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亚马逊索评邮件这样写,哄得买家爽快好评~

奖励性评论已经被亚马逊打上“严令禁止”的标签,加上一般的买家也不会愿意花费时间和精力写review,现在卖家想要拿个好评真的是越来越难了。

所以,越来越多的卖家通过给客户发送邮件“索要”好评,但这里就涉及到一个“度”的问题:避免频繁索评,以免反效果,导致账号出现差评。要好评不成反拿个差评,“事倍功负”可不是危言耸听。

那么,亚马逊的索评邮件应该怎么写,怎么发?

内容要求:

1.用词礼貌。顾客是上帝,何况你是有求好评于TA。

2.简短。别奢望用户会花费几十分钟去看你一篇其实就“给我好评”的几千字的邮件。

3.给客户直接的评论链接。从买家角度出发,最大化为买家着想,最大化便利买家。

4.不能明确要求好评但是要告知客户你的诉求,比如:期待您积极的评价等等。客气地婉转地,犹抱琵琶半遮面地麻烦好评跟赤裸裸地索取好评,你说哪个更容易让人反感?

5.让客户有问题先不要留评,找客服解决。

其他注意点:

1.邀评时间,品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评,总体而言周五的来评率会比较高,这是我们莫爷老司机总结出来的宝贵经验哈~~

2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request,可以用Order Information,别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住,让买家打开邮件,你就成功一半了。

3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评,那就不要在邮件中加入其他的营销内容了,贪多嚼不烂,道理大家都懂的。

基本上发索评邮件要注意的就是这些了,具体问题还得各位卖家具体分析,要懂得随机应变,这样才能妥妥地拿到买家的好评哈~~

3 个评论

邮件发送时间也是有技巧的
怎么找到给客户直接的评论链接
邮件语气要恰当,硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好,有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发,告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了,我们有很好的售后服务的,客户有任何问题,都可以通过回复这个邮件反映给我们,我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了,大部分差评是可以减少的,给好评的概率也会增加。
每天订单那么多,我们也不可能手动去发,现在有邮件功能的第三方工具软件还是挺多,fusionzoom erp设置规则和发送时机等都做的很灵活。

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