“后疫情时代”下的Snapchat新常态大揭秘！

2020年疫情的突发改变了人们的工作、购物和沟通的方式，创造了所谓的“后疫情时代”。许多广告主在看到商机的同时，又存在着这样的疑惑：今年我们看到的种种用户变化中有哪些是可持续的？又有哪些只是一时的风潮？

现在，就让我们满怀着对2021年的期待和希望，一起来剖析2.49亿Snapchat 用户行为的新常态！希望本文中的数据和见解，能够给到各位广告主重要的参考，帮助大家在未来的变化中应对自如。

1. 谁是 Snapchat的主角？

千禧一代（Millennials）和 Z世代（Gen Zers）是目前世界总人口基数最大的两代人，而这一部分群体恰恰是 Snapchat在欧美国家的主要用户，尤其是在英国地区，13-24岁的年轻受众占比高达90%。（Snapchat 内部 2020 最新数据）

当这些年轻用户们在 Snapchat 平台上通过各种有趣的表达方式重新定义社交互动的同时，Snapchat 平台也提供了为他们量身打造的内容和功能，使用户能充分发挥创造力，还能和自己的亲朋好友 stay in touch ,保持紧密联系。

因此，在去年全美 Snapchat用户体验调查中，95%的美国受众表示，相比起任何其他使用过的社交软件，Snapchat更能让他们感到快乐。

2.千亿购买力加速电商发展

然而，好的用户体验和高日活用户数并不是Snapchat 渠道获得高度关注的主要原因，真正吸引到海内外广告主的，是千禧一代和Z世代的购买力。

根据Futurum Research最新报告“Marketing to Millennials”中指出：在2020年，千禧一代在全球范围内贡献了近三分之一的线上购买，并预计这一代人的线上支出将在未来十年内增长一半。

而人口数仅次于千禧一代的Z世代，凭借3,320亿美元的直接购买力，成为了所有营销人员的焦点。与此同时，他们还影响着家庭成员的购买决策，拥有着超过1.2万亿美元的间接购买力。

3.移动端优先的时代即将到来

拥有着强大力量的这两代人不仅推动了整个电商行业的发展，也推动了移动端线上购物的渗透率。以下是e-marketer和GlobalWebIndex的最新2020电商零售行业调查中的亮眼数据：

1）后疫情时代下，88%的成年用户表示会持续保持甚至是增加 App 内线上购物的频率。

2） 预计在2021年，54%的线上购物订单将会在移动端完成。

3）每月有大约84%的Snapchat 用户通过移动端访问了电商网站，而对比非 Snapchat 渠道的用户只有60%。

4）下一个电商广告风口：Snap Code + AR Lens

每一个Snap Code 都是唯一的，可供扫描的代码。任何人都可以通过它来添加好友，解锁特效滤镜和镜头，以及跳转到指定网站落地页等。Snapchat的产品总监Grégoire  Gimaret发现，在后疫情时代下，越来越多的企业开始利用Snap Code + AR Lens的方式来和目标用户互动。

在最新一项AR试穿品类的调查中，Snapchat用户表示，他们对虚拟换装（63％），试穿鞋子（58％），戴墨镜（61％），戴珠宝（56％）和帽子（49％）最感兴趣。AR为Snapchat 用户提供了一个机会，使他们可以试用可能暂时买不起的产品，从而帮助他们在购买决策的早期，建立与品牌的关系。

同时，调查还指出 90%的 Snapchat AR 广告系列都成功地提高了广告知名度，并且体验过试穿滤镜的用户购买产品的可能性提高了2.4倍。因此，AR 试穿广告可以兼顾品牌和效果广告客户的需求。

以下是一些近期发布的一些 AR Lens 经典案例：    

英国著名的阿森纳足球俱乐部 Arsenal Football Club 成功地利用 Snap Code，让用户们通过 Adidas 打造的 AR Lens 试穿最新款球衣，收获了大批粉丝。

（ 视频为扫描该 Snap Code 后呈现的效果）

除了在 Snapchat 平台上找到自己的忠实粉丝, Snap Code 还可以帮助品牌拉近与新用户的距离。对于传统马球衫品牌Ralph Lauren而言，借助 Snap Code 中扫描出的AR Lens让用户试穿其虚拟的冬季新品，并让用户穿着自己选择的装扮进行游戏互动，是吸引年轻消费者最直接的宣传方式。

（视频为扫描该Snap Code后呈现的效果）

一向不按常理出牌的Gucci也不甘示弱，也同样利用Snap Code+AR Lens 的方式在 Snapchat 上发起了首个全球虚拟鞋试穿营销活动，触达到1.8亿潜在受众。尝试试穿运动鞋后, Snapchatters可以使用Lens中的“立即购买”按钮来访问产品页面。在互动完 Lens 之后,许多用户直接浏览产品页面并进行了购买，使得该广告最终的支出回报率很高。

（视频为扫描该Snap Code后呈现的效果）

来自Snapchat 产品总监Grégoire Gimaret的Snap Code使用建议：

1）内容为王：无论通过扫描 Snap Code 能解锁什么，用户都应该为扫描后发现的内容而感到快乐。

2）大胆地使用AR滤镜：想象一下用户扫描 Snap Code 后，一个3D人物从眼前的墙壁中走出来，或是一排排陈列整齐的 AR 虚拟时装，出现在地铁站中, 用有趣的方式打动用户。

3）让 Snap Code 衍生到线下：如果你在目标市场没有实体店，则可以在产品包装盒内的宣传物料上印刷Snap Code，甚至是直接印在产品包装袋上，也可以附加在提示订单配送的邮件中。

（编辑：江同）

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