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亚马逊悄悄推出过滤review的新功能Themes,帮买家挖地三尺看差评!

亚马逊近日悄悄推出了按照主题过滤review的新功能Themes,在我看来,这简直是在帮助买家“挖地三尺看差评……”太绝了!

为了优化自身的review系统,亚马逊也是操碎了心,近来一直动作不断。怎奈上有政策下有对策,似乎怎么都招架不住卖家的花式“刷刷刷”。最遭罪的还是买家,他们很难鉴别出哪条review值得相信。

我们都知道,在亚马逊上一个产品会有很多review,而买家真正想了解的只有几方面,不想一条一条地去翻,怎么办?为了改善review系统,提升客户体验,亚马逊又悄悄地推出了一项新功能“Themes”。

打开亚马逊移动端APP,用户就可以看到,其他买家在评论一款产品时,用的最多的词语是什么,然后点击按钮,包含按钮上词语的那些review就被过滤出来了。

想知道一款产品的themes?跟我走——

打开产品的详情页面,下滑到CustomerReviews部分,在Top Reviews的上面,是不是有几个字体大小和颜色都不一样的按钮?它们就是你要找的themes。

这些词语是怎么过滤出来的呢?

很简单!就是根据它们在一款产品的所有review中出现的频率而选择的。
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看上图,最上面的一排按钮,字体比下面两排的大,背景颜色也更深一些,这表明这些词语在产品review中出现的频率最高;再往下,按钮上的字变小了,背景颜色也更浅了,说明这些词语的出现次数较上一排的少;最后一排的灰色按钮,说明这些词语在review中出现得更少。

当用户点击其中一个按钮时,APP就会直接跳转到另一个被过滤出来的review页面,这些review都含有之前点击的那个按钮上的词语,这些词语都被黄色的背景标记出来了,看起来一目了然。
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图中是一款手持吸尘器,Top reviews上面的按钮就是我们说的themes。在这款吸尘器的review中,出现最多的词语有“great”、“vacuum”和“suction”。

但是,其中的“great”和“vacuum”对其他买家来说好像实际用处不太大。难道我不知道正看的产品是“vacuum”?你一个“great”是指哪个方面?希望亚马逊继续优化。

再谈谈让亚马逊头疼的review系统

说到review,最近这段时间,亚马逊好像一直在改善这方面,包括推出Spark新功能、清理虚假review,不仅刷单的卖家账号被封,那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。

要知道,亚马逊是禁止卖家用折扣或免费商品来换好评的,据说之前还起诉过买虚假评论的卖家和刷评论的公司。

现在,亚马逊正在寻求添加新功能来升级自身的review系统,所以有了Themes的出现。目前,该功能已适用于亚马逊移动APP,iOS和安卓系统都可以。

这个新功能,似曾相识?!

对于亚马逊的这个新功能,是不是有种似曾相识的感觉?这不正是我天朝某宝评论系统的翻版嘛——
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