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eBay大中华区管理支付正式上线,使用体验如何?

eBay管理支付服务上线后,对卖家来说会有哪些流程操作上的变化?

eBay大中华区管理支付正式上线,使用体验如何?

今年4月,eBay官宣了管理支付在大中华区的落地时间线,开始分批向大中华区卖家发送注册使用管理支付服务的邀请,注册成功的卖家,其eBay帐户也将自2021年5月中旬开始陆续激活启用管理支付服务。

早在2018年,eBay先在美国上线管理支付,之后陆续在德国、英国和澳大利亚等国家推出。到了今年,eBay管理支付在全球范围内推广,现在终于来到大中华区了。

卖家朋友们想必最关心的是,eBay管理支付服务上线后,对卖家来说会有哪些流程操作上的变化?费用有哪些?对账号运营会有什么影响?雨果君从多方了解并仔细解读,接下来就从几个方面来跟大家分享一下雨果君的发现。

先来看一下管理支付的买家体验

对于买家来说,管理支付意味着在eBay上购物结账可以有更多的支付方式供选择,包括Apple Pay,Google Pay,PayPal,信用卡、借记卡等等,囊括了所有主流的付款方式。另外,买家在结账时也不用再跳转到PayPal进行登录然后完成支付,从下单到支付的全部流程都可以在eBay平台内完成,结账流程大大简化,购物体验更加顺畅简便。

根据eBay今年一季度财报,eBay美国站上已经有80%的卖家都已经使用管理支付。我们很容易就找到支持管理支付的卖家刊登,下拉到付款方式一栏,就可以看到支付方式的各种选择。如果是苹果设备,可以看到下面这些选择:

在安卓端则可以看到Google Pay的选项。

在eBay今年一季度财报中,我们看到这样的数据:管理支付的推出,使“一季度一口价交易中的未支付项目减少了约80%”。也就是说,更多支付方式的选择和购物流程的简化,激励了买家完成购物,提高了订单成交率。对于卖家来说,这也是一个好消息,意味着销售机会更多了,未支付项目出现的概率会大幅降低。

再来看一下管理支付在卖家端的变化

对于卖家来说,管理支付也意味着流程简化、对账更简单、管理业务更轻松。从刊登、销售到收款全部都在eBay平台上完成,所有关于eBay业务的信息(包括交易信息和支付信息,以及报表、退货、争议、纠纷等等)都会集中在eBay卖家专区,卖家可以轻松地跟踪和管理他们在eBay上的所有交易并与客户互动,也不再需要将eBay上的交易信息跟PayPal上的收款信息进行对账、合并报表。

另外,此前卖家每个月要关注eBay的账单,并及时付款。使用管理支付后,大部分eBay费用会直接从销售款中扣除,卖家无需另行缴费,流程更加简便。eBay还将有一个客服中心,集中提供支付相关的服务和帮助。

对卖家来说,费用会有哪些变化?

管理支付的费用有哪些?如何计算?卖家的销售成本变高了还是降低了?跟费用相关的问题毋庸置疑是卖家最关心的问题。下面让我们来具体看一下。

使用eBay管理支付以后,卖家的费用主要包含两大部分:一是各个eBay站点统一收取的费用(包括刊登费、成交费等),二是国际销售费用和货币兑换费。

第一部分的费用(刊登费,成交费)根据卖家物品的销售站点决定。刊登费为超出免费刊登限额后,物品刊登收取的费用。值得一提的是,卖家注册使用管理支付服务后,可以享受的免费刊登额度有了大幅提升。成交费是物品成交以后收取的费用,按照不同品类收取。如果卖家在eBay上开店,则会产生店铺订阅费,同时享受更高额度的免费刊登以及一定的成交费折扣。

国际销售费用的费率由买家的注册地址或物品的配送地址确定,费率为销售总金额的1.3%到1.9%不等。下面这张表便是具体的费率:

可以看到,如果物品销售给美国和加拿大的消费者,其国际销售费用的费率最低,其次为澳大利亚和英国。

上面这个费率是标准费率,此外eBay管理支付还推出了“基于销售额的国际销售费用折扣”。根据eBay公布的费率表,对于级别为“合格卖家(Above Standard)”及以上的eBay卖家,如果前一个月在所有eBay站点的总销售额(包括运费)达到至少3,000美元,下一个月就可以享受国际销售费用折扣。具体折扣见下面这张表格:

应该说,月销售额3000美元这个折扣起点并不是很高,大部分中国卖家都可以达到。另外,从上面这张表中可以看出,销售额越高,折扣力度越大。如果卖家每个月总销售额做到十万美元,那么销往美国和加拿大部分的国际销售费用就低至为零了。

接下来我们再来看看货币兑换费。根据eBay公布的信息,对于注册在大中华区的卖家,eBay将以美元币种向卖家发放款项和收取应付eBay的费用。当卖家在eBay国际站点上以非美元币种创建物品刊登或售出物品时,eBay会将卖家的资金兑换为不同的币种,从而收取卖家应付eBay的费用或者向卖家发放款项。兑换资金时,将按照eBay针对相关货币兑换设置的交易汇率进行兑换。eBay设置的交易汇率由基本汇率加2.5%的兑换费组成。

举例来说,如果卖家在eBay德国站点上创建了需要付费的物品刊登(比如:刊登费和/或可选的刊登升级费),eBay就会使用卖家创建物品刊登时适用的交易汇率将卖家的资金从美元兑换为欧元,以便收取这些费用。当物品在eBay德国站点上售出后,eBay会使用卖家的物品售出时适用的交易汇率将销售款项从欧元兑换为美元来计算卖家的收款金额。

更多关于管理支付费率国际销售费用的详细信息,可以在eBay的公告中查到:www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html

eBay表示,根据现有数据测算,大部分卖家使用管理支付服务后将可以节省整体费用,提高盈利。这对卖家来说无疑是重大利好。

卖家表示需要把单个帐号做大,尽可能享受更多费率折扣

另外,启用管理支付后,对账号运营会有什么影响呢?有卖家表示,这种阶梯折扣的方式间接激励卖家把单个帐号做大,以便享受更高级别的费率折扣,节省成本,提高帐号运营的效益。因为,在eBay管理支付的框架下,国际销售费用的折扣是针对单个帐号的销售额设置的,单个帐号的销售总额越高,享受的费用折扣也越大。市场上有些卖家手里有很多帐号,销售额不高,又比较分散,这就需要合并帐号,合理布局每个帐号的销售,最大限度地争取国际销售费用的折扣。

所以,根据以上的分析,启用管理支付之后,对于买家来说购买更便捷了,这带来更高的订单成交率,使卖家获得更多的潜在销售机会;对于卖家来说,业务管理流程更集约和简便了,销售成本也有希望降低,尤其是单个帐号规模较大的卖家,能够获得的费率优惠更多,销售成本降低幅度也越大,把单个账号做大做强也会是今后账号运营的方向。

如果大家对于eBay管理支付还有疑问,也欢迎留言告诉雨果君。

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