
不需要追加销售或交叉销售,尤其是交叉销售,就能完全独立销售产品的情况非常罕见。你可能并不总是能够说服某人购买价格更高的商品(你的目标是提高平均订单价值),但是你应该善于指出为什么该产品需要附件X、Y和Z
让我们拿一件看似可笑的东西,像一幅昂贵的画。你会认为它可以自己销售。但如果你不能指出它真的应该与相框、防尘套、集邮册或一套印刷品搭配,你就是输家。这些东西对欣赏这幅画是必要的,但它们确实增强了它。
与前一点密切相关的是将商品捆绑在一起,以提供比单独购买所有商品更低的总价格。但最大的不同在于,额外的项目不一定要与第一个选择的项目相关联。
假设你的顾客正在购买一台照相机。合乎逻辑的选择是捆绑(或交叉销售)电池、盒子、存储卡或镜头,但要跳出盒子思考。建议使用其他电子产品,比如用来装载图像的平板电脑或者用来保护相机安全的手提箱——然后告诉他们如果两者都有,你将会降价一个百分点。
好吧,所以也许你不喜欢有些“硬”的销售策略,敦促你的买家买,买,多买。也许直接向他们要更多的钱会让你不舒服,但你仍然对提高平均订单价值感兴趣。
在这种情况下,使用对您有利的产品推荐。使用这种技术,你只需获取消费者的浏览历史,就能产生他们可能对购买感兴趣的建议。比如,如果他们的购物车里满是埃尔莫丝网t恤,你可以推荐其他芝麻街角色或埃尔莫毛绒动物。
每个人都喜欢因在特定地点把辛苦赚来的钱送别而受到赏识,所以永远不要忘记向你的买家展示他们是多么感激你从你的库存中买来的。你不需要走极端,拿着一打长茎红玫瑰出现在他们的门口,但是忠诚计划是个好主意。
有了这个,你可以设置一些东西,这样买家就可以根据他们的购买历史来赚取积分或金钱。只要确保展示他们的进步前沿和中心,这样他们就可以随时看到他们正在争取的折扣,这鼓励他们自己增加订单价值。
当我们说用免费运输贿赂你的客户时,我们并不是那个意思。取而代之的是,设立一个文本栏,上面写着如果他们花了十亿美元,他们就有资格免费送货。
我戴隐形眼镜,但我没有在实体店花钱买,而是在网上订购。糟糕的是,如果免费运输所需的最低消费并不是每次都能让我得到,我只能得到两个月而不是一个月的价值。我想我每个月都会需要它们,所以为什么不把我的订单翻一倍,节省运费,这样我就可以出去吃午饭了。