注册

跨境电商运营团队怎么管理?

过完年回来公司感觉都换了批人。以前合作磨合得比较有默契了走了不少,招了新人进来老板让我带带这些小团队。
大家一般团队都怎么带的呢?
已邀请:

明媚灯塔

赞同来自:

我们自己的团队,除了有周例会之外,我会和运营团队的每个成员,每周留出半个小时左右一对一的交流,在这样的交流中,不指责,不批评,也不强制性的安排什么,就是一个又一个具体的运营问题的询问,我问,你来解答,解答过程中反馈出的一些新情况,我还会更进一步的询问更多的细节,在这样的询问中,既要了解到团队成员当前运营的状况,又要给他们遇到的问题以指导,还要就他们运营实际中的一些盲点给以指正,同时,还要跟进前一周谈话中所提及问题的解决情况,以及规划出下一周将要达成的一些目标,对于重点的问题和行动计划,还要做记录,以便随后核实和跟进。 
另外,因为作为Team Leader,你是一对多的谈话,所以,在和员工A谈话的过程中,还可以把从和员工B谈话中所获得的一些有参考意义的运营技巧、经验和方法等,分享给员工A,而如果你发现某个问题是整个团队大部分成员的盲点,或者某个问题的处理和应对具有代表性,那还有必要在下一次团队会议上讲述给大家。

我的询问一般是这样的: 
业绩方面:最近一周的业绩怎样呢?增长的原因是什么?下滑的诱因又是什么呢?具体到卖得最好的那款产品,其当前的排名第几?相比之前是上升还是下降?原因呢?是否收到了差评?如果有差评,采取了怎样的应对策略?重点打造的产品(具体到产品),一天的销量有多少?售价是多少?利润有多少?库存现在有多少?竞争对手是谁?Best Seller是谁?Best Seller的Review有多少?Best Seller的价格是多少?我们和Best Seller对比,其优劣分别有哪些?如果想把Best Seller抢下来,需要怎样打造? 
广告方面:哪些产品在投放广告?预算是多少?竞价大概是多少?广告的转化率是多少?ACOS又是多少?通过转化率和ACOS之间的数据对比,当前的广告投放是否划算?是否有优化的空间?你打算如何进行优化?这样优化的逻辑和思考是什么?优化之后可能的结果会是怎样的?等等等等。 
选品方面:在进行哪些选品?为什么觉得这个产品有打造的可能性?竞争环境情况如何?评估的利润空间如何?大概计划多少投入?前期准备用多少投入(亏损)来推动这个产品的销量和排名的上升?大概到什么情况下可以实现盈亏平衡?然后又大概在什么情况下可以实现盈利?产品的重量多少?打算如何包装?采用什么样的发货方式?标准件还是轻小计划?竞争对手采取了什么样的运营方式?之间的差价有多少?等等等等。

我要养条大狗

赞同来自:

把手上工作放下去给他们做呗,总要教教他们。
如果你作为leader自己每天忙得要死,要选品、采购、订单处理,甚至还要打包发货等等,可是反观新人那边,每个人表面上似乎也按部就班的,但都没多少事情,也没有见业绩有什么起色,相信这也不是你们老板想看到的

寻找归属的鱼

赞同来自:

在带团队的过程中,我自己做得最多的,可能就是和员工聊聊天,了解他们所做的事情的具体进度,进展到哪一步了,遇到了什么问题等等,对于具体的问题,我会询问他们的具体行动,然后给出一些建议和指导。

静夜听歌

赞同来自:

管理的本质在于最大限度的激发人的善意,管理的核心在于“理”,理顺事,理顺人,让合适的人做合适的事,将其作用发挥到最大化,而如果你总是在“管”,基本上就是小马拉大车,所有员工就围着你看

锦鲤 - 全球交易助手ERP是专业的跨境电商ERP,批量上传打单发货,卖家Q群893237458

赞同来自:

人尽其用,按计划行事,谁最擅长什么就分配到那里。

要回复问题请先登录注册