【Lazada入驻攻略】Lazada如何管理订单

所有平台已默认开通新订单、取消订单、退货订单的邮件通知，发送至如图示卖家之前填写的邮箱。如果没有收到邮件通知，请如图按步骤、根据自身需求打开邮件通知。“ON”即为打开，“OFF”即为关闭。


 
查询订单状态：点击Orders，选择Manage Orders


 
1.订单创建成功，显示在“ Pending”（待处理）页面。如果您库存不足，订单必须取消–Lazada不会跟任何顾客
联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。
 
2.必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击 “Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。不要点击”Canceled”（取消），除非库存不足或未及时发货.


 
3.在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系
统会将订单更新为“In Transit”；在包裹运抵目的地国家物流中心后， 系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）页面；在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹， Lazada也不会结算付款。
 
4.客户签收包裹，订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算，只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款。


 
 
注意事项
务必不要做
1.已被取消的订单，不要发货。
2.已过48小时的订单，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）。
3.避免由于库存不足而导致订单取消！ 任何由于库存不足而取消的订单，会导致卖家受到惩罚。
4.不要合并订单发货。
5.请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。
6.如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络PSC HK合作伙伴支援中心）。
 PSC HK 查询表格： https://lazada.formstack.com/forms/question
 
必须做
1.已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递。
2.付款方式为”No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。
3.务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。 Invoice随产品置于包裹内； LGS物流标签贴在包裹上。
4.如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。