该来的还是来了,亚马逊美国站“仅退款”上线!
近日,亚马逊发布了“亚马逊物流退款不退货解决方案”,根据邮件中的描述,这个新计划旨在:通过为买家提供全额退款而无需买家退回商品,来帮助卖家简化退货流程,还可以降低与退货相关的费用,“降低成本”。
图片来源:亚马逊✅所谓的退款不退货就是:
当买家对符合资格的产品提出退款申请时,亚马逊将自动审核并处理这些申请,一旦退款申请被批准,亚马逊将从卖家的账户中扣除相应的退款金额,并将款项退还给买家,同时亚马逊会处理与退货相关的后续事宜。
计划前后的情况对比:
图片来源:亚马逊卖家总结的表格退款不退货的功能目前还是有前提条件的,按照亚马逊的政策说明:
图片来源:亚马逊这次的仅退款模式,除了危险品、重型大件商品、及高于75美元的商品外,任何品类均适用。
⭐幸运的是卖家目前是可以设置关闭该功能的,具体操作如下:
1.后台-设置-亚马逊物流设置
图片来源:亚马逊后台2.点击编辑这个退款不退货的方案,选择为所有asin禁用退款不退货解决方案就可以了。
图片来源:亚马逊后台虽然该选项是默认的,但是卖家们最好还是检查一下后台的设置,亚马逊的bug可不少,如果一旦没有禁用该功能的话,那么亚马逊会自动给你的asin开启退款不退货的功能。
说起来亚马逊人还怪好的,还给了禁用选项!
不过卖家们最好不要高兴的太早,这只是一步步在试探罢了,不排除亚马逊以后关闭禁用的功能。
在收到这个通知时,跨境电商圈再次热闹起来:
“玩具类目会不会让人白嫖,生孩子都省了玩具钱呢。”
“服装类目怎么活?”
“有利有弊吧,这样至少退货重新上架(二手问题)会改善一点。但是会给薅点羊毛,看产品取舍了。”
图片来源:亚马逊卖家交流群但永远不要低估人性的恶!
表面上看,仅退款是“退货物流+弃置费的成本”和 “商品本来成本”的比较。
现在外网已经有大量通过“仅退款”机制白嫖的教程视频,光是这些教程的流量就已经相当高了!可想而知有多少人想白嫖,而且方法很成熟老练,像是团队操作的,像0元购,P图欺骗卖家仅退款等行为都是算是最基础的操作了。
新政刚出第一天,就有卖家遇到问题,订单金额只有11.99,被卖家索赔退款75,目前在等客服调查回复case。
图片来源:知无不言一旦用户们尝到甜头,心里门槛就会降低!
之前收到商品有一丢丢不满意,但无伤大雅,用户可能也就把商品留下了,但现在有了仅退款,用户的第一反应就变成仅退款,无形之中影响的,还是卖家成本……
图片来源:知无不言至于是否应该启用"仅退款"政策,商家或许在面临高昂弃置费用时会有所考虑,毕竟该政策可灵活开关,看似是一种权宜之计。
然而,长远来看,若此政策成为消费者选择商家的重要考量因素,甚至成为某些消费者偏好有"仅退款"选项的店铺,那么商家将被迫陷入一个被动的竞争环境,难以自拔。
(来源:Lily-亚马逊)
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