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【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

速卖通双11电脑办公用品攻略:活动节奏、店铺运营、物流准备。

3D打印、电脑外设、笔记本电脑、固态硬盘、电脑硬件、笔记本电脑部件是速卖通电脑办公大类中增长迅猛的五大核心产品。在2020全球速卖通双11商家联动大会上,基于平台大数据对双11电脑办公类目从商家备战攻略、店铺运营细则,及物流准备等维度进行了全面解读,借由电脑办公类目的详细解析助力卖家把控双11备战大方向上,实现市场、利润双丰收。

商家备战SOP

1、蓄水阶段——选

①商品:爆品打造(包括选品、测试、定品、视觉、优化品等),产品梯队搭建(包括价格梯队、利润、梯队、引流梯队、国家梯队),爆款护城河(如爆款多、订单多、备用爆款、备用链接),搜索优化(标题、主图、SKU、价格),活动测试(FD、日促、月促、国家流量、转化、排名)。

②店铺:目标(店铺目标、品牌目标、行业目标),备货(锁紧货源、60倍爆发),店铺指标维护(SNAD、好评率、上网率),活动报名(优先爆品、分散配置、突出重点),活动配置(购物券、店内活动),店铺搭建(承接页、多套素材、装修)。

③履约:海外仓发货(海运渠道在9月10日前、铁运渠道在9月20日前),基础准备(包材、打印机、面单纸、打包方式),履约打标(确定打标不掉标),运费模板(设定正确、更新运价、避免不熟悉物流)。

2、蓄水阶段——养

①商品:商品指标维护(DSR商品描述、物流、卖家服务、评价),客服跟进(中差评管理纠纷解决),价格维护(保证入围门槛竞品/竞对)。

②店铺:检查报名情况(入围时间为10月18日,频道为10月21日),未入围商品调整补报(入围时间在10月19日-20日,频道为10月22日-23日)。

③履约:海外仓(空运时间为10月15日),X日达优选仓(10月15日开始入仓)。

3、预热阶段——养

①商品:不断优化(根据数据及时调整方案及关键词,并做好预案)。

②店铺:氛围打造(更换素材、活动预告突出优惠券、店铺券),信息触达(站内信高频率触达多版本站内信模板)。

③履约:截止入库(海外仓是11月2日、菜鸟官方仓是11月8日),提前打包出库(组包、面单直打避免冲货)。

4、巅峰阶段——爆

①商品:机动调整(随时上架、关联、调整)。

②店铺:提升店内转化(前N、满赠、满包邮、店铺优惠券、赠品、搭配增)。

5、后续阶段——破

①商品:惯性销售(调整爆品、准备黑五)。

②店铺:客服跟进(中差评管理、纠纷解决)。

③履约:保障履约(打包率、出库率、上网率)。

流量获取宝典:主动流量获取&被动流量获取

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

一是主动流量获取:

①店铺:店铺装修、报名、店铺优惠券。

②会场:入围报名、行业会场、人群会场、场景会场等。

③导购频道:入围报名、FD、试用、金币、海外仓、国家等。

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

二是被动流量获取:

①推荐:流量来源主要包括有首猜商品入池、详情页推荐、购中及购后推荐,而推荐需要注意的是,商品发布务必符合规范,如牛皮癣图、拼图等。

②搜索:流量来源主要是关键词搜索、类目搜索、图文搜索,但卖家在搜索过程中尤需注意SKU作弊、重复铺货、标题滥用、类目错放、属性错选等关键事项。

③新热促专辑:流量来源是以搜索、推荐、会场、PUSH为主,但专辑也需要注意属性和标题的规范,同时关注后台关键词排行。

履约和打标

第一、海外仓

①适合高动销、高货值、跨境物流受限类目。

②官方仓重在不掉标,入仓配置菜鸟线路打标、流量加权、站外曝光、NR免费、以及物流补贴等。

第二、X日达优选仓

①价格:大于5美金。

②重量:2kg以下商品。

③入仓/打标(不掉标)。

④免2020年仓储服务费。

⑤补贴尾程(9折)。

⑥处理费(8折)。

第三、“满升级”合单

①价格:小于5美金。

②重量:2kg以下商品。

③后台签约、商品打标。

第四、跨境西法X日达

①价格:大于5美金。

②重量:2kg以下商品。

③后台签约。

④配置无忧线路。

⑤商品打标。

AE供应链双11物流重点项目

1、西法跨境十日达计划

该计划指的是为鼓励商家加快发货速度,提升消费者购物体验并促成回购,速卖通联合菜鸟推出“跨境十日达”计划。

商品准入包括如下:

①商品近7天全球订单72小时上网率大于85%(试运营期间按照80%)可直接申请加入。

②如商品最低售价在USD 5以下,需要设定无忧标准渠道包邮方可申请加入,最低售价在USD 5以上,设定有无忧标准渠道即可。

③商品最近30天的跨境订单80%以上使用支持10日达服务的揽收仓。

④商品最近7天西法动销大于0。

⑤商品超时发货率低于5%。

已开通区域:江浙泸皖粤闽,其余区域目前暂未开通(可使用官方X日达仓服务)。

赔付规则:十日达订单如果未在ETA时间内送达,消费者可以申请1美金体验赔付,如商家未做到72小时上网需承担赔付责任,物流未做到则承担物流赔付责任。

特别关注:十日达订单需要使用无忧标准渠道发货,无忧标准渠道不支持运输的商品则不建议报名。

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

2、“满升级”合单计划

该计划指的是消费者合单商品一次支付买满一定门槛金额,商家按照规则准确将合单商品包裹在72小时上网,无需支付多余运费,由平台和菜鸟为消费者的合单商品包裹升级至标准渠道。截止目前,仅开通西班牙和法国市场,接下来还将有更多国家陆续加入其中。

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“满升级”合单计划——消费者侧展示

(1)合单标识及利益点透出表达:对于物流提速进行强势表达,在各个链路环节透出利益点,持续让消费者有感渗透到搜索页上。

(2)凑单氛围:凑单场景渗透到通过会场、购物车的凑单页,在购前、购中打造合单的场域和氛围,养成合单的心智。

(3)搜索筛选透出标识:引导消费者心智主动合单找合单商品。

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

十日达&满升级限时福利如下图所示:

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

3、商家发货提速计划

指的是组包揽收订单,菜鸟将在揽收后48小时内主动回传差异,方便商家管理发货差异。

【干货实操】电脑办公用品卖家如何备战2020速卖通双11?

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4、官方X日达优选仓计划

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(编辑:江同)

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