
亚马逊仅退款规则最新要求有哪些
8月14日亚马逊发布仅退款新规,通知称,亚马逊物流退款不退货解决方案是一项新计划,通过为买家提供全额退款,并且买家无需退回商品,从而帮助卖家简化退货流程。
卖家注册亚马逊物流退款不退货解决方案后,主要可获得两方面的权益,一是降低与退货相关的费用,为买家提供更多便利;二是简化退货管理流程,无需处理实际退回的商品。
亚马逊表示,退款不退货解决方案的商品需符合法律、安全和法规指南,不符合亚马逊退款不退货解决方案要求的商品主要包括:
①危险品
②召回商品
③礼品卡
④重型大件商品
⑤不可退货的商品
⑥平均售价高于75美金的商品
亚马逊仅退款政策需要注意什么
1. 理解“仅退款”模式的核心
“仅退款”模式允许买家在退货时无需退还商品,而是直接获得退款。这种模式特别适用于低价值商品,能够帮助卖家避免因退货产生的高昂弃置费和物流成本。然而,这也意味着卖家将无法收回已售出的商品,因此可能面临一定的损失风险。
2. 评估成本效益
卖家在决定是否开启“仅退款”模式时,应首先评估商品的弃置费与物流成本。如果商品的弃置费过高,而实际回收商品的价值不大,启用“仅退款”模式可能是一个更为经济的选择。这不仅能减少不必要的开支,还能简化退货处理流程。
3. 考虑“白嫖党”风险
“白嫖党”是指那些利用平台退货政策获利的买家。他们可能会在购买商品后故意申请“仅退款”而不退还商品,从而导致卖家的实际损失。对于价格较低但仍具有一定市场价值的商品,这种情况尤为值得注意。
4. 灵活调整策略
亚马逊允许卖家根据自身需求随时开启或关闭“仅退款”模式。因此,卖家可以根据实际运营情况灵活调整策略。在某些季节性销售高峰或促销活动期间,卖家可能会选择暂时关闭“仅退款”模式,以减少恶意退货的风险。
5. 明确客户沟通
对于已开启“仅退款”模式的商品,卖家应在产品页面或退货政策中明确告知客户。这不仅有助于避免客户对退货流程产生疑虑,还能提升客户的购物体验和满意度。
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封面/图虫创意
(来源:出海记事本)
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