俄罗斯：电商瞄向偏远地区网购市场

俄罗斯电子商务发展迅速，但配套的基础设施却不尽如人意。2013年，俄罗斯利用网络购物的人数比重由2012年的28%增至43%，增幅明显，而且未来仍有继续增长的势头。另外，在俄罗斯担心网购安全的人数比例仅为22%，远低于全球43%的水平，网购安全主要是以网购欺诈、货不对板、支付安全等，为此俄罗斯本土电商亦或者是中国对俄电商都在不断推出新措施，来增强俄罗斯人网购的信心，减低网购的风险。

雨果网从《莫斯科时报》3月21日的报道中获悉，会计师事务所普华永道负责人Martijn Peeters说，为了顾及俄罗斯偏远地区的居民，电子商务公司正提供前所未有的途径向那些地区销售各类商品和服务。

这些地区通过电视购物频道所达成的交易额很高，互联网公司也注意到这方面的潜力。在线时装零售商Lamoda总经理兼财务总监Nils Chresti说：“这些地区的线下零售商并不成熟，所以对于像我们这样的，以及其他一些电子商务公司来说，是个很大的机会。”

根据世界银行的数据，2012年俄罗斯的互联网普及率仍然比较低，仅约为53%，但和电子商务一样，呈现上升趋势。在线供应商执行董事（AKIT）Vitaly Zhigulin指出，2013年俄罗斯网购人数为400万，相比2012年增长了13%。他说：“这些区域的增速为50%，远高于市中心。”除此之外，去年南部、北高加索和西伯利亚地区的互联网用户人数增长最快。Vitaly Zhigulin补充说：“2013年，俄罗斯互联网销售额增长30%达到170亿美元，预计未来五年将以同样的速度增长。这主要是因为手机上网和互联网在小城镇的传播。”

在这些地区与的运营公司需要注意的是，这里的消费者在本质上有别于莫斯科和圣彼得堡。这里的许多消费者是互联网新用户，他们不信任网购。据了解，俄罗斯的消费者严重依赖现金支付，去年69%的在线购物选择了现金交易，14%的选择信用卡。而这些地区的消费者，可能连一张信用卡都没有。

Peeters指出，这些地区的服务水平也很低，消费者已经习惯了冗长的交货期，往往需要等上几个星期才能收到货。他说：“如果这些地区的消费者是通过俄罗斯邮政部门接收快递，那他们不得不去邮政局取货，而这可能需要等上4个星期。”但是，如果有公司能够提供更高层次服务的话，将会迅速获得市场份额。正因为如此，俄罗斯电子商务公司，比如Ozon.ru、Ulmart和Lamoda，他们不得不找方法，用以解决当地落后的基础设施和高额的快递成本。

Chresti表示，在这些区域发展基础设施是“俄罗斯主要挑战之一”，Lamoda公司致力于在这些区域扩大次日送货服务。据了解，该公司的物流运作服务覆盖超过25个城市，遍布俄罗斯和哈萨克斯坦。目前Lamoda公司的销售40%来自于莫斯科，60%来自于俄罗斯其他地区，这也是他们为什么如此关注俄罗斯市场的原因。

雨果网了解到，近日，会计师事务所普华永道通过对1000多家俄罗斯电商调查，预测2018年俄国电子商务交易额将由目前占零售贸易额3%的比重增长至2018年的12%。俄罗斯人的购物习惯正从线下交易转移到线上交易。同时也随着移动互联网的发展，相信未来在俄罗斯手机端的交易会高于PC端。为此，无论是中国对俄电商和中俄物流来说，都是一个发展的契机。

据了解，俄罗斯人注重价格多于产品的质量，他们多喜爱购买价格便宜但质量较次的产品。正因为这点缘故，俄罗斯人从生产商直接购买鞋、衣服、电子产品、化妆品的人数比例不断持续攀升。中国对俄商品除了要继续保持原有的价格优势外，也需要一点点的改变俄罗斯人的购买观念，质量和价格双拳出击，进一步扩大中国商品在俄罗斯市场的占有率，提高商机。

在物流要求方面，如今俄罗斯人对商品到货的需求也不断增大，而售后服务也要求增多。如果中国对俄电商想解决到俄罗斯市场的最后100米，就必须寻找有经验的物流服务商合作。XRU是一个很好的例子，它旗下推出的邮政和速递服务都能满足不同电商的需求。若求价格低的话，邮政服务可以帮到你。若求商品到达速度快和其他额外的服务，如货到付款等，可以选择速递服务。（编辑：何志勇）

【欢迎关注外贸行业第一微信号：cifnews】