取消Buybox、扶植垂直品类店铺,2020年Joom平台将有大调整!

取消Buybox、增加店铺权重,“杂货店铺”将不受待见!

日前,Joom官方公布了2020年Joom平台包括排序算法、店铺逻辑、准入政策等新的调整——平台排序算法,从重价格到侧重店铺评分;垂直类目店铺更受平台青睐;同一账号下各店铺表现单独考核,但若各店铺表现都不达标,卖家将被限制创建新店铺……

一、Joom平台算法调整及影响

1、更改排序算法,取消Buybox

Joom亚太地区业务拓展总监Vitaly Eranov介绍道,2020年Joom平台会更加重视产品品质。为了达成这一目标。Joom会在算法、推送技术等方面做相关的调整并取消了Buybox。

更改排序算法:调整后的新算法下,平台在推送产品的时,不仅会考量单品的表现,更会侧重于整个店铺的评分表现。所以,店铺前期产品的历史表现会是非常重要的参考标准,表现好的店铺也将获得更稳定的销量,而新品(无评价的产品)更难与老品竞争。

总结来说就三点:

·产品历史表现权重增加;

·产品质量好的卖家出单更稳定;

·新品(无评价的产品)更难与老品竞争。

取消Buybox:关于Buybox,Vitaly Eranov举了这样一个案例:“比如一个卖家产品卖10美金,产品质量靠谱,且全都是好评。但这样的高质量卖家,有时却会被一些卖家用同样的产品图片和更低的报价抢走流量。更为恶劣的是,可能后者的产品都是假的,而

平台所认为的优质卖家流量的流失却是无法挽回的。2020年,为了避免这样的情况发生,我们就取消了Buybox的功能。”

2、算法调整对卖家的影响

首先,是对卖家的订单处理要求更严格:

·取消订单要求逐步提高;

·处理订单期限缩短。

“Joom的目标就是成为一个更稳定,且用户更值得信赖的平台,所以我们会要求卖家有更好的库存管理能力和订单处理能力。所以,我们对于卖家的订单取消率的要求也会慢慢提高,目前来说Joom平台的订单取消率已经接近2%,而明年我们期望这一数值将达到1%。”Vitaly Eranov介绍道。

当然,算法的调整也给Joom平台的卖家带来更多的利好,主要体现在两方面:

·品质好的产品可以获得更多的流量;

·表现优于同品类与其他竞争者的店铺可以获得更多的流量(包括信贷)。

“根据新的算法排序规则,更多的流量会从表现不好的卖家流向表现好的卖家,所以好的产品会得到更多的曝光。举个简单的例子,两个同类目的店铺,评分表现好的店铺上传的新产品,会被Joom平台默认为是值得信赖的产品,也会得到比另一个店铺新品更多的特权支持,这对优质卖家也会更公平。”

二、卖家表现考核系统调整及影响

1、新的卖家表现考核系统

Vitaly Eranov介绍道,2020年Joom平台同样也对卖家的表现考核系统进行了调整,新的卖家表现考核系统主要考核以下4个指标:

·订单取消率

·3天内订单可追踪

·物流问题退款率

·质量问题退款率

2、新卖家表现考核的影响

对于Joom平台的卖家来说,新的卖家表现考核带来的影响主要体现在以下两个方面:

·所有考核指标都是独立的,Joom会单独衡量一个卖家不同指标的表现;

·新系统带有数据支持,卖家可以导出指标相关订单数据,了解指标如何计算,问题出在哪里。

此外,对比此前Joom平台的“处罚分系统”,单一的处罚体系,新的卖家表现考核系统,还会加入相关的奖励制度。如果卖家各方面指标表现的都很好,Joom平台会给到卖家更多的流量支持。卖家也会得到更明显的订单量的增长。

深度解析!2020年,Joom平台排序算法、店铺逻辑调整细则

上图为Joom后台新的“商家表现”页面

以上图为例,如果卖家的“订单取消率”、“3天内订单可追踪”、“物流问题退款率”、“质量问题退款率”,四个方面的指标都表现良好,那后台呈现的这四个指标都会是绿色的。但若卖家,有一方面指标不达标,那对应的指标就会呈现红色的状态,如下图:

深度解析!2020年,Joom平台排序算法、店铺逻辑调整细则

值得注意的是,“商家表现”页面呈现出红色,卖家可以对照后台显示,将有问题的订单下载,去研究造成表现异常的原因是什么,并及时的解决掉。

三、店铺逻辑调整及影响

1、哪些店铺是好店铺?

在Joom平台新的排序算法中,店铺所占权重比例明显提升。那具体如何定义“好店铺”和“不合规”店铺?

Vitaly Eranov介绍道,在过去Joom平台的店铺逻辑中,的确存在很多需要改进的地方。比如,“出售多类目的产品店铺看起来不够专业”;“垂直店铺和杂货店铺评分机制无区别”;“店铺表现对产品表现无影响:高评分店铺的额新品也一样难出单等”。

“以前Joom平台上有很多杂货式的店铺,这不仅会给买家造成‘不专业’的印象,还会影响买家也的购买转化。因为,买家并不能辨别出,所购产品的评价来源。比如,买家想购买电子产品,但店铺评分是综合的,店里不只有电子产品还有时尚类、饰品类等产品。”Vitaly Eranov讲道。所以针对以往Joom平台上存在的问题,2020年Joom平台重将新定义的好店铺概念:

·店铺取消率低,发货速度快;

·产品质量过关:质量相关的差评率和退款率低;

·垂直店铺出售相似类目或者统一风格的产品;

·店铺销量大。

由此,也可以明显的看出Joom官方释放信号——杂货店式的店铺在新的规则下,将不受待见,而类目垂直的专业店铺,将会受到平台的政策倾斜和支持。

2、新店铺逻辑对卖家的影响

毋庸置疑,在明年Joom平台新的店铺逻辑下,表现好的店铺可以加权,提高销量且好的店铺可以提高用户信任度提高回购率

深度解析!2020年,Joom平台排序算法、店铺逻辑调整细则

“假如同一个卖家账号下有四个店铺,每个店铺的表现都会单独考核,其中表现好的店铺的新品流量会更大,平台也会给其更多的流量支持;同时,浏览相似类目的产品和店铺的平均评分,能让买家加更容易理解和喜欢上新店铺,良性循环的结果就是这样的店铺复购率也会更高。”

Vitaly Eranov还提到了一个关键点——卖家考核系统将移至店铺页面,新增考核指标。如下图所示:

深度解析!2020年,Joom平台排序算法、店铺逻辑调整细则

据悉,2020年Joom平台新的卖家考核系统,将加到单独的店铺页面中去,同一账号下的不同店铺,不会影响到彼此之间的店铺表现。但如果卖家店铺表现的过差,会面临被关闭的风险。且如果卖家现有账号下每一个店铺的表现都比较差,则面临无法创建新店铺的风险。

2020年Joom平台入驻要求

Joom并非是一个完全开放的平台,而这一情况在2020年仍不会改变,对于新入驻的卖家仍将有较高的准入门槛:卖家必须有大型跨境电商平台销售经验,且Joom会审核申请入驻卖家在其他平台上的表现,包括店铺的评分和销量都要达到一定的标准,才会满足Joom平台的入驻要求。

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(文/雨果网 张毅)

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