独立站卖家：如何实现精准获客到用户增长？

跨境电商企业投身独立站的趋势愈加明显，不过对于独立站卖家而言，流量成本越来越贵，产品利润持续下降，该如何突破跨境运营困局？如何使用数字运营，从而达到精准获客到用户增长，实现销量质的飞跃？

2019年10月18日，由雨果网主办，甲骨文协办的一场“跨境电商独立站卖家私享会”特邀行业大咖、营销专家分享独立站运营、内容营销引流等，助力卖家突破营销瓶颈，迎战旺季！

甲骨文数据专家、营销顾问胡博伦在私享会上表示，2/3以上的消费者将“实时”（网页访问速度）当做重要的购物体验因素；每多一秒的页面载入时间, 将会增加20%的跳出率；大于50%美国线上购物的消费者如果未能即时得到反馈, 会放弃购物车。

因此，作为独立站卖家，首先，应该成就以顾客为中心的体验经济。需比竞争对手更了解消费者，为消费者提供交付一致的个性化体验，以便于将未知潜在客户变成忠诚的老客户。

其次，必须落实数据驱动的现代化营销策略。与值得信赖的数据伙伴合作；创造品牌定位与消费者需求同步的顾客体验；构建具备人工智能的营销技术线；将数据转化为有价值的商业信息。

总言之，精准获客前提在于为消费者提供良好的用户体验，同时也建立在认识用户群体的基础之上。比如借助Oracle 营销云，360°洞察用户需求，根据会员、商品购买者、邮件订阅者、网站访客、广告点击者等不同类别进行LOOK-ALIKE 模型塑造，从而跨媒体渠道精准触达用户，既节省时间，又提高效率。

（甲骨文数据专家、营销顾问胡博伦分享）

现场，胡博伦还以Levi's的案例分析，通过RFM，即客户邮件互动行为和历史购买记录，将人群画像划分为活跃、互动、流失风险、流失、静默这五大群体，如活跃人群贡献了主要的销售转化率和邮件点击率提升，那么卖家可以促进邮件送达率，提升销售转化，预防高价值客户流失；若是流失风险人群，卖家需控制邮件营销频次，侧重选择打折、促销类活动。

另外，跨境卖家在做独立站时，面对精准获客问题，网站运营包括网站页面的设计都会对获客以及独立站转化率产生重大影响。

会上，深圳市美赞拓信息科技有限公司总经理刘帅提到，网站页面是规划运营级别独立站的重中之重。而网页规划又可分为四个方向：基础规划、首页规划、列表页规划及详情页规划。

他还表示，基础规划重点在于LOGO、色彩风格、网站字体等设计；首页规划着重导航条、底部导航条及突出核心产品规划，让消费者一目了然；而对于列表页一般常见为图片加以短文字描述形式规划；至于详情页的产品展示主要以“图片+视频+动图”的形式存在。有针对性的网页设计加上精准的数字运营，能让卖家获得不同凡响的获客引流效果。

除此之外，来自爱达慧电子商务有限公司CEO宁瑞静在会场上向卖家揭秘了跨境电商独立站系统流量玩法。还有雨果网特约观察员郑学敏用亲身经验与卖家分享从零打造一个内容营销外包团队，需要做什么准备，哪些工作适合外包等超值干货。此次参加私享会的卖家除了享受讲师们精心准备的独立站运营干货，还与其进行了互动交流。卖家表示大有收获。

最后，需要卖家注意的是，在2019年下半场旺季“战场”中，产品本身固然重要，但如果能够利用好数字化营销方法，数据用对了，那么，提升独立站转化率是件很轻松容易的事，而对于未来想走品牌化道路的独立站卖家，其收益不仅限于此。

（文/雨果网 童芳）