免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2019-09-06 10:58
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 
—Raise A Claim申诉—
1.登录对应国家的Seller Center（NG/KE/EG/MA/IC/GH/CM/UG）
2.点击“Raise A Claim”
3. 填写Jumia Vendor Contact Form 注意事项如下：
a. Store Name: 与Seller Profile一致的店铺名，注意空格
b. Seller Center Email Address: 必须与注册店铺邮箱一致
c. I am contacting Jumia regarding: 选择你要提交问题的第一层类别
4. 填写Jumia Vendor Contact Form：注意事项如下
a.挑选你要提交问题的第二，第三层类别
b.Choose File 上传附件（非必填项）
c.Additional comments 留言（非必填项）
注意事项：
1. Jumia 将会在三个工作日跟进个案 一旦您的个案被处理（Solved), 您的注册邮箱会收到一封邮件通知，如果您还有问题需要协助，请在三个工作日之内回复邮件，否则Case将会被系统自动关闭。
2.请尽量用英文填写，以便Jumia海外团队协助解决您的问题。
3.Jumia跟进Case的期间，您可能会收到相关的邮件或来电，请注意查收您的邮箱，并在三个工作日内回复。同时保持注册店铺的手机号码畅通。如该手机号码不是最佳联系人，请在提交Case的时候备注上最佳联系电话。
4.请尽量详细描述您的问题并提供相应支持的文件或图片，以便Jumia快速跟进。
（来源：Jumia）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。
