助您获得更高的中标几率和更低的竞价价格。

相反，如果发布的内容和素材违反了Facebook的广告发布政策，则会导致非常严重的后果，包括：

提高单价，增加广告成本

素材被拒，甚至账户被封，导致广告投放受到影响

让您的品牌形象和商誉严重受损

请注意：作为广告主，您必须全权负责遵守所有政策

最为重要的是作为广告主，您必须全权负责遵守所有适用的条款、政策和指南，包括社群守则及广告发布政策.

请注意，本政策指南并不完全涵盖上述内容，因此广告主应自行仔细审视相关内容。在一系列重要的规定和限制之中，这些广告政策要求广告所使用的语言不得对任何人构成冒犯、羞辱、欺凌、威胁或进行假冒。广告也不得明示或暗示（包括直接或间接表明）用户的特征，包括种族、宗教、年龄、性取向、性别认同、生理或心理健康状况、犯罪记录、名字或工会成员身份。

二、Facebook广告政策审核的运作机制

广告审核的两大核心原则

商业模式：广告主的商业模式是否适合出现在Facebook上？

用户对广告的反应：广告是否能够提升用户体验？

广告审核的两大首要宗旨：

广告能够且应该有助于提升Facebook用户的体验

广告主及其广告绝对不能破坏Facebook与用户之间的信任

三、电子商务与零售行业使用Facebook时的政策指南

电子商务与零售行业在使用Facebook的时候要注意这五个方面：广告文本；创意素材；落地页；受众定位；禁止内容

1.广告文本

（1）广告文本注意事项

清楚明确地陈述您所提供的产品/服务

不应明示或暗示用户的属性或个人特征

不得使用无礼用语

不可使用带有误导性或欺骗性的内容及宣称

（2）广告文本注意事项详解

A.清楚明确地陈述您所提供的产品/服务

广告必须清楚明确地陈述其所宣传的公司、产品、服务或品牌。

广告文本应清楚明确地陈述其提供的服务性质，例如是可以直接获取某些内容、下载一个游戏又或是一项订阅服务。

除此之外，广告主需要在广告文本所连接的初始落地页上，提供充分的产品信息，包括描述产品及说明产品特征，并如实呈现产品的真实性能，帮助用户打造合理的期望。

B.不应明示或暗示用户的特征，适用于文本及素材（图片和视频）

广告不得明示或暗示（包括直接或间接表明）用户具有某类个人特征，包括用户的姓名、种族、年龄、种族出身、宗教、性别认同、性取向、生理或智力上的缺陷、身体状况（包括生理或心理）、经济状况、犯罪记录或工会成员身份。

广告不应暗示或提及用户的学历状况或能力。

对用户的经济能力或财政状况进行直接描述或间接暗示同样会破坏他们在Facebook上的体验，因此也是被禁止的。

提及用户所处的人生阶段、年龄、身体或健康状况，有可能会让他们感觉受到冒犯、侮辱或引发负面情绪。

C.不得使用无礼用语

广告不得包含不雅用语或不规范的语法和标点符号。必须规范使用符号、数字和字母。

D.避免使用带有误导性或欺骗性的内容及宣称,适用于文本及素材（图片和视频）

广告不得包含虚假、带有欺骗性或误导性的内容及宣称。

广告文案不得误导用户，声称只需前往链接即可浏览全文，但实际上需要订阅方可浏览。

广告不得在文本内展示虚假的、与用户实际点击的链接有所不同的URL。

欺骗性宣称的示例包括：

广告文案仅提及“寻找灵魂伴侣”，链接却转到了带有报名订阅流程的落地页，而这些在文案中并未清楚表明。

广告文案提及了“小狗”，但链接转到的落地页却是毫不相关的食物问卷调查。

广告不得夸大其词或捏造信息，夸大产品性能或服务成效:

避免夸张或夸大其词:

不得就慢性病或其他任何疾病的治疗或疗效作出虚假声明:

不得作出在短时间内能够取得成效的虚假或夸张陈述，比如在短时间内减重或赚取高收益:

2.创意素材

(1)创意素材注意事项

不可使用含有成人内容的图片或视频。

不可在图片中使用带有误导性的按钮。

广告在提及Facebook或Instagram时不得违反二者的品牌准则。

不可在图片上添加过多的文本。

创意素材不应聚焦于人体的某一部位或痛点。

(2)创意素材注意事项详解

A.不可使用含有成人内容的图片或视频

广告不应使用含有以下元素的图片：

暗示性行为

暗示裸体

展示过多肌肤或乳沟

含有性暗示意味的姿势

聚焦于个人身体部位，例如腹肌、臀部或胸部，即使其本质并非明显的色情内容

例如推广女性内衣广告：

B.不可使用含有成人内容的图片或视频

舔唇、咬唇、把手指或象征生殖器的物体放入嘴中等类型的性暗示，都是不被允许的。

推广泳衣的广告：

C.不可使用带有误导性的按钮

广告图片不得误导观众认为广告带有额外功能。如何才能确保遵循广告政策：

我们建议您在广告中移除以下元素：

“开始”按钮（例如箭头向右的三角形）或把广告制作成类似于视频屏幕或任何其他按钮（如暂停、停止、快进或倒带）

假冒的通知图标（例如Facebook通知图标，或是显示某人“在线”的绿点）

复选框、单选按钮或暗示有多个选项/操作的按钮（比如：“是”/“不是”，“提交”/“取消”）

鼠标光标

D.Facebook引用/平台引用

广告在提及Facebook或Instagram时，不得违反二者的品牌准则。我们决不允许暗示与Facebook或Instagram品牌存在合作、赞助或认证关系的内容，包括但不限于以下方面：

在广告中使用带有Facebook或Instagram特征的元素（如：点赞），或使用Facebook的图标、图片、截图、商标或版权（如：Facebook、脸书、FBook、FB、“戳一下”（Poke）、时间线等）

在提及Facebook时使用全英文小写字母“facebook”

使用的Facebook或Instagram徽标为旧徽标

将Facebook或Instagram品牌的任何元素与另一公司名称、标记或其他通用名称相结合，以及在设计广告时将Facebook或Instagram变为其中最为突出或抢眼的特征，其中包括把“insta”或“gram”等字眼和您自身的品牌进行结合。

E.不可在图片上添加过多文本

广告图片中的文本太多是什么意思？

广告的图片文本包括覆盖于照片或插图上方的文本、文本徽标，或出现在广告图片中的水印；同时还包括视频缩略图中的文本，以及用作推广主页封面照片或主页照片的图片中的文本。

要减少文本量，应该如何操作？

请考虑将大部分文本放入广告文本区域，而非放在广告图片中。如果您必须使用文本，请使用较小的字体，并减少文字量，以降低图片中的文本占比。请尝试减少图片文本，并使用Facebook工具再检查一次。

哪些情况符合文本政策的特例？

如果您的图片属于以下情况，可能会成为符合条件的特例：

书籍封面和专辑封面

产品图片（请注意：Facebook禁止使用带有徽标特写或放大徽标的产品图片。图片中展示的产品必须是完整的。）

游戏画面

活动海报（请注意：赞助商徽标中的文字仍将被视为文本）

数据图表、杂志和报纸封面、电影和电视节目的海报

“条款和条件”等法律文本也会视为例外（当此类文本适用于您广告中的产品时）

推广T恤广告：

可能不会获得批准的图片文本示例：

文本类徽标 — 以文本为主体的任何徽标都会被视为文本，无论其尺寸大小或对齐位置

水印 — 水印会被视为文本，即使是强制使用或根据品牌指南使用

数字 — 所有数字都会被视为文本

推广书籍的广告：

F.不应聚焦于人体的某一部位或痛点

广告必须清楚明确地反映其推广的产品或服务，而非聚焦于个人身体。

不可突显痛点或放大展示身体部位。

不可展示完美体态或不受欢迎的体型：广告不得使用可能会导致某些观众反感、不安的身体图片。例如：在广告中提及某人的健康或外表将涉及敏感内容，又或是使用关于高强度减重前后的图片。

量度尺码或测量体重：例如使用测量体重的图片来推广减重

推广消脂纤体霜的广告：

广告不得使用“前后对比”的图片，包括在涉及健康状况、脱发、医疗或牙科手术、皮肤护理及减重等内容的时候。

推广健身产品/服务的广告：

推广生发产品的广告:

3.落地页

落地页注意事项

落地页必须清楚准确地反映您在广告中推广的产品或服务

落地页不得包含任何禁止的内容、产品或服务

广告不得包含无法规范运作的落地页。

目标网址：目标网址必须能够在所有的浏览器中都正常运作，包括桌面端和移动端，以及所有的操作系统及电信运营商。

IP地址受地域限制: Facebook的广告在全球多个国家及地区均可浏览。因此，当您在广告中推广的外部网站仅限于部分地区的观众可浏览时，您的广告可能会无法通过审核。

错误网页: 目标网址不得将用户引导至正在建设中的网页或错误网页。同时，请确保所有跟踪网址都能准确地重新定向至您指定的落地页。

弹出广告: 广告不得连接至在打开或关闭页面时会触发弹出广告或背投广告的落地页。

自动开始下载: 广告不得连接至会自动开始下载软件或启动恶意程序、间谍软件的落地页，或连接至需要额外安装程序或应用方可开启内容的文档。

4.受众定位

受众定位注意事项

在推广符合要求的成人健康及保健产品时（例如：减重、医疗手术、维他命及营养补充品），广告定位的用户必须为年满18岁的人士。

推广酒精饮品的广告定位的用户必须为达到当地最低饮酒年龄的人士，并遵守广告所投放国家的具体法律法规。并非推广酒精，但所连接的网站可能会推广酒精的广告也必须遵循这些政策。

不得将定位选项用于歧视、骚扰、挑唆或毁谤用户的目的，不得采用掠夺性广告方式。

如果使用定位把广告投放至自定义受众，在创建受众时必须遵守适用条款 。

5.禁止内容

烟草销售：

广告不得推广或促进烟草产品和相关用具的销售及使用。

违法产品：

广告不得推广或促进非法、娱乐性毒品和相关用具的销售及使用。

广告不得包含、促进或推广非法活动。

广告不得包含或推广非法产品和服务。

广告不得包含非法或在Facebook广告政策中禁止的内容。

请注意：主张大麻、大麻二酚油（CBD油）等非法物品应合法化的广告，在不涉及产品销售的情况下，是符合广告政策的。

成人内容：

广告不得推广或促进成人用品和服务的销售及使用，包括但不限于玩具、视频、刊物、现场表演或性功能增强产品。任何非手术的丰胸产品也同样被归类为成人内容。在遵循适当的受众定位要求的情况下，计生和避孕广告则可获得批准。

四、广告被误判的解决方法

当您认为您的广告遭到误判时，您可以前往Facebook帮助中心进行申诉。

Facebook的广告政策团队将会审核您的申诉，决定您的广告之前是否遭到了误判。

遵循Facebook的广告标准及政策，能够助您将广告成效最大化。

遵循政策同时也能够让您的Facebook广告账号保持良好的信誉，并提高您在执行成功有效的营销策略时的能力，从而触及更多目标受众。

您也可以通过学习《Facebook广告基础课程》，加深您对Facebook广告的了解