亚马逊卖家如何有效率的联系Seller Support

一、分类整理你的问题
提到求助，卖家首先要清晰知道自己哪些地方需要求助。连自己想问什么也不知道，Seller Support也无法彻底帮你解决问题。所以卖家提问前先分类整理一下自己的问题，尽量简化易懂。这样Seller Support一看即懂，不会浪费彼此时间。

二、非邮件方式联系
通常邮件联系Seller Support，卖家都会得到一个通用的解决方法，实际上帮助并不是很大。可以尝试以下三种方法：
1、文字：如果问题不是非常重要，并且想快速知道解决方案，可以尝试这种方法；
2、在线客服：即时会话，比邮件更有针对性，并且时效快；
3、电话联系：如果卖家遇到产品侵权、账户关联等严重问题，以上方法是在太慢了。最好电话联系一下客户经理，寻求应对方法。

三、会话过程中做好笔记
如果遇到问题比较多情况下，卖家可能会在与Seller Support会话过程中忘记本来要咨询的重要问题。卖家在与Seller Support会话过程中，要养成做笔记习惯，边谈边做笔记，譬如遇到跟卖卖家，如何才能有效投诉，有可能Seller Support提供方案给你之前已经尝试过也没法解决问题，需要另寻更加有效的方法。

四、坚持到最后
从亚马逊方面进行分析，他们的客服人员数量是有限的，但是每天需要帮助成千上万的卖家处理问题，在问题解决之前，Seller Support一般会提供通用方法，卖家需要坚持到最后，才能找到针对性解决方法。也许一次的咨询并不能一次性解决问题，目前状况，只能将可用的方法都尝试一遍。