独立站大卖怎样炼成，跨境大佬教你如何有效管理大团队

跨境电商毫无疑问是目前发展得最快的行业之一。越来越多新人想要转行加入跨境圈，或者圈里的人想要扩大业务规模。今天，我们很荣幸有机会采访ShopBase一家大型销售商的管理人 – W先生。W先生在跨境电商行业已经有多年的经验，并领导着一支拥有100多名员工的团队。在这次采访中，W先生将解答有关运营独立站的问题，并分享管理大型团队时的个人经验。

跨境电商 – 想成功，一定要做到和别人不一样！

首先第一个问题，请问您为什么选择ShopBase平台？

我已经使用ShopBase差不多半年了。我在工作中取得的成就很大程度上也要归功于ShopBase。当初也研究了很多国内外的建站平台，但最终考虑到ShopBase操作方便，价格便宜，开店速度快，在线客服反应及时，便选择了该平台。

不仅如此，ShopBase一年中还举办很多有意思的活动和比赛，可以调动商户的积极性。

您在跨境行业也有多年的经验了，可以分享一下您刚入行时遇到了哪些困难吗？您当时如何克服这些困难呢？

有个问题，不仅是刚入行才遇到，而到现在有些时候还会让我非常头疼，我相信很多跨境卖家也在遇到这种问题，那就是投放广告。具体地说是Facebook广告账户被封，主页被限制广告投放权限，简直是跨境卖家的噩梦。这时候，我的建议是去提高广告质量，产品的合规性，直到能通过审核为止。

可以说“爆款”是决定店铺是否能成功的一个重要因素。那么，您如何找到爆款的创意？若有时候没有任何新的爆款想法，您通常怎么解决？

大部分是运营同事通过选品工具或者spy工具查找竞品，看到有趋势的产品就去测试它的效果，要做到和别人不一样，有差异化，而不是千篇一律的copy，那才能叫做“爆款”。

管理团队 – 也是一种艺术！

您认为自己（或者您团队）的优势是什么？

后端供应链是我们的优势，从出单到采购基本可以控制在3天内，发货及时，物流时效从国内直发可以做到7天内发货，签收率7-15天占到90%，退款退货率又由客服把控，后端服务好才能确保前端不出问题。我们知道您现在在管理一个规模比较大的团队,您可以分享一些管理团队的经验吗？

根据我的经验，我认为扁平化的管理模式最佳，就是按照运营经理–小组组长–运营同事来分配。对于想出来自己运营独立站或自己建一个团队的人，您认为他们需要有几年的经验？需要注重把握哪些技能？

最起码要有2-3年的经验，不然很容易踩坑，前端运营可能出单很多就觉的这个模式很简单，但是没有考虑到后端的供应链也很重要，采购，发货，客服缺一不可，只有后端供应的上前端才不会出问题，一定要重视产品质量和供应链。

To跨境小白

最后，您对跨境小白们有什么建议吗？

小白们要记住，做跨境一定要把产品为王。质量好的产品基本不会有什么的客诉，如果是货不对板的就一定会出问题，只是时间早晚的问题；希望大家都可以按规矩和平台政策来约束自己，提高产品质量，做好服务才是长久之道，跨境电商的环境需要大家共同的努力去改变，把中国制造中国品牌出海的口碑坐上去，希望搭建成为下一个Anker和SHEIN。

(编辑：江同)

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