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速卖通公告:关于“卖家自定义”渠道完善实际发货承运商信息的通知

平台将努力为卖家的订单提供物流追踪信息。

雨果跨境获悉,近日,速卖通发布有关“‘卖家自定义’渠道完善实际发货承运商信息”的通知,通知原文如下:

为了给消费者提供更好的购物体验,以及保障商家利益,自 2021 年 5 月 13 日起,发货地区为中国的且通过“卖家自定义”选项进行申明发货的订单

填写发货通知时将可选填实际承运商信息(如下图)。我们会根据您所提供的承运商名称及物流追踪号,尽可能的提供相关物流追踪信息。

F&Q:

问:什么是实际承运商?

答:实际承运商包含各国邮政服务商及各类主流货运代理。

问:目前支持的实际承运商有哪些?

答:中国邮政、荷兰邮政、比利时邮政、阿联酋邮政、香港邮政、老挝邮政、中華郵政、泰国邮政、燕文物流、顺友物流、云途物流、递四方、万邦速达、飞特物流

万色速递、CNE国际快递、UBI Logistics、乐天国际、华翰物流、马来西亚邮政。

问:如果我使用的实际承运商不在以上清单内怎么办?

答:您可以填写卖家自定义线路使用现状调研问卷,平台将会基于您回答所提供的信息进行综合评估,确保真实存在且最常用的承运商名单,并尽快更新实际承运商清单。

问:是否强制要求填写实际承运商?

答:目前该功能上线初期该信息为非强制填写,后期相关要求以平台公告为准。

问:我如何填写实际承运商信息?

答:您可在实际承运商位置的下拉菜单框中选择到已经上线的实际承运商。

问:如果我使用ERP/ISV发货怎么办?

答:主流ERP/ISV服务商相关功能已经同步上线。如您使用的ERP/ISV服务商没有更新相关功能,可通知并要求您的服务商尽快更新。同时您也可直接使用商家后台的发货页面进行相关操作。

问:我填写了实际承运商信息有什么好处?

答:平台将努力为您的订单提供物流追踪信息,可提升买家在您店铺的购物体验,以及避免因物流追踪信息缺失给您带来的不必要的损失。

(编辑:江同)

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