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eBay采取措施保护卖家应对USPS(美国邮政)延误

目前美国邮政服务(USPS)仍处于紧张状态,eBay了解到配送和扫描延误持续给卖家带来了严重负担。

公告

目前美国邮政服务(USPS)仍处于紧张状态,eBay了解到配送和扫描延误持续给卖家带来了严重负担。

作为卖家的合作伙伴,eBay将继续保护卖家,确保卖家不会受到超出卖家控制范围的任何运送延误及由此产生的不良交易的影响。

eBay目前已采取的如下措施保护卖家:

● 处理时间

eBay将会根据物品及买家所在地自动延长预计送达日期,使买家对购买的物品何时到达有更合理的预期。eBay建议卖家不要主动延长处理时间。eBay系统自动延长的预计送达日期可以为卖家提供足够的缓冲时间,而主动延长处理时间可能会导致卖家物品显示的运送速度比实际运送速度要慢。

● 卖家保护

上月曾公告过

(https://community.ebay.com/t5/Announcements/Protecting-seller-performance-during-carrier-delays/ba-p/31101141),在2020年8月31日之前,eBay将针对因运送延误而产生的不良交易向卖家提供保护。

● “物品未收到”纠纷

如果买家发起“物品未收到”纠纷,而卖家在其承诺的处理时间内发货并提供了有效的追踪信息,eBay将会等到延长的预计送达日期过后再对此类纠纷进行评估。

☑ 1. eBay将认可卖家上传了有效的追踪信息并兑现处理时间承诺,此交易将符合eBay优秀评级卖家(Top Rated Seller)的条件。

☑ 2. 如果物品因物流公司延误而延迟送达,eBay将会移除因送达延误而产生的不良交易记录。

☑ 3. 如果物品在延长的预计送达日期过后送达,eBay将代表卖家移除与运送有关的差评或中评。

eBay会继续监控美国物流发展形势和USPS延误情况,与此同时eBay会持续研究其他价格合理且可靠的配送选项来提供给卖家。请各位卖家继续关注。

一如既往,感谢您在eBay平台上售卖物品。

(来源:ebay)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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