FNAC平台产品交付管理须知

卖家必须为订单提供追踪号码吗？涉及追踪或挂号交付的订单时，追踪号码是卖家必须发送给客户的信息。

在接受订单后，请填写承运人和追踪号码字段。你可以随时通过卖家们的留言工具将订单的追踪代码发送给客户。

卖家可以提供哪些交付方式？

标准尺寸产品（> 30kg）可通过以下方式被予以交付：

常规：包裹被寄送到客户家中而无任何追踪号码

追踪：包裹被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置。须提供跟踪号码和承运人名称。

挂号：包裹被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置。包裹被交付时须获得收件人签名。须提供追踪号码和承运人名称。卖家们建议你为包裹购买保险。

加急：包裹在24至48小时内被寄送至客户家中并可跟踪包裹的状态和位置。须提供跟踪号码和承运人名称。

对于大体积产品可采用4个等级的交付服务：(可累积）

需要或无需预约

需要或无需安装

交付至你选择的房间或门口

回收或没有回收

如何计算运费？

运输费用应根据产品的物流类别来确定。在这里查询默认运费表。

你可以随时更改运费价格

进入卖家帐户的“卖家的卖家参数”页面

点击“卖家的交付参数”

点击“赠送运费”按钮或将一或多个物流类别的所需服务级别运输成本更改为“0”

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你也可以更改每个产品的物流类别：

通过链接“管理卖家的商品”进入你的商品页面

选择你希望与该商品关联的物流类别

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