Lazada退货政策、退货流程是怎么样的

感谢分享，正打算入驻Lazada，学习了。

　　在Lazada上卖家所售产品均有着“100%消费者保护”退货政策保障，能够有效地降低退货率，让顾客将对线上购物树立更多信心。所以当顾客所购买产品与Lazada承诺的不符，顾客有权在7日内退货并且要求全额退款。不仅如此卖家由于“发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。

　　根据Lazada规则，卖家所销售的产品出现产品质量问题(损坏/残次品/使用过的产品/低于预期)、产品与店铺所示不符(产品描述、图片或规格有误)、发错产品、缺少部件或产品、假冒伪劣产品等问题顾客都能要求退货，在泰国站，依据泰国消费者保护法顾客改变注意也能申请退货，越南站点暂时不支持退货。

　　退货流程

　　阶段 I: 顾客将产退送至Lazada(商品送至顾客→顾客不满意要求退货→顾客将商品退回当地Lazada仓库)。

　　阶段 II: 产品质量检查，确定运回香港的产品(Lazada对退回产品进行质量检查→价值超过10美元的商品准备运回→退货商品抵达香港)。

　　阶段 III: 退运至目的地(商品成功寄送卖家自取商品被处理)。

　　另外，运回商品需在一定价值之上，销售价格大于USD10(相当于40马币)，商品将会寄送回卖家，商品销售价格小于USD10，由当地仓库自行处理。中国大陆/香港卖家可享退货免费送回服务(卖家需在系统内登记邮寄地址)，已取消10美元退货收费。

　　卖家退货索赔申请

　　如果出现以下三种情况，卖家可申请退货索赔：

　　1.Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK);

　　2.因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异);

　　3..商品价格高于10美元，但无法退回。