2018年面对亚马逊大批量封号和刷单警告，卖家应该怎么做？

2018春节回来这几天，卖家们的心情又一次跌入谷底，受到亚马逊多方的袭击，封号、产品下架、刷单警告……一波接一波。

2018年刚开始没多久，卖家们就感受了来自亚马逊的双重关怀。

一、账号被封

春节前后，亚马逊美国站的不少卖家们在登录账号时出现了密码错误的提示，有卖家反应在修改密码后依旧无法登录。也有卖家在联系亚马逊团队后收到了以下的回复：

Hello,

Wereviewed your account and the information you provided, and we have decidedthat you may not sell on Amazon.com. Due to the nature of our business, we donot provide details on our investigation methods.

If wedetermine that a seller account was used to engage in fraud or other illegalactivity, we may permanently withhold payments. Therefore, we do not plan totransfer any funds to you.

Wemay not respond to further emails about this issue.

Sincerely,

SellerPerformance Team

根据邮件回复，此次账号大批量遭遇封杀的原因不可告知，而账号被关闭，里面的现有结余款也不会释放…(心疼!!!)

卖家遇到这种情况被封号，而亚马逊FBA仍有很多库存，应该进行可执行退仓流程：

发邮件给亚马逊 让他们帮忙处理库存。

亚马逊接受处理-------邮件告知你仓库部门已经在清点你的货物-------邮件通知你

提供退货地址，账户资金不够的话需要你给他们的指定账户转账移仓的费用--------处理退货到你给的退货地址。

二、刷单被警告

虽然账号大封杀没有指出具体的原因，但是不少卖家猜想还是和刷单有关。日前CBS对亚马逊卖家刷单进行了一系列的报道，亚马逊为杀鸡儆猴，对刷单严重的直接封号，也是不足为奇的。

就在卖家们期盼封号风波快点过去的时候，亚马逊又开始搞事情了，这两天又有一批卖家陆续收到了如下这封邮件：

Weare contacting you because you appear to have violated the policies of"Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of salesrank", "Misuse of Search and Browse" on our site. Prohibitedbehaviors on Amazon.com include, but are not limited to:

•Hiring 3rd parties to try to improve ASIN rank and/or reviews

•Sending packages to addresses where the recipient does not order orexpect them

•Soliciting or accepting false or fraudulent orders

•Placing orders for your own products

•Compensating buyers for purchasing your products (including claimcodes)

Ifthis conduct continues, you will not be eligible to sell on Amazon.com.

Tolearn more about this policy, we encourage you to review the “Misuse of SalesRank”, “Misuse of Search and Browse” and “Misuse of sales rank” sections of the“Prohibited Seller Activities and Actions” page in Seller Central Help

根据邮件内容，亚马逊官方因怀疑卖家可能违反了网站上“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”政策，说白了就是怀疑你的账号在刷单。

亚马逊在邮件中也表明坚定的态度：如果这种行为继续发生，将被取消在亚马逊上销售的资格。通知邮件中也举例出了平台禁止的行为，比如

雇用第三方提高ASIN的级别或审查;

将包裹发送到未订购的收件地址;

索取或接受虚假或欺诈性的订单;

自卖自买;

以补偿的方式诱导买家购买自己的商品等。

收到这封邮件的卖家，是否有刷单刷评行为大家心里都明白。

面对刷单警告邮件，卖家们应该怎么做?

收到警告信后不要回复，以免自投罗网;

立刻停止刷单行为，将刷单的成本花在正规亚马逊广告投放上;

在运营初期可以通过降低价格来提高转化率;

加强选品和站内优化，通过自然关键词的SEO抢夺合规且有力的流量;

通过站内的广告和秒杀、BD等入口增加流量入口。

相对春节前被直接封号的卖家，收到刷单警告的卖家也算不幸中的万幸了，但是凡事不能存在侥幸心理，必须严谨对待，此次突击也给逃过一劫的卖家敲醒警钟，刷单刷评起效虽快，但是风险实在是大，一旦被封号就是所有成果付之东流。

面对亚马逊的“毒手”，卖家们也不需要太慌张，对一些老老实实卖货的卖家来说，此次突击可能也在一定程度上减少了恶意竞争，卖家按合规途径竞争，自然也就没有被亚马逊盯上的机会，你说对吧!

最后，希望卖家们继续和亚马逊斗智斗勇，2018大卖!!

文章来源(微信公众号)：小鱼帮跨境电商联盟