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Wish Express 注册流程取消;Wish Express 政策更新;新增“仓库履行政策”

为了给加入 Wish Express 项目的商户提供更大的灵活性,减少限制,并在近期向所有商户推出的产品配送设置和“最长妥投天数”功能的基础上,进一步优化 Wish Express 的商户体验,我们现对 Wish Express 及其相关政策做出重大调整。

为了给加入 Wish Express 项目的商户提供更大的灵活性,减少限制,并在近期向所有商户推出的产品配送设置和“最长妥投天数”功能的基础上,进一步优化 Wish Express 的商户体验,我们现对 Wish Express 及其相关政策做出重大调整。这些调整对商户而言将是重大利好,因此 Wish 强烈建议您充分利用此次调整优化业务运营。

更新1:

加入 Wish Express 将不再需要注册。所有商户无需申请即可销售 Wish Express 产品。

更新2:

以下 Wish Express 政策将被取消:

• 原先的“商户政策10.2”取消:商户不会再因为 Wish Express 产品在某些目的国/地区的订单频繁延时履行而被暂停该路向的 Wish Express 资格。商户也不会再因为多次被暂停 Wish Express 资格而被永久禁用 Wish Express。

• 原先的“商户政策10.3”取消:Wish Express 订单未能在规定妥投时间之后的五个工作日内确认妥投将不会再被暂扣付款(请注意,根据新发布的“仓库履行政策”,有些情况下仍有可能暂扣付款,详见下文)。

• 原先的“商户政策10.4”取消:延时确认妥投的 Wish Express 订单不会再被处以赔款。

请注意,Wish Express 妥投时限要求(即5个工作日内确认妥投,部分目的国/地区的规定天数有所不同)以及延时妥投的 Wish Express 订单的退款责任由商户承担这两项依然有效。

更新3:

商户政策13 - 新增“仓库履行政策”。该政策规定了关于为主仓库和/或二级仓库的产品设置各目的国/地区的“最长妥投天数”的相关履行要求。

具体而言,我们于近期向全球的商户推出了为产品设置配送选项的功能,即商户可以为产品提供更准确的配送速度和运费(中国大陆商户请参考此文,以了解详情:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/1260801501570)。

新增的“仓库履行政策”规定,如果商户为产品设置了“最长妥投天数”,则该产品的订单须在商户设置的“最长妥投天数”内确认妥投(如果商户没有为产品设置“最长妥投天数”,则该产品的“最长妥投天数”将默认是 https://merchant.wish.com/wish-express/tos 中提供的 Wish Express 规定妥投天数。“仓库履行政策”对这种情况依然适用)。无论产品因商户设置的“最长妥投天数”而符合或是不符合 Wish Express 资格,Wish 都会基于您设置的“最长妥投天数”向用户显示预计到货日期。在您设置的“最长妥投天数”内按时妥投订单可以有效地提升用户满意度并增强用户信任。

如果订单未能在商户设置的“最长妥投天数”内妥投,在发生用户退款的情况下,退款责任将由商户承担。此外,在某些特定情况下,延时妥投的订单可能会被暂扣付款。

上面是对“商户政策13 - 仓库履行政策”的简单介绍。可以看出,该政策适用于商户设置了“最长妥投天数”的所有产品,包括符合 Wish Express 资格的产品。实质上,更新2中被取消的 Wish Express 政策所约束的大部分方面已由新制定的“仓库履行政策”覆盖。

Wish 强烈建议商户充分利用最新推出的功能,为适用仓库中的产品设置“最长妥投天数”,扩展产品和库存运营,以便为用户提供快速配送选项(无论是否符合 Wish Express 资格都可以)。在2021年2月初至3月初期间,快速配送产品的需求和销量都将可能迎来增长。因此,设置更为准确的配送速度并按时妥投将有助于您提升在 Wish 上的销量,赢得用户信任。

如需详细了解新增的“仓库履行政策”以及相应示例,请访问下方链接:

https://merchant.wish.com/policy#warehouse_fulfillment

(来源:Shopee跨境电商)

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