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东南亚卖家俱乐部丨卖家干货分享集锦(二)-Shopee篇

实操运营精华干货

东南亚卖家俱乐部丨卖家干货分享集锦(二)-Shopee篇

01 Shopee泰国站点的广告要怎么开?

泰国站点建议采用系统最低出价+广泛匹配。由于泰国广告的竞争比较小,部分品类仅按系统最低出价就可以获得很高的曝光量,建议投放初期,选择按系统最低的出价投放广告,避免浪费广告费。

未出单的产品:100点击为界限,5天内未积累满100个点击,请尝试提价,并耐心等待。满了100个点击仍未出单的产品,请检查商品Listing是否需要优化。如果Listing没有明显硬伤,就暂停广告去测其他品。

已出单,但ROI偏低:将大词改为精准匹配,定位精准流量,后台汇出数据,查看7天内买家由哪些词进入商品,增加出单词,保留贴切词,并且开精准匹配,出价与广告匹配相同。

已出单,且ROI满意:可以慢慢提高预算与出价,每次提价0.1-0.3泰铢,不要将价格一下提高太多,要依次提价观察效果。

-节选自“FantasticTry”的主题

02 Shopee遭到买家差评该如何去处理?

首先,对于差评我想说的是,差评这个是无法避免的,当买家给了差评,你也不要过分的紧张,在15天内,你可以联系卖家,以送小礼品或别的方式,委婉的让卖家修改评价。

如果卖家不修改,针对这个差评,你可以去举报,每个评价的右下角有三个点点,点进去登号举报这个差评,举报的人多了,这个差评就会被折叠。

-节选自“佳明”的主题

03 来说一说Shopee跟卖的选品思路。

其实,本土店销售量占比高的类目,我更倾向选择。如果本地店占比高的,有几种可能:本地有完善的产业链;有较大的一级批发商群体;被国内大卖本土店倾销。

这些情况,通常价格会被碾压,没有什么生存空间,比如马来站的皮革包是特别便宜的,应该是第二或者第三种情况。所以,如果你是新手,你也是马来站,皮革包就不用去卖了。

通过思路一和思路二,我会剔除我觉得有弊端的商品,然后在确定好类目之后,就开始跟卖。

我是纯跟卖的,除掉引流款,我会去跟卖同行店铺里有些许销量的利润款,可以多看看做得好的同行,大概几十家就足够了。月销量大概有一百两百左右的商品,都是跟卖目标,一般情况下这种是同行利润款,转化率肯定也不低。

-节选自“文华”主题

04

店铺10%产品稳定出单,把剩余90%库存设置为0,为什么店铺流量提高了,转化也提高了?

说明之前的流量都是来自于你店铺的动销产品,其它不出单的产品几乎没有带来什么访客,所以,全部关库存后并没有影响店铺访客。

之所以最近访客增长,一来是动销产品自然权重提升导致,二来也有可能做同样产品或者类似的竞品的卖家也关了库存,导致这个产品关键字的相关流量更多倾斜到了你的产品上。

-节选自“Brian”的主题

05 运营Shopee需要具备哪些思路?

①无货源中小卖家遇到爆款后,要及时上新关联产品,并做好关联营销。

②在没有开广告之前,产品如果能持续性的自然出单,不要犹豫,直接安排广告,让更多的流量进来。

③运营过程中,针对自己店铺内持续出单的产品,每天要抽空去看大盘数据、竞品情况,进而实时调整运营策略。

④针对不出单的产品,千万不要批量一次性的删除,可以小批量删除。

-节选自“行者途悦”的主题

06 Shopee新手在发货这块需要注意什么?

新店铺下来,一定要十分注意店铺的发货问题。订单少的情况下,一两单取消就会被扣分,一旦扣分就会影响优先店铺评分。如果店铺扣分多,是否可以如期毕业也是一个问题。

新手如果因为对发货流程不熟悉,或者缺货,或者供应商发货慢,导致不能发货,可以委婉的让买家去取消订单的,并给买家发送一些优惠券作为补偿。不要不和买家沟通,等待买家自行取消订单。

-节选自“吴大申”的主题

07 Shopee如何计算你店铺的盈亏点?

因为利润=订单收入-订单成本-推广费用-退货费用-人工费用-场地费用,其中人工费用和场地费用是相对固定的,我们可以称为固定成本。固定成本,我们每天约为367元。

退货费用,这项的不确定很大,包含退货和不取货的。其中不取货的对我们影响是最大的,因为一旦买家不取货的话或者要求退款的话,我们不仅要损失货物,还要承担相应的运费,服务费等相关费用。

我们自己算了下自己店铺,如果一单不取或退款的话,我们基本就十单白干了。就我们现在的统计情况来看,我们的不取货率有2%,退货率为1%。

如果按照一单等于十单来计算的话,那么可以得出以下的公式:利润单量=实际单量-不取货或退货的单量-白干的单量=实际单量-3%实际单量-3%实际单量*10,即利润单量=77%实际单量。

虽然,利润计算公式里并没有单量这个变量,但我们可以稍微想一下,利润单量只有77%,也就是说毛利变成了77%,因为毛利=平均毛利*单量。 

所以利润=(订单收入-订单成本)*77%-367,如果我要保证自己不亏钱的话,也就是说利润等于零,即0=(订单收入-订单成本)*77%-367,那么即订单收入-订单成本=367/77%=477元,这477就是我们自己店铺的盈亏点。

-节选自“TT”的主题

08 Shopee利用广告低价引流操作步骤。

①去除低于1000展现量长尾词,其他都加上,词的个数越多越好,最好是稳定20个以上,主要的优先级是精准词>大词>长尾词,要和该商品属性相关的匹配词。

②如果实在没得选了,酌情考虑往下低展现量的也一起加。

③至于出价,台湾站设置2台币起,别的站点自行换算。

④时间:可以是全天,也可以是流量高峰期,每个站点每个店流量高峰期都不一样,店铺高峰期和商品成交高峰期参考后台的商业分析。

⑤如果你是全天开,烧钱花费多,如果你是固定时间节点开会更好,但是可能你要设置闹钟,在固定时间开启,其他时间可以暂停。

⑥测一周的数据出来,点击量、平均 CPC、ROI这几个指标重点关注下,把高花费、低转化低点击的降低竞价或者删掉或者替换新词,然后酌情开关联广告,关联广告价格也不要太高了。

⑦低价引流通常不设置日限额,但是还是建议预算上面根据自己成本预算做好规划。反正不要亏本就行。算上杂七杂八的成本,可以持平不赚钱都行。

⑧通常做低价引流的前提是,这个产品在自然流量上表现好,或者有出单的,利润又不高,才会去做低价引流,那你这个产品流量进来了,其实可以在产品页面做做关联销售,带动你的利润款的销量,这个利润款可以是周边相关联的产品,从而达到盈利的目的。

-节选自“韦渊”的主题

09 印尼本土店运营需要自建海外仓吗?

印尼头程物流时效长达30~35天,回款周期约7天,合计1个半月。从生意角度,印尼市场利润较高但是资金周转率较低。如果选品成为热销品的命中率低于50%,那么结果很有可能就是赚了一堆库存了。

所以,我给想进入印尼市场新手玩家的建议是:要低成本低投入,去切入市场。使用第三方海外仓的模式,先启动后观察,再决定是否需要自己自建海外仓。

-节选自“杰”的主题

10 店内热销品被本土店跟卖,价格压的太低,怎么办?

跟卖是很正常的一件事,说明你产品选品对了,好卖了,能赚钱才有人跟。那么被跟卖该做什么呢?要去继续优化产品的Listing,找出卖点形成自己的风格,做到人无我有,人有我优。

至于低价的问题呢,跨境店是很难和本土店打价格战的,发现被本土店跟卖,只能如上所说,给产品做除了价格以外的一切优化,以保持产品原有的销量,不掉权重。后续你可以继续开发新品,不必在价格上浪费时间。

-节选自“煜”主题

(来源:Shopee知识局)

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