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Wish商户政策进一步更新,应对新型冠状病毒疫情

基于最近发布的应对新型冠状病毒疫情的商户政策调整公告,Wish特此进一步做出以下各项安排调整,以继续帮助配合商户在此紧急情况之下的店铺运营,尤其是近期复工过程中所面临的困难。

Wish商户政策进一步更新,应对新型冠状病毒疫情

基于最近发布的应对新型冠状病毒疫情的商户政策调整公告,Wish特此进一步做出以下各项安排调整,以继续帮助配合商户在此紧急情况之下的店铺运营,尤其是近期复工过程中所面临的困难。

请注意,Wish已经通告您的全球用户,请他们等待更长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为您的产品延长了订单的预计到货时间。

基于以上面对用户的配送时间延长和以下商户政策的进一步调整,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并在逐渐复工的过程中继续尽可能快速地履行订单,不用担心订单退款或物流相关赔款等风险。

请商户们仔细阅读并根据情况及时采取行动(以下所有时间点均为北京时间):

以下第1点,第2点,第3点,和第4点政策调整适用于在2020年3月1日0时到2020年3月15日0时期间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单,且均不适用于Wish Express,FBW,和FBS订单:

1. 商户政策第7.4条:订单释放时间之后若在20个自然日内确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

2. 商户政策第7.5条:订单释放时间之后若在(X+15)个自然日内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任(这份常见问题解答文章列出了主要目的地国家/地区所对应的X值:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。

请注意,商户需同时遵守以上调整的政策第7.4和第7.5条,以及所有其他的退款政策(即merchant.wish.com/policy/refunds),以免除退款责任。

3. 商户政策第5.5条:所有上述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

4. 商户政策第5.1条:对于上述时间段期间释放给商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后15个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

5. 商户政策第5.9条:商户于2020年1月16日0时至2020年3月15日0时(由此前通知的2020年3月1日延长)期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

6. 商户政策第5.11和12.2条:于2020年1月16日0时至2020年3月15日0时(由此前通知的2020年3月1日0时延长)期间释放给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

请注意,2020年2月11日公布的一系列商户政策调整均依旧有效。

我们再次强烈鼓励商户们继续运营店铺,并尽可能快速地履行订单,尤其考虑Wish现已经通告用户们预期更长的订单配送时间。同时,Wish理解在此紧急情况之下,商户们正在面对极大的店铺运营和复工过程的挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此调整商户政策,以最大限度支持商户渡过难关。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关。(来源:wish)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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